'고객보호 강화' 검색결과

홍콩 ELS 6조 손실 예상에…금감원 “판매사 100% 배상도 가능”

홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 투자 손실액이 6조원에 달할 것으로 예상되는 가운데 판매사가 최대 100%까지 배상하는 사례가 나올 것으로 예상된다. 금융감독원은 11일 홍콩H지수 ELS의 투자자 손실 배상과 관련해 분쟁조정기준안을 내놨다. 이 기준안을 통해 금감원은 판매사 책임과 투자자 책임을 종합적으로 반영해 배상 비율을 결정한다고 밝혔다. 배상 비율을 정할 때는 판매사

2024-03-11

신한은행, 디지털 플랫폼 '소보플러스+'로 금융소비자보호 강화

신한은행은 소비자 이용 경험을 분석해 데이터 기반 혁신에 중점을 둔 은행권 최초의 금융소비자보호 플랫폼 ‘소보플러스+’를 최종 이행했다고 14일 밝혔다. 신한은행은 지난 6월 1차 오픈을 통해 흩어져있던 고객의견을 통합하고 고객과 직원간의 Good서비스 소통 강화, 리워드 제도, 전문가 코칭과 교육 굿BTI서비스를 도입해 직원의 서비스 동기부여를 강화하고 현장

2022-10-14

신한은행, 서비스품질지수 12년 연속 은행 1위

신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 12년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 대면 접점 서비스 품질을 객관적으로 측정하는 국내 유일의 권위있는 평가제도다. 신한은행은 서비스 전반을 고객

2022-07-20

하반기 심상찮다…금융권 수장들 “복합위기에서 고객 보호”

고(高)물가, 경기침체 등 복합경제위기 가능성이 제기되고 있는 가운데 금융지주, 은행권 수장들이 하반기 위기에 대비하고 고객 보호에도 만전을 가할 것을 주문했다. 17일 금융권에 따르면 우리금융지주, NH농협금융지주, 신한은행 등은 지난 15일 최고경영자(CEO), 임원 등이 모인 하반기 경영전략회의를 일제히 개최했다. 급격한 금리 인상, 우크라이나 사태 장기

2022-07-17

진옥동 신한은행장, 임원들 만나 “‘본립도생’…기본을 토대로 혁신 추구하자”

신한은행은 지난 15일 인천 송도 소재 송도컨벤시아에서 ‘2022 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 17일 밝혔다. 회의에는 진옥동 신한은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장 등 1000여명이 참석했다. 이번 경영전략회의는 ‘본립도생(本立道生)’을 주제로 진행됐다. 튼튼한 기본을 토대로 한 지속적인 혁신 추구의 의미다. 이날 회의 참석자들은 ▶고물가ㆍ경기둔화

2022-07-17

신한라이프, ESG위원회 신설…친환경 투자 가속화

신한라이프는 지난주 임시이사회를 열고 이사회 산하 ESG위원회 신설을 결의했다고 30일 밝혔다. ESG위원회는 신한라이프의 ESG 전략 방향을 점검하고 이에 대한 추진계획과 성과를 결의·보고하는 역할을 맡는다. 위원회 구성은 성대규 사장을 위원장으로 하고 이영호, 김용덕 사외이사를 위원으로 뒀다. 신한라이프는 앞서 지난 1월 ESG경영을 체계적으로 운영하기

2022-03-30

NH투자증권, 옵티머스 피해자에 원금 전액 지급 결정

NH투자증권이 옵티머스펀드 사고와 관련해 일반투자자들에게 투자원금 100%를 지급하기로 결정했다. 다만 금융감독원 분쟁조정위원회(분조위)가 원금 반환 권고 사유로 제시한 ‘착오에 의한 계약 취소’ 형태는 받아들이지 않았다. 대신 일반투자자들이 보유한 수익증권과 제반 권리를 NH투자증권이 양수하면서 원금을 돌려주는 형태를 선택해 향후 관련 회사들과 구상권 소송

2021-05-25

고객보호 경영 강화에 나선 한화투자증권

한화투자증권이 ‘직원 보상 제도’를 전면 개편하면서 고객 보호 경영 강화에 나섰다. 고객의 이익을 보호해 신뢰를 형성하고 이를 바탕으로 고객에게 다가서는 자산관리 서비스를 제공하겠다는 경영 철학을 반영한 것이다. 한화투자증권이 고객보호 경영 강화를 위해 ‘직원 보상 제도’를 전면 개편했다. 그동안 증권사 직원들의 연봉은 자신이 판매한 상품의 수익을 기준

2015-05-29

혁신으로 지속가능경영 기틀 닦아

유무선 통신사업자 KT가 올 9월 세계적 권위의 ‘DJSI(다우존스 지속경영지수) 월드’에 편입됐다. 미국 금융정보제공업체 다우존스와 스위스 투자회사 SAM이 주요 글로벌 기업의 경영현황을 평가한 자료에 따르면 KT는 위험관리·정보보호 부문에서 100점 만점을 받는 등 전 심사분야에 걸쳐 높은 점수를 획득했다. SAM과 다우존스는 글로벌 기업 2500여 곳의 지속가능경영 여부를 매

2010-10-11

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