보람그룹이 ‘2026 국가산업대상’ 고객만족 부문에서 대상을 수상하며 5년 연속 수상의 위상을 입증했다.보람그룹은 지난 16일 서울 엘타워에서 열린 ‘2026 국가산업대상’ 시상식에서 고객만족 부문 대상을 수상했다고 밝혔다.보람그룹은 1991년 보람상조 창립 이후 가격정찰제 도입, 고인전용 장의리무진 운영, 온라인 추모관 및 LED 영정사진 등 업계 최초의 혁신 서비스를 잇달아 선보이며 대한민국 상조 문화를 선도해왔다. 현재 6,000여 명의 전문 장례인력과 전국 13개 직영 장례식장 및 자체 교육원을 운영하며 하드웨어와 소프트웨어를 모두 갖춘 전문성을 확보하고 있다.또한 보람그룹은 지난해부터 보람상조 장례 서비스를 넘어 고객의 삶 전반을 설계하는 ‘라이프 큐레이터’로 브랜드 정체성을 재정립했다. 기존 보람상조 기반 서비스에 쇼핑·숙박 혜택과 크루즈·골프 여행 서비스, 헬스케어 플랫폼 ‘착한의사’ 연계 등을 더해 고객 체감 혜택을 강화하고 있다.이와 함께 보람상조의 반려동물 상조 ‘스카이펫’, 비아생명공학의 생체보석 ‘비아젬’, 보람바이오의건강기능식품 ‘닥터비알’ 등 계열 브랜드를 통해 사업 영역을 확장하고 있다. 향후 메가스터디교육, 법무법인 세종, 하이파킹, 중원대학교 등과의 전략적 제휴를 통해 교육, 법률, 헬스케어, 웰니스까지 아우르는 토털 케어 시스템 구축에 나설 계획이다.보람그룹 관계자 "5년 연속 수상은 내 부모 내 형제처럼 정성을 다한다는 창업 정신 아래 고객 신뢰를 최우선으로 쌓아온 결과”라며 “앞으로도 라이프 큐레이터로서 요람에서 무덤까지 고객 삶의 가장 든든한 동반자가 되어 100년 기업의 새로운 역사를 만들어 갈 것"고 밝혔다.한편, 보람그룹은 최근 ▲대한민국 명품브랜드대상 ▲대한민국 퍼스트브랜드대상 등 주요 시상과 인증에서 꾸준히 성과를 이어오며 서비스 경쟁력과 브랜드 가치를 입증해왔다. 특히 보람상조를 중심으로 고객만족과 서비스 품질 부문에서 다수의 수상 실적을 쌓으며 업계 선도 기업으로서 입지를 공고히 하고 있다.

한화 금융 계열사(한화생명·한화손보·한화투자증권·한화생명금융서비스·한화자산운용, 이하 ‘한화금융’) 공동 브랜드 LIFEPLUS(라이프플러스)가 ‘LIFEPLUS TRIBES’ 앱(APP)을 고감도 위클리 큐레이션 매거진으로 전면 개편하고, 대고객 이벤트를 진행한다고 16일(목) 밝혔다.이번 개편은 획일적인 알고리즘 추천에서 벗어나, 전문가의 큐레이션과 사용자 참여를 결합해 사용자의 콘텐츠 안목을 키워가는 경험을 제공하기 위해 기획됐다.리뉴얼된 앱은 ▲WEEKLY(위클리) ▲PLAY(플레이) ▲MY(마이) 등 3개 탭으로 구성됐다. 콘텐츠 탐색부터 참여, 기록까지의 흐름을 직관적으로 연결한 것이 특징이다.‘위클리’는 신작 소개와 트렌드 키워드를 중심으로 다양한 콘텐츠를 탐색할 수 있는 공간으로, 평론가·기자·작가 등 각 분야 전문가로 구성된 ‘Team LIFEPLUS’가 매주 큐레이션과 심층 리뷰 콘텐츠를 통해 차별화된 관점을 제공한다.‘플레이’는 콘텐츠 평가, 투표, 예측, 질문 등 이용자가 직접 참여할 수 있는 기능을 담았으며, ‘마이’에서는 선호하는 콘텐츠와 플레이 참여 내역 등 개인 활동 기록을 한눈에 확인할 수 있다.앱 개편을 맞아 오늘(16일)부터 특정 콘텐츠 분야에 대한 애정과 지식을 테스트하는 퀴즈형 이벤트인 ‘콘텐츠 과몰입 고사’도 개최한다.