한화생명이 업계 최초로 보험금청구권 신탁을 비대면으로 가입할 수 있는 시스템을 오픈했다고 30일 밝혔다.보험금청구권 신탁은 보험 고객이 사망보험금 청구권을 미리 신탁회사에 맡겨 고객 유고 시 유가족에게 보다 안정적으로 보험금이 지급될 수 있도록 설계할 수 있는 신탁 상품이다. 고객이 생전 희망하는 방식으로 사망보험금을 분배하도록 설계하여, 가족 간 분쟁을 줄이고 유가족의 안정적인 생활을 도울 수 있다. 또 수익자가 미성년자·장애인 등 보호가 필요한 경우 고객이 믿을 수 있는 사람으로 신탁관리인을 사전 지정해 수익자의 이익 침해를 예방할 수도 있다.기존에 가입을 원하던 고객은 고객센터에 직접 방문해야 하는 번거로움이 있었다. 한화생명은 보험금청구권 신탁에 대한 고객 관심이 증가하는 점에 착안하여, 고객센터를 내방하지 않고도 전 과정 비대면으로 가입할 수 있는 시스템을 구축했다.보험금청구권 신탁 비대면 가입은 신탁상품 소개를 희망하는 한화생명 고객을 대상으로 전속 신탁투자권유대행인이 보험금청구권 신탁을 설계·권유하고, 고객이 이를 확정 또는 수정한 뒤 가입 신청을 하면 한화생명 직원과의 영상통화를 통해 최종 체결되는 방식으로, 이 모든 과정이 디지털 프로세스로 진행된다.한화생명은 지난 9월 보험금청구권 신탁 판매를 시작했으며 출시 3개월 만에 신탁 금액 700억 원을 돌파했다. 한화생명 보험상품 중 주계약 일반사망보장 3,000만 원 이상 등 일정 요건을 충족한 경우에 한해 가입할 수 있다.한화생명 상속연구소 최인희 소장은 “전국 6개의 FA(Financial Advisor) 센터를 통해 자산이전에 대한 컨설팅을 제공해 오면서 다양한 고객 니즈를 파악해 온 바, 디지털에 익숙한 고객들의 편의성과 접근성을 높이기 위해 ‘비대면 서비스’를 오픈하게 됐다”라며, “앞으로도 보험뿐 아니라 다양한 신탁 상품의 비대면 가입을 확대해, 고객의 인생 여정에 꼭 필요한 맞춤형 금융 서비스를 제공하겠다”라고 밝혔다.한편 한화생명 상속연구소는 생애주기 전반에 걸쳐 ‘세대를 잇는 솔루션’을 제공하기 위해 2024년 출범했다. 보험금청구권 신탁을 비롯한 복잡한 상속·증여, 가업승계 등 자산 이전·관리 전문 컨설팅 서비스를 제공하고, 고객의 생애주기 전반에 걸쳐 금융과 비금융을 아우르는 ‘라이프 솔루션’ 제공자로서 역할을 확대해 나가고 있다.

