2025년 12월 1일 국내 인바운드 관광 리딩 플랫폼 크리에이트립(대표 임혜민)이 대만 현지 의료 설명회를 통해 이례적인 방한 전환 성과를 거뒀다. 한국을 방문하지 않고 전문 의료진과 상담할 수 있는 오프라인 접점 활동이 한국으로의 의료 관광을 앞당기는 핵심 요인으로 작용했다는 분석이다.

크리에이트립이 2024년 11월부터 2025년 11월까지 대만에서 진행한 현지 의료 설명회가 평균 참석률 약 89%, 방한 전환율 약 62%를 기록했다. 

크리에이트립의 대만 의료 설명회는 한국 의료진이 직접 대만 주요 도시를 방문해 잠재 고객과 일대일 대면 상담을 제공하는 프로그램이다. 올해 11월에는 타이베이 등 주요 도시를 비롯해 중부 거점 도시인 타이중까지 확대하며 대만 전역으로 설명회 범위를 넓히고 있다.

크리에이트립은 타 인바운드 관광 플랫폼이 온라인 예약에 집중하는 것과 달리 방한 전 현지에서 직접 고객을 만나는 방식으로 의료 관광 상품을 차별화했다. 현지 설명회는 안과, 치과, 피부과 등 의료 카테고리로 진행됐으며, 상담 후 바로 예약까지 원스톱 서비스로 운영돼 고객 편의를 높였다. 

총 10회 진행된 설명회는 참석률이 90%에 육박했다. 사전 신청자 10명 중 9명이 실제로 현장을 방문했으며, 이 중 절반 이상이 실제 방한 예약으로 전환됐다. 설명회 참석자의 80% 이상은 한국의 의료 기술과 서비스에 관심이 높은 20~30대 여성이 차지했다. 

설명회를 반복 운영하면서 방한 예약 전환 성과도 높아졌다. 회차를 거듭할수록 전환율이 상승해 최근 21일 타이중에서 열린 의료 설명회에서는 최대 70%에 달하는 높은 예약 전환을 이끌어냈다. 크리에이트립이 대만에서 쌓아온 브랜드 인지도와 정기적인 설명회 개최로 구축한 현지 고객과의 신뢰가 실제 예약까지 이어진 것으로 풀이된다.

임혜민 크리에이트립 대표는 “방한 전 현지에서 한국 전문 의료진을 직접 만날 수 있다는 점이 고객의 불안을 해소하고 예약 결정을 앞당기는 결정적 계기가 되고 있다”며 “이번 성과를 바탕으로 설명회를 영미권 등 타 국가로 지속 확장 운영하고, 이를 통해 축적한 카테고리별 운영 노하우를 기반으로 인바운드 의료관광 분야에서의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

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