인슈어테크 GA 리치앤코가 급변하는 보험 시장의 환경 변화에 선제적 대응을 위해 디지털 고도화에 박차를 가하고 있다. 이미 보험업계에서 리치앤코는 IT기반의 디지털 GA를 표방하며 경쟁사들과 차별화를 보인 바 있다.
 
27일 업계에 따르면 지난 1분기 디지털 전환 계획을 발표했던 리치앤코는 디지털 보험 시장 주도권을 잡기 위해 IT 인프라 기반 구축에 전사 역량을 집중하고 있는 것으로 나타났다. 
 
회사 관계자에 따르면 현재 진행 중인 디지털 전환은 신규 시스템 구축과 기존 세일즈 지원시스템의 고도화 등 크게 두 가지 방향이다.
 
이중 보험 업계 최초로 선보이게 될 ‘굿리치 보험추천시스템’은 현재 출시된 유사 시스템들과 비교해 한층 진일보한 서비스가 가능할 것으로 알려졌다.      
 
‘굿리치 보험추천시스템’은 고객상담 시 실시간으로 보험료와 가입 조건을 모두 반영한 보험상품을 비교·추천함으로써 설계사의 전문성, 신뢰성 제고는 물론 현장에서 고객의 인수조건 점검 프로세스를 반영한 DIY 보험 비교로 고객의 능동적 참여를 이끌어 낼 수 있다.
 
또한 세일즈 지원시스템의 고도화는 기존 보장분석시스템의 UI/UX 개편 등을 포함한 설계사 사용성 개선에 포커스를 맞춰 진행된다.  
 
이번 작업은 기존 시스템과의 연동성을 고려해 상담 프로세스의 혁신을 실현하는 한편 영업 현장의 니즈를 IT 기술로 구현, 설계사가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 개발될 예정이다.
 
시스템이 본격 가동되면 디지털 환경에서 설계사의 영업활동 전반이 원스톱으로 처리돼 업무 효율성 향상을 통한 고객서비스 증대라는 선순환 효과를 거둘 수 있다. 아울러 설계사 영업 경쟁력에서 타사 대비 비교우위를 점하는 것은 물론 고객 및 우수 컨설턴트 유치에도 더욱 탄력을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
 
해당 시스템은 현재 기획을 마무리하고 개발에 박차를 가하고 있으며, 이르면 오는 4분기 중으로 선보일 수 있을 것으로 알려졌다.
 
리치앤코 한승표 대표는 “앞으로는 고객들에게 얼마만큼의 디지털 경험을 통한 맞춤형 서비스를 제공하느냐에 따라 시장에서 성패가 갈릴 것”이라며 “보험 관련 오랜 기간 축적된 IT 기술력과 노하우를 보유한 당사에게 디지털 보험 환경의 도래는 시장 주도권을 쥘 수 있는 절호의 기회”라고 말했다.
 
또한 한 대표는 “디지털 보험 업계를 선도해나가는 게임 체인저이자, 인슈어테크 업계를 리딩하는 독보적인 기술을 보유한 보험 ICT기업으로서 포지셔닝 할 것”이라고 밝혔다.
 

김정훈 기자 jhoons@edaily.co.kr

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