이벤트는 Team LIFEPLUS 스페셜 필진인 영화감독 장항준, 프로파일러 권일용, 방송인 송은이, 뮤지컬 작가 박천휴, 배우 봉태규·최강희 등 6인의 리뷰 콘텐츠를 바탕으로 구성된 문제를 이용자가 풀어보는 방식으로 진행된다. 문항은 3단계 난이도로 구성돼 입문자부터 마니아까지 폭넓게 참여할 수 있다.참가자에게는 추첨을 통해 OTT 1개월·1년 구독권, LG 스탠바이미, 메가박스 더 부티크 프라이빗 시네마, 에어팟 맥스, 아이패드 등 콘텐츠 시청을 위한 다양한 경품이 제공될 예정이다.한화금융 LIFEPLUS 관계자는 “이번 앱 개편은 크리에이터 이코노미 시대에 맞춰 콘텐츠를 중심으로 고객과의 접점을 확장하고 관계를 재정립하기 위한 변화”라며 “LIFEPLUS 앱이 콘텐츠 소비의 기준으로 자리잡기를 기대한다”고 말했다.한편 LIFEPLUS는 고객의 삶을 보다 행복하게 만드는 라이프 솔루션을 제공한다. 특히 고객이 콘텐츠를 통해 관심사를 향유하고 삶의 영감을 얻는다는 점에 주목해, 복잡한 콘텐츠 환경 속에서 진정성 있는 큐레이션을 제안하는 데 집중하고 있다.

NH농협생명이 4월 15일(수) 경기도 양주시 소재 농가를 찾아 영농철 농촌일손돕기 활동을 실시했다고 밝혔다.이날 현장에는 마케팅지원부문 김기동 부사장을 비롯한 임직원 30여 명이 참여해 부추 모종 심기와 농가 환경정비 작업을 진행하며 영농철 일손 부족 해소에 힘을 보탰다.이번 활동은 본격적인 농번기를 맞아 일손이 필요한 농가를 지원하기 위해 마련됐으며, 현장 중심의 실질적인 지원을 통해 농업인의 부담을 덜고자 추진됐다.NH농협생명 김기동 부사장은 “현장에서 농업인들과 함께하며 작은 도움이라도 보탤 수 있어 의미 있는 시간이였다”며 “앞으로도 농촌 현장을 직접 찾아가 다양한 지원 활동을 지속적으로 이어가겠다”고 밝혔다.한편 농협중앙회와 NH농협금융지주, NH농협은행, NH농협생명, NH농협손해보험은 농촌 일손 부족 해소와 농업인 지원을 위해 다양한 사회공헌 활동을 추진할 계획이다.

NH농협생명이 4월 14일 인천 파라다이스시티에서 2025년 NH농협생명 FC·DM채널 연도대상 시상식을 개최했다.금번 연도대상은 2025년 한 해동안 우수한 실적을 거둔 FC, DM 채널의 설계사와 영업관리자, 지점장 등의 성과를 축하하기 위해 개최됐다. 영업실적, 우수사무소 및 장기활동공로상 등 각 부문에서 총 45명이 수상의 영예를 안았다.2025년 FC채널 연도대상 대상은 강원지점 정순덕FC가 차지했다. 정순덕FC는 탄탄한 금융지식과 전문성을 바탕으로 2024년 연도대상 영업실적 부문 골드상을 수상한 데 이어, 2025년도에는 대상을 수상하는 영예를 안았다.DM채널에서는 서울복합지점 오인덕FC가 대상을 수상했다. 오인덕FC는 고객과의 신뢰를 바탕으로 2021년, 2022년, 2024년 연도대상 우수상을 수상했으며, 2025년에는 대상에 오르며 노력의 결실을 맺었다.NH농협생명 박병희 대표이사는 “현장에서 고객을 가장 가까이에서 만나며 최선을 다해 준 여러분의 노력이 값진 성과로 이어졌다”며 “앞으로도 전문성과 신뢰를 바탕으로 고객 중심의 영업문화를 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.