교보생명은 2026학년도 입학 시즌을 앞두고 이달부터 교육보험 가입자들에게 학자금을 앞당겨 지급한다고 29일 밝혔다.교육보험 학자금 선지급 제도는 입학금 등 교육비 지출 시기와 학자금 수령 시기의 차이로 인한 경제적 부담을 덜어주기 위해 마련됐다.이번 선지급은 내년 3월부터 이듬해 2월 사이에 학자금(중도보험금, 만기보험금)을 받을 예정인 교육보험 고객 4885명을 대상으로 하며, 총지급 규모는 276억원이다.1인당 평균 565만원 수준의 목돈이 지원돼 입학금 등 일시적 가계 부담이 큰 학부모들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.학자금을 미리 받고자 하는 고객은 교보생명 고객창구를 직접 방문하지 않아도 인터넷이나 모바일, 고객센터, ARS 등을 이용해 신청할 수 있다.교보생명의 역사는 대한민국 교육보험의 역사다. 교보생명은 1958년 창립과 동시에 세계 최초로 교육보험을 선보였고, 창립 당시 사명이 '대한교육보험'이었을 정도로 교육에 대한 남다른 진심을 가진 보험사다. 특히, 보험업계에서는 유일하게 시대의 변화를 반영한 교육보험을 꾸준히 출시해 오며 국민들의 배움의 꿈을 응원하고 우리 사회의 든든한 디딤돌 역할을 하고 있다.교보생명이 67년간 교육보험을 한결같이 이어가는 이유는 창립 당시로 거슬러 올라간다. 대산(大山) 신용호 교보생명 창립자는 한국전쟁 후 황폐해진 조국의 현실을 안타까워하며, '교육이 민족의 미래'라는 신념으로 1958년 대한교육보험(현 교보생명) 설립과 동시에 세계 최초의 교육보험인 '진학보험'을 선보였다. 교보생명이 '국민교육진흥'이라는 창립이념을 세운 것도 인재 육성이라는 시대적 소명을 다하기 위해서였다.1960년대 이후 교보생명의 대표 브랜드로 자리잡은 교육보험은 "매일 담배 한 갑 살 돈만 아끼면 자녀를 대학에 보낼 수 있다"는 희망을 전하며 선풍적인 인기를 끌었다. 1980년대 중반까지 약 300만 명의 학생들이 교육보험을 통해 학업을 이어갔으며, 배움의 기회를 얻게 된 인재들은 대한민국 경제성장의 주역으로 성장해 국가 발전을 이끌었다.1980년대 정점을 찍은 교육보험은 1990년대 의무교육 확대와 소득 증가로 인해 점차 인기를 잃었다. 교육보험에 대한 수요가 줄자 보험사들은 1990년대 후반부터 판매를 중단하기 시작했다. 하지만 교보생명은 교육보험의 명맥을 지켜가는 유일한 보험사로서 '국민교육진흥'이라는 창립이념을 이어가기 위해 시대의 변화에 발맞춰 교육보험의 진화를 이끌고 있다.교보생명 관계자는 "교육보험은 단순한 금융상품을 넘어 대한민국의 인재를 키워온 희망의 상징"이라며 "앞으로도 '국민교육진흥'이라는 창립이념을 바탕으로 새로운 교육보험 상품과 서비스를 꾸준히 출시해 고객의 소중한 꿈을 지켜주는 든든한 동반자가 되겠다"고 말했다.

소비자의 ‘눈속임’을 유도하는 온라인상의 ‘다크패턴’을 막기 위한 가이드라인이 마련됐다. 소비자가 원하지 않은 선택이나 대답을 하도록 유도하는 속임수 질문을 막겠다는 의도다.금융위원회와 금융감독원은 25일 ‘온라인 금융상품 판매 관련 다크패턴 가이드라인’을 발표했다. 다크패턴이란 온라인 환경 속에 제한된 화면에서 사업자가 자신의 이익을 위해 소비자에게 비합리한 의사결정을 내리도록 유도하는 행위다. 금융상품 판매 때 다크패턴이 악용되면 소비자는 가입하지 않아도 되는 상품·서비스에 가입하는 피해가 발생한다.금융 당국은 금융상품 판매 시 다크패턴을 크게 오도형·방해형·압박형·편취유도형 등 4개 범주로 나누고 총 15개 세부유형으로 구분해 이를 금지했다. 속임수 질문을 하거나 설명 절차의 과도한 축약, 사업자에 유리한 선택항목만 시각적으로 두드러지게 하는 행위 등은 금융소비자의 착각·실수를 유도하는 ‘오도형’으로 분류된다. 클릭피로감을 유발하거나 가격비교 방해, 절차 진입경로를 숨기거나 복잡하게 만들어 취소·탈퇴를 어렵게 하는 행위 등도 ‘방해형’으로 분류돼 금지된다. 감정을 자극하는 언어적 표현으로 소비자가 특정 행동을 하도록 하거나 사업자에 유리한 특정행위를 소비자에 지속적으로 요구하는 ‘압박형’도 해서는 안 된다. 가령 A신용카드사가 ‘이번 달 결제할 금액이 부담스러우세요?’라고 표현하며 마치 가벼운 체험인 듯 일부결제금액 이월약정(리볼빙)을 유도한 경우가 대표적인 압박형 다크패턴이다.소비자를 유인하려고 처음에는 일부러 가격을 낮게 표시했다가 계약 절차가 진행되면서 점차 숨겨진 비용들을 안내하는 행위도 ‘편취유도형’ 다크패턴에 속한다. 이번 가이드라인은 금융회사가 자체적인 전산 개발·내규 정비 등을 하도록 3개월 준비기간을 준 뒤 내년 4월부터 본격 시행할 예정이다. 금융당국은 “신설되는 가이드라인인 만큼, 우선 금융회사의 자체적인 점검 등을 통한 적극적인 이행을 유도하되, 필요한 경우 이행상황을 지도·감독해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

