KT발(發) 통신대란이 또 터졌다. 25일 오전 11시께부터 KT의 유·무선 네트워크 서비스에 1시간가량 장애가 발생했다. 문제는 심각했다. 통신뿐만 아니라 증권거래시스템, 상점의 결제시스템까지 ‘먹통’이 됐기 때문이다. 
 
네트워크 두절로 직·간접적인 피해를 입은 개인 고객이 속출했다. 일부 가입자들은 전화통화마저도 연결이 되지 않았다. KT 고객은 불통 이슈에 대응할 방법도 없었다. 문의하는 고객이 몰려 고객센터가 제대로 연결되지 않았기 때문이다.
 
KT는 불통 이슈가 터진 지 1시간이 지난 뒤에야 대응했다. KT 측은 “위기관리위원회를 즉시 가동해 신속하게 조치했고 순차적으로 회복 중”이라면서 “정확한 원인은 현재 파악 중이고, 구체적인 내용이 발견되면 알리겠다”고 설명했다. 
 
정확한 피해 원인은 2시께 발표됐다. KT 관계자는 “초기엔 트래픽 과부하가 발생해 디도스로 추정했으나 면밀히 확인한 결과 네트워크 경로 설정 오류를 원인으로 파악했다”고 말했다.  
 
KT는 지난 2018년에도 KT 아현지사 통신구에서 불이 나는 사고로 수도권 일대의 통신을 마비시킨 적이 있다. 당시 회사 측이 추산한 물적 피해액만 총 469억원에 달했다. 이후 KT는 같은 실수를 하지 않기 위해 절치부심하겠다고 밝혔다. 황창규 전 KT 회장은 “아픈 과오를 씻고 같은 실수를 범하지 않기 위해 KT의 모든 역량과 기술력을 결집해 네트워크 인프라 R&D에 매진해왔다”고 설명했다. 하지만 이 다짐은 통신대란이 다시 불거지면서 공염불이 됐다. 일부 수도권에 그쳤던 지난 불통과 달리, 이번엔 전국적인 규모라 피해 정도는 가늠하기 어려울 정도다. 

김다린 기자 kim.darin@joongang.co.kr

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