토스가 한국프랜차이즈산업협회와 함께 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고, 토스 페이스페이를 중심으로 한 프랜차이즈 업계의 결제 혁신 및 디지털 전환을 함께 이끌어 나가겠다고 15일 밝혔다. 지난 13일 진행된 협약식은 서울 양재 aT센터에서 열린 가운데, 김규하 토스 부대표 및 오규인 토스페이부문 부사장과 더불어 이병억 한국프랜차이즈산업협회 명예회장, 나명석 협회장 등 양사 주요 경영진이 참석했다.이번 협약을 통해 양측은 토스의 얼굴인식 결제 서비스인 페이스페이를 프랜차이즈 가맹점에 확산하고자 한다. 한국프랜차이즈산업협회는 협회 회원사를 대상으로 페이스페이 도입을 지원하고, 토스는 결제 인프라 및 기술 제공을 담당한다.토스 페이스페이는 얼굴 인증만으로 결제가 가능한 간편결제 서비스다. 별도의 카드나 스마트폰 없이 결제가 가능하며, 매장 직원의 포스(POS) 조작 등으로 인한 반복 업무를 줄일 수 있다. 이를 통해 고객 대기 시간 단축과 함께 사장님 매장 운영 효율을 높이는 경험을 동시에 제공한다.특히 이번 협약은 개별 가맹점 단위가 아닌 협회와의 파트너십으로 추진된다는 점에서 의미가 있다. 이를 통해 토스는 프랜차이즈 업계 전반의 결제 환경 디지털 전환을 이끌고자 한다. 양측은 회원사를 대상으로 결제 서비스 도입과 운영 지원을 함께 추진할 계획이다.한국프랜차이즈산업협회는 협회 채널을 활용해 회원사 대상 도입 안내 및 홍보를 진행하고, 토스는 초기 도입을 위한 기술 지원과 운영 체계 구축을 함께 추진할 예정이다. 양측은 향후 프랜차이즈 본사 경영진 대상 설명회와 교육 프로그램도 순차적으로 운영할 계획이다.김규하 토스 부대표는 “페이스페이는 단순히 편리한 결제 수단이 아닌, 가맹점주의 일상을 더 편리하게 만드는 혁신적인 도구이다”며 “한국프랜차이즈협회와의 협력을 통해 더 많은 소상공인들이 결제 경험을 개선할 수 있도록 함께 만들어 나가겠다”고 말했다. 나명석 한국프랜차이즈산업협회장은 “토스와의 협약을 통해 협회 회원사들이 새로운 결제 기술을 보다 쉽게 도입할 수 있는 환경을 마련하게 됐다”며 “가맹점주가 매장을 보다 쉽고 간편하게 운영할 수 있도록 적극 지원할 것”이라고 말했다. 한편 양측은 이번 협약을 시작으로 프랜차이즈 업계의 디지털 전환을 공동으로 추진하고, 결제 인프라를 중심으로 협력 범위를 확대해 나갈 계획이다.