사망보험금을 연금처럼 나눠 받을 수 있는 '사망보험금 유동화'로 월평균 37만9000원이 지급되는 것으로 나타났다. 내년부터 전체 생명보험회사에서 해당 제도를 이용할 수 있게 된다.금융위원회는 현재 5개 생명보험사에서 운영 중인 사망보험금 유동화 상품을 내년 1월 2일부터 전체 생명보험사 19곳으로 확대해 출시한다고 23일 밝혔다.대상 계약은 약 60만건, 가입 금액 기준으로는 25조6000억원 규모다.사망보험금 유동화는 종신보험 계약자가 사망 전에 보험금의 일부를 연금 형태로 미리 수령할 수 있도록 한 제도다.지난 10월 30일 도입 이후 12월 15일까지 총 1262건이 신청돼 총 57억5000만원(초년도 지급액)이 지급됐다.1건당 평균 유동화 금액은 약 455만8000원으로 월 환산 시 약 37만9000원이다. 평균 신청 연령은 65.3세였다. 유동화 비율은 평균 89.4%, 유동화 기간(연금 지급 기간)은 약 7.8년이다.금융위는 "소액의 보험금이라도 유동화 비율을 높이고, 지급 기간을 단축하는 방식으로 제도를 활용하고 있다"고 설명했다.금융당국은 사망보험금 유동화 대상 계약을 보유한 소비자에게 오는 24일부터 보험사별로 문자나 카카오톡을 통해 개별 안내할 예정이다.또 준비가 완료된 보험사부터 비대면 가입도 허용해 내년 1월부터 순차적으로 시행한다.비대면 가입 시에도 유동화 비율과 기간에 따른 비교표 제공과 주요 사항 설명은 의무화된다.

◇신규선임<부사장>▲고객혁신그룹장 박재우<상무>▲커뮤니케이션본부장 김성재▲정보보호최고책임자 이성일◇전보<상무>▲전략기획그룹장 이후경▲DB사업그룹장 안세훈▲경영지원그룹장 임현진▲DX그룹장 이민우▲AX·디지털본부장 신수연

신한라이프는 천상영 신임 대표이사 체제 출범에 맞춰 조직개편·경영진 인사를 단행했다고 23일 밝혔다. 인사 시행일은 내년 1월 1일이다.이번 조직 개편은 신임 대표이사 취임에 따라 조직 운영체계 효율화, 핵심 비즈니스 실행력 강화, 내부통제·지배구조 혁신에 중점을 두고 기존 11그룹 16본부 79부서에서 11그룹 12본부 83부서로 조직을 개편했다.먼저 전속설계사(FC)사업그룹은 영업채널 경쟁력과 효율관리 체계 고도화를 위해 FC상품팀을 신설하고, 데이터베이스(DB)사업그룹은 기존 하이브리드사업팀과 제휴사업팀을 DB사업팀으로 통합해 유기적 연계·구동 체계를 강화했다. 기업대기업(B2B)사업그룹은 법인보험대리점(GA)상품팀을 신설하고, 방카슈랑스(BA)영업파트는 BA사업팀으로 격상해 영업 경쟁력을 높인다.이와 함께 상품그룹 산하 효율관리팀을 재무그룹으로 옮기고, 리스크관리그룹 내 보험리스크관리팀을 신설해 위험 관리를 강화한다.디지털전환(DX)그룹은 금융산업의 기술발전 가속화에 따라 인공지능(AI) 등을 활용한 디지털 혁신을 지속해 나가고자 인공지능 전환(AX)·디지털본부를 신설, AI·디지털 가속화 연계 관점에서 AI 추진력 강화 체계를 구축했다. 자산운용그룹은 투자평가파트를 팀으로 격상하고, 전략기획그룹 소속 IX팀을 편입해 투자심사 기능을 강화한다.마케팅그룹과 인사본부는 조직 운영 효율화를 위해 경영지원그룹으로 통합·운영된다. 전략기획그룹은 경영환경 변화에 따른 커뮤니케이션 역량 강화를 위해 커뮤니케이션본부를 신설했다. 신한금융그룹의 윤리준법경영 방침 내재화를 위해 최고경영자(CEO) 직속 조직도 강화된다. 내부통제 체계 확립과 전문성 향상을 위해 소비자지원파트가 소비자지원팀으로 승격되고, 사이버보안 대응을 위해 디지털보안팀을 신설했다.아울러 건전한 지배구조 확립을 위해 이사회 산하 이사회사무국을 독립 조직으로 신규 설치하고, 이사회 운영 전문성을 높여 사외이사 지원 기능을 강화한다.신한라이프 관계자는 “새로운 리더십을 통해 내부 혁신을 완수하고 보다 탄탄한 보험사로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

