'고객센터 전화' 검색결과

유엔젤, '로밍도깨비' 누적 이용자 200만 돌파..

모바일 네트워크 및 미디어 솔루션 기업인 유엔젤(대표 유지원)의 ‘로밍도깨비 eSIM’ 서비스가 출시 이후 누적 이용자 수 200만 명을 돌파하며 해외 여행 필수 앱으로 자리 잡았다.로밍도깨비 eSIM은 급증하는 해외 여행 수요에 발맞춰 다양한 기능 최적화와 사용자 편의성 강화를 통해 높은 만족도를 이끌어내고 있으며, 해외에서도 쉽고 경제적으로 데이터를 사용할 수 있

2024-11-19

국민은행, 퇴직연금 고객 대상 프리미엄 자산관리 서비스 제공

KB국민은행이 ‘KB퇴직연금 1대 1 자산관리상담서비스’를 전면 시행한다고 23일 밝혔다. ‘KB퇴직연금 1대 1 자산관리상담서비스’는 퇴직연금 전용 고객센터를 통해 자산관리 전문가와의 1대 1 전화 상담을 제공하는 서비스다.퇴직연금 가입 고객은 누구나 전용 고객센터에 전화하면 ‘KB골든라이프 연금센터’의 전문가와 바로 상담을 받을 수 있다. 필요한 경

2024-09-23

이동통신 3사가 스팸 차단에 총력 기울이는 이유는?[이코노Y]

국내 이동통신 3사인 SK텔레콤·KT·LG유플러스가 스팸 문자 급증과 관련해 차단 대책에 최근 심혈을 기울이고 있다.지난 7월 과학기술정보통신부가 발표한 ‘2024년 상반기 사이버 위협 동향 보고서’에 따르면 스팸 신고 건수는 재작년 3880만건에서 지난해 2억9550만건으로 급증했다. 아울러 올해 상반기에만 2억1750만건을 기록한 것으로 나타났다. 6개월 만에 이미

2024-09-21

KT, ‘7777’ 등 선호번호 1만 개 주인공 찾아…6일부터 응모 시작

KT가 8월 6일부터 26일까지 ‘선호번호 추첨 이벤트’를 진행한다고 6일 밝혔다. 선호번호는 식별이 용이한 휴대전화 번호 뒤 4자리로 고객들의 선호도가 높은 번호이다.이번에 KT에서 응모할 수 있는 선호번호는 AAAA, 000A, A000, AA00, 00AA, ABAB, ABCD, ABCD-ABCD 형식의 번호와 특정 의미를 갖고 있는 번호(1004, 2580 등)를 포함한 총 1만 개로, 1인당 최대 3개까지 응모 가능하다.KT는 지난

2024-08-06

환불 어렵다더니...티몬 “10억여 원 추가 확보”

티몬·위메프의 환불 지연 사태가 계속되는 가운데, 티몬 측이 추가 환불이 어렵다는 기존 태도를 바꿨다. 10억원대 자금이 확보돼 추가 환불이 가능해졌기 때문이다.권도완 티몬 운영사업본부장은 27일 서울 강남구 신사동 티몬 사옥에서 “현재까지 260여 명 정도가 환불을 받았다”면서 “일부 (자금이) 확보된 것이 있어서 그 것으로 (환불을) 시작해보겠다는 것&r

2024-07-27

생활 밀착 서비스에 AI 도입한 통신사들

최근 인공지능(AI) 기술 확보에 사활을 걸고 있는 통신사들이 거대언어모델(LLM) 개발과 동시에 생활 밀착형 AI 서비스들을 대거 내놓고 있다.대표적인 생활 밀착형 AI 서비스는 SK텔레콤의 ‘에이닷’이다. SKT는 지난 2023년 9월 AI 서비스 에이닷을 정식 출시했다. SKT가 에이닷 출시 당시 강조한 기능은 아이폰 운영체제(iOS) 내 통화 녹음이다. 통화 녹음이 자유로운 안드로이드

2024-07-22

“소비자 만족도 최우선”...中 알리, 상담 인력 7배 늘려

알리익스프레스는 고객 응대 강화 및 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 발표했다.알리익스프레스는 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 최초로 설립했다. 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에 한국어 전화상담 서비스를 개시했다. 지난 5월에는 한국소비자원과 자발적 협약을 체결하는 등 올해

2024-07-15

LG유플러스 국내 이통사 최초 ‘피싱∙해킹 안심서비스’ 제공

LG유플러스가 국내 이동통신사 중 최초로 고객의 사이버 금융 범죄에 대한 피해 보상을 제공하는 ‘피싱∙해킹 안심서비스(보험)’를 제공한다.KB손해보험과 함께 제공하는 ‘피싱∙해킹 안심서비스’는 피싱(Phishing), 해킹(Hacking), 스미싱(Smishing), 파밍(Pharming) 등 금융 범죄에 따른 고객 피해 발생 시 1인당 최대 300만원을 보상해주는 서비스다. 1회 신청 시 4개월간 서

2024-07-01

기업은행, 18년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정

IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 18년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 10일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수를 평가해 매년 ‘한국의 우수콜센터’를 선정한다.IBK기업은행 고객센터는 빠르고 편리한 업

2024-05-10

SKT, ‘AI 멀티엔진’ 시동…韓 ‘텔코LLM’ 6월 출격 예정

통신 서비스를 잘 이해하는 똑똑한 ‘텔코LLM’이 이르면 오는 6월 출시된다. SK텔레콤은 5G 요금제, T멤버십, 공시지원금 등 우리나라의 통신 전문 용어와 AI 윤리가치와 같은 통신사의 내부 지침을 학습한 ‘텔코LLM’을 개발하고 있다고 30일 밝혔다. 오는 6월 중 개발을 완료할 예정이다.‘텔코LLM’은 GPT, 클로드와 같은 범용 LLM이 아니라 통신업에 특화된 LLM을

2024-04-30

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