한화생명은 지난 10일부터 12일까지 베트남 다낭 국립대 산하 한-베 ICT대학교(VKU) 캠퍼스에서 열린 ‘제7회 베트남 정보올림피아드’ 대회를 공식 후원했다고 14일 밝혔다.베트남 정보올림피아드는 현지 전역의 중·고등학생 영재들이 모여 실력을 겨루는 IT 경진대회다. 한화생명은 글로벌 사회공헌 프로그램 ‘퓨처 플러스’의 일환으로, 베트남 금융·ICT 인재육성을 위해 본 대회를 3년 연속 후원해 오고 있다.이번 본선 현장에는 한화생명 임석현 기획실장을 비롯해 대회 조직위원장인 VKU 후잉 꽁 팝(Huynh Cong Phap) 총장, 초록우산 신정원 사회공헌협력본부장 등 주요 관계자들이 참석해 자리를 빛냈다.대회는 ▲AI ▲IT전공 ▲IT비전공(기초) 등 3개 트랙으로 개최됐다. 올해 대회의 가장 큰 차별점은 지난해 신설된 AI 트랙의 고도화로, 이를 통해 대회는 실질적인 ‘AI 인재 플랫폼’으로 도약했다.한화생명은 대회 기간 중 지역민과 학생을 대상으로 캠퍼스 투어 프로그램도 운영했다. VKU 캠퍼스 내 직업 탐방 부스에서 진로 상담과 직무 체험 기회를 제공해 참가자들이 자신의 적성을 발견하고 미래 비전을 설계할 수 있도록 했다.나아가 한화생명은 대회를 통해 발굴된 우수 인재들이 더 큰 무대로 나아갈 수 있도록 지원하고 있다. 실제로 지난해 대회 수상자들에게 ‘한화생명 베트남 핀테크 우수 인재 국내 초청연수’ 참여 기회를 제공해 글로벌 시야를 넓힐 수 있도록 지원한 바 있다.한화생명 임석현 기획실장은 “베트남 정보올림피아드는 경진대회를 넘어 인재들의 IT 생태계 진출을 돕는 등용문이 되고 있다”며 “참가자들이 베트남 금융·ICT 산업의 핵심 동력이 될 수 있도록 지속 지원할 것”이라고 말했다.한-베 ICT대학교 후잉 꽁 팝 총장은 “정보올림피아드는 베트남의 미래를 이끌 차세대 IT 인재들이 잠재력을 마음껏 펼치는 무대”라며 “한화생명의 지원 덕분에 본 대회가 베트남 AI 인재 플랫폼으로 자리 잡았다”고 전했다.한편 한화생명은 오는 8월 베트남 대학생을 대상으로 학술교류대회, 해커톤, 펠로우십을 포함한 학술교류 프로그램을 진행하고, 이를 통해 우수 인재 네트워크 형성 및 베트남 디지털 인재 지원을 한층 강화할 계획이다.

DB손해보험(대표 정종표)은 대학생 서포터즈가 지난 주말 스타필드 수원에서 펫보험 인지도 제고를 위한 오프라인 홍보 활동을 실시했다고 10일 밝혔다.이번 활동은 DB손해보험이 후원하는 엠버서DOG페스타와 연계한 프로그램으로 현장 방문객을 대상으로 펫보험에 대한 관심을 높이고 브랜드 인지도를 강화하기 위해 마련됐다.스타필드 수원은 반려동물 동반이 가능한 대표적인 펫 프렌들리 공간으로, 반려인들이 일상적으로 찾는 장소인 만큼 자연스러운 참여를 이끌어낼 수 있었다는 점에서 의미를 더했다.현장에서는 방문객 참여형 이벤트를 마련했다. QR코드 스캔 후 간단한 퀴즈에 참여하면 경품을 제공하는 방식으로 펫보험 관련 정보를 자연스럽게 접할 수 있도록 구성됐다. 이벤트 참여자에게는 에코백과 펫티슈 등 실용적인 물품이 제공돼 긍정적인 반응을 이끌어냈다.특히 이 날 행사에는 DB손해보험과 협업하는 유명 수의사 설채현이 현장을 방문해 서포터즈들을 격려하고 자리를 빛냈으며 서포터즈들은 설채현 수의사가 직접 개발에 참여한 '펫블리 반려견, 반려묘 세이브펫 플랜' 상품을 홍보하며 특별함을 더했다.DB손해보험 관계자는 “이번 활동을 통해 펫보험에 대한 인식 장벽을 낮추고, 반려동물과 보호자가 함께 건강한 삶을 누릴 수 있도록 돕고자 했다”며“앞으로도 다양한 오프라인 활동과 콘텐츠를 통해 고객과의 접점을 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.한편, DB손해보험 대학생 서포터즈는 온·오프라인을 통해 보험 인식 개선과 브랜드 친밀도 제고를 위한 다양한 활동을 이어갈 계획이다.