메리츠화재는 서울 중구 명동 은행회관에서 열린 ‘2025 보험범죄방지 유공자 시상식’에서 금감원장상과 경찰청장상, 손해보험협회장상을 각각 수상했다고 18일 밝혔다.금융위원회, 금융감독원, 경찰청이 후원하고 손해보험협회와 생명보험협회가 공동 주최하는 ‘보험범죄방지 유공자 시상식’은 보험사기방지 및 적발에 기여한 경찰 및 업계 조사자의 공적을 치하하고 유관기관 간 공조 강화를 위해 매년 개최된다.올해로 25회째를 맞은 이번 시상식에서는 경찰관 및 보험업계SIU(보험사기 담당 전문 조사관)등 유공자 125명이 상을 받았다.손해보험사 중에서는 메리츠화재가 유일하게 금감원장상, 경찰청장상, 손해보험협회장상 등 3개 기관상을 동시 석권하는 영예를 안았다.금감원장상은 김정훈 조사실장, 경찰청장상은 박충호 조사실장, 손해보험협회장상은 조승일 선임차장과 이재만 책임에게 각각 수여됐다.금감원장상을 수상한 김정훈 조사실장은 여유증 및 다한증 허위 수술 서류를 발급해 보험금 약 16억원을 편취한 병원장, 브로커 조직 등 312명을 적발하는 독보적인 성과를 기록했다.경찰청장상을 받은 박충호 조사실장은 다수의 뇌·심혈관 보험에 가입 후 특정병원에서 허위 진단서를 발급받아 약 60억원의 보험금을 가로챈 일당 46명을 적발한 공로를 인정받았다.메리츠화재 관계자는 “보험사기 근절은 선량한 보험계약자를 보호하고 보험산업의 건전성을 지키는 데 필수적”이라며 “앞으로도 사명감을 가지고 유관기관과 긴밀한 협력을 통해 사회 안전망 강화와 소비자 보호에 더욱 앞장설 것”이라고 밝혔다.

카카오페이손해보험(대표 장영근)이 해외장기체류보험(해외N달살기보험) 개정을 통해 유학, 워킹홀리데이, 주재원, 어학연수 등 장기 해외 체류 중 발생할 수 있는 의료·사고 위험에 대한 보장을 대폭 강화했다. 해외병원 상해·질병 의료비와 사고 구조·송환 비용 등 주요 담보의 최대 보장 금액을 확대하며, 장기 체류 환경에 걸맞은 안전망을 한층 두텁게 했다. 이번 개정의 배경에는 실제 사용자 목소리가 있다. 최근 진행한 FGD(표적 집단 면접 조사) 결과, 해외 체류 기간이 길어질수록 의료비가 높은 국가에서의 장기 체류에 대한 불안감이 크게 증가하는 것으로 나타났다. 특히 예기치 못한 사고나 질병 발생 시 고액 의료비 부담에 대한 우려가 컸으며, 가족 동반 체류자의 경우 안전에 대한 니즈가 더욱 높은 것으로 확인됐다. 이에 따라 카카오페이손해보험은 ‘해외병원 상해 의료비’, ‘해외병원 질병 의료비’, ‘사고 구조·송환 비용’의 보장한도를 각각 최대 2억 원까지로 개편했다. 장기체류보험 기준 최대 수준의 보장으로, 해외 체류 중 발생할 수 있는 고액 의료비와 긴급 상황에도 보다 든든하게 대비할 수 있도록 했다. 보장 설계의 선택지도 한층 명확해졌다. 보험료 부담 없이 가벼운 보장을 원하는 사용자는 ‘라이트’ 패키지를, 필수 보장 위주로 구성하고 싶다면 ‘베이직’ 패키지를 선택할 수 있다. 해외 의료비를 최대 2억 원까지 보장받는 등 가장 넓은 보장을 원한다면 ‘플러스’ 패키지를 가입하면 된다. 기존에 제공해 온 DIY 보장 역시 해외병원 상해·질병 의료비와 사고 구조·송환 비용 가운데 필요한 담보를 최소 1,000만 원부터 최대 2억 원까지 직접 설정할 수 있어, 체류 목적과 기간에 맞춘 합리적인 설계가 가능하다. 배상책임 등 특약 추가나 불필요한 담보 제외도 가능하다. 보장 개편에 맞춰 할인 혜택도 이어진다. 카카오페이손해보험은 이달 말까지 예정돼 있던 해외장기체류보험 보험료 10% 결제 할인 프로모션 (최대 3만원 한도)의 운영 기간을 내년 3월까지 연장하기로 했다. 혜택은 하루 100명 선착순으로 제공된다. 카카오페이손해보험은 “그동안 카카오페이손해보험은 카카오톡을 통한 간편한 가입 절차와 합리적인 보험료로 많은 선택을 받아왔다”며 “이번 개정을 통해 장기 해외 체류 사용자들이 실제로 느끼는 불안과 니즈를 반영해, 부담은 낮추면서도 보장은 한층 넓어진 해외 안전망을 제공하고자 했다”고 말했다. 이어 “체류 기간과 국가, 동반 가족 여부까지 고려해 각자에게 꼭 맞는 보장을 선택할 수 있도록 사용자 중심의 보험 설계를 지속해 나갈 것”이라고 덧붙였다. 한편, 카카오페이손해보험 해외장기체류보험은 보험 만기 후 귀국하지 않더라도 현지에서 재가입이 가능해, 예상치 못한 일정 변경이나 체류 연장 상황에도 유연하게 대응할 수 있다. 체류 기간이 늘어나는 경우에도 카카오톡을 통해 간편하게 연장이나 갱신, 재가입이 가능하다.