한화생명금융서비스(이하 한금서)가 고객 니즈가 높은 간병보험 시장을 겨냥해, 간병인 신청부터 보험금 청구까지 원스탑으로 가능한 특화 서비스를 개시한다.한금서는 9일(목) 오전, 본사인 여의도 63빌딩에서 시니어 토탈 케어 기업 ‘케어닥’과 전략적 양해각서(MOU)를 체결했다. 이날 체결식에는 한금서 이동학 경영지원실장 및 케어탁 박재병 대표 등 관계자들이 참석했다.이번 협약은 장기요양서비스 이용자가 100만명이 넘는 상황에서, 간병보험과 간병서비스에 대한 고객의 니즈가 매우 크다는 점에 착안해 진행됐다.간병서비스와 간병보험 수요는 증가함에도 불구하고, 기존에는 서비스 신청 및 보험금 청구과정이 분리되어 있어 고객의 불편이 컸다.한금서는 이번 협약을 통해, 케어닥 플랫폼에 한금서 고객 대상 전용 상담 콜센터를 구축했다. 전용 콜센터로 고객이 간병서비스를 신청할 경우, 24시간 내로 간병인을 우선 배정받을 수 있다.또한 방문운동 서비스 30분 무료 체험(1회), 간병서비스 5일 이상 이용 시 회당 2만원 할인(최대 10회) 등 다양한 혜택도 제공한다.서비스 종료 후에는 보험금 청구에 필요한 증빙서류도 즉시 발급된다.이번 협약을 통해 한금서 FP들은 간병보험 안내는 물론, 고객이 간병이 필요한 순간에 보험을 활용한 차별화 서비스까지 안내할 수 있어 고객 경험이 크게 향상될 것으로 기대된다.한화생명금융서비스 이동학 경영지원실장은 “간병에 대한 고객 니즈가 증가하고 있는 상황에서, 이번 협약은 FP들이 고객의 니즈를 실질적으로 대응할 수 있는 기반이 될 것”이라며 “보험 판매와 간병 서비스를 함께 연계함으로써 영업 경쟁력은 물론 고객 서비스의 질도 한층 높아질 것으로 기대한다”고 밝혔다.한편, 최근 한화생명금융서비스는 출범 5주년을 맞아 ‘고객신뢰경영 선포식’을 개최하고 금융소비자 보호를 최우선 과제로 삼는 질적 성장에 주력하겠다는 의지를 밝힌 바 있다.

한화손보는 디지털 시대에 지속적으로 증가하는 보안 위협에 선제적으로 대비하고 보안 관련 우수 인재를 발굴∙지원하기 위해 지난 1월부터 3월까지 시행했던 ‘보안취약점 신고포상제(버그바운티, Bug Bounty)’를 마무리하고, 우수자에 대한 시상식을 여의도 본사에서 진행했다고 9일 밝혔다.보험업계 최초로 시행한 이번 ‘버그바운티’ 행사는 한화손보 홈페이지와 앱 등 고객이 직접 이용하는 전자금융서비스를 대상으로 보안 취약점을 사전에 발견∙보완해 고객의 소중한 정보를 안전하게 보호하기 위해 마련됐다. ‘버그바운티’는 자사의 소프트웨어나 서비스에서 알려지지 않은 보안 취약점을 찾아 신고한 화이트해커에게 포상을 지급하는 프로그램이다.이번 행사에는 총 145명의 사이버보안 분야의 실력 있는 대학(원)생이 참여해 3개월간 열띤 경쟁을 펼쳤다. 이들 중 11명의 우수자를 선정해 포상금을 전달하고 한화손보 나채범 대표이사가 직접 시상을 진행했다.또한, 국내 사이버보험 생태계 구축에 앞장서고 있는 한화손보는 사이버보험∙보안 분야 우수 청년 인재를 발굴하고 지원하는 활동에도 적극 나서고 있다. 지난 2월에 진행했던 ‘취업캠프’에서도 사이버리스크 대응, 데이터 분석 및 관련 상품 개발에 관심 있는 인재 발굴을 위해 사이버보험을 지원 분야에 포함한 바 있고, 이번 ‘버그바운티’ 행사에서도 사이버보안 우수 인재를 발굴∙지원하고자 기획했다.한화손보 관계자는 “이번 첫 버그바운티 시행은 외부 화이트해커의 시각에서 보안의 빈틈을 미리 찾아 제거함으로써 고객이 안심하고 이용할 수 있는 디지털 환경을 구축하는 소중한 계기가 되었다”며 “앞으로도 보안체계 강화를 위한 노력과 우수한 보안 인재 발굴을 위한 다양한 활동을 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.

KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)은 금융소비자 보호를 기업의 최우선 가치로 삼고 이를 전사적 실행 기준으로 정착시키기 위해 ‘소비자서비스헌장’을 제정하고 선포식을 개최했다고 9일 밝혔다.KB손해보험은 지난 8일 서울 강남구 역삼동 KB아트홀에서 ‘소비자서비스헌장’ 선포식을 진행했다. 이번 선포식은 ‘금융소비자 보호’를 최우선 가치로 삼고 고객중심경영을 실천하겠다는 의지를 다지는 자리로, 본사 및 수도권 근무 임원과 부서장 약 100여 명이 참석했다.선포식 행사는 고객중심 CS특강을 먼저 진행한 뒤, 소비자서비스헌장 선포식과 소비자 보호 실천 다짐 낭독 순으로 이어지며 금융소비자 보호에 대한 전사적 실천 의지를 다졌다.KB손해보험은 이번 소비자서비스헌장 선포를 통해 ▲소비자 보호 최우선 가치 확립 ▲소비자 피해 사전 예방 ▲소비자 불만 신속 처리 ▲소비자 요구 적극 수용 ▲소비자 요청 정보 신속 제공 및 개인정보 보호 강화 등 구체적인 행동 지침을 마련했다. KB손해보험은 이번 선포식을 계기로 전사적 차원의 금융소비자 보호를 위한 실질적인 노력을 이어갈 방침이다.KB손해보험 구본욱 사장은 “소비자서비스헌장은 단순한 외침이 아닌 우리 각자의 행동을 바꾸는 기준”이라며, “이번 선포식을 통해 고객의 신뢰를 쌓고, 그 신뢰가 회사를 더욱 강하게 만들 것”이라고 말했다. 이어 “앞으로도 금융소비자 보호에 대한 관심과 노력을 지속하고, 전 임직원이 소비자 중심의 사고와 행동을 내재화해 실천하는 기업 문화를 만들어 나가자”고 강조했다.한편, KB손해보험 구본욱 사장은 2026년 상반기 ‘금융소비자보호자문위원회’에 보험업계 대표로 위촉되어 활동하고 있다. 금융감독원장 직속 조직으로 출범한 이 위원회는 중요 감독·검사 현안 및 제도개선 사항 등을 소비자 관점에서 종합 검토하는 소비자 중심의 거버넌스 혁신을 추진하기 위해 설치된 소비자 보호 관련 최상위 자문기구다.