메리츠화재(대표이사 사장 김중현)는 민사소송 절차 중 발생한 출석비용을 보장하는 ‘민사소송출석비용보장(상고심 제외)’ 특약을 출시했다고 17일 밝혔다.해당 특약은 출시 2달 전인 지난 10월 손해보험협회 신상품심의위원회로부터 독창성과 유용성, 진보성, 노력도 등을 인정받아 3개월 배타적사용권을 획득했다. 민사소송출석비용보장(상고심 제외)은 업계 최초로 소송비용 확정 결정서에 따라 부담하는 출석비용을 지급한다. 소송에서 패소하더라도, 본인뿐만 아닌 소송 상대방 최대 10명의 출석비용까지 보장하는 것이 특징이다. 출석비용이란 소송 당사자인 원고 또는 피고가 법원의 요구 또는 요청에 따라 법원에 직접 출석할 때 발생하는 비용이다.「민사소송비용규칙」에 따라 일당, 국내운임, 식비 및 숙박료를 합산해 산정된다. 기존에는 소송에 따른 변호사 선임비용, 인지대, 송달료를 보장하는 보험 상품은 판매돼 왔지만, 출석비용을 지급하는 상품은 없었다.관련 통계에 따르면 2024년 민사소송의 약 70%가 변호사 없이 당사자가 직접 진행하는 소송임에도, 소송 참여 과정에서 발생하는 출석비용은 기존 상품의 보장 대상에서 제외됐다. 해당 특약은 이러한 보장 공백을 최소화하고 소송에 대한 경제적 장벽을 낮추는 중요한 역할을 할 것으로 기대되고 있다.민사소송출석비용보장(상고심 제외)은 (무)메리츠 운전자 상해 종합보험, (무)메리츠 우리집보험 M-House, (무)메리츠 재물보험 성공메이트, (무)메리츠 성공파트너 종합보험 등 총 4개 상품을 통해 판매된다.메리츠화재 관계자는 “기존 상품의 보장 공백을 해소하고 소송 비용의 전반을 아우를 수 있도록 보장 범위를 확대했다”며 “고객들이 경제적 부담 없이 법적 권리를 행사할 수 있도록 지원하는 데 중점을 뒀다”고 설명했다.

배달라이더의 이륜차 보험 자기 신체사고 보험료를 20∼30% 인하하고, 시간제 보험 가입 대상도 확대하는 방안이 추진된다.금융감독원은 15일 생계형·청년층 배달라이더의 보험료 부담을 완화하기 위해 이런 내용의 '이륜차 보험 요율체계 합리화'를 추진한다고 밝혔다.배달라이더들은 보험료 부담 등으로 인해 보장 범위가 넓은 종합보험 대신 의무 보험 위주로 가입한다.전체 보험사의 유상 운송용 자기 신체사고 담보 가입은 약 9000대에 불과하다.지난 10월 말 기준 유상 운송용 이륜차(배달용 오토바이 등) 1대당 평균 보험료는 연간 103만1000원 수준으로, 가정용 보험료(17만9000원)의 약 6배 수준이다.금감원은 또 배달라이더 보험 접근성을 높이기 위해 시간제 보험 가입 대상을 만 24세 이상에서 만 21세 이상으로 확대하기로 했다.이륜차를 교체하고 새로 계약할 경우 과거 계약의 할인 등급을 승계할 수 있도록 허용하는 방안도 추진된다.금감원은 내년 1분기 각 보험사의 요율서와 보험개발원의 참조요율서를 개정할 계획이다.이와 함께 이륜차에도 자동차보험과 같은 '할증등급 제도' 도입을 검토할 예정이다.