[이코노미스트 이창훈 기자] LG화학이 유럽 고객을 위한 맞춤형 밀착 지원을 대폭 강화한다.

LG화학은 13일(한국시간) 독일 프랑크푸르트시에 ‘유럽 CS센터’를 개관, 본격적인 고객 대응에 나선다고 밝혔다. CS센터는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발, 품질 개선, 생산성 향상 등 종합적인 기술 솔루션을 제공하는 전문조직이다.

유럽 CS센터에는 2021년 9월부터 약 500억원이 투입됐다. 지상 3층, 연면적 약 7400㎡ 규모다. 압출과 사출 등 고객사 양산 설비 수준의 기기를 갖췄다. 유럽의 주요 고객인 자동차 소재 외에도 재활용 플라스틱 등 친환경 소재에 특화된 가공 기술 역량 등을 자랑한다. 

LG화학은 이번 유럽 CS센터 개관을 통해 현지에서 기술 솔루션을 제공하는 고객 대응 거점을 구축해 유럽 시장 지위를 강화한다는 전략이다.

유럽 시장은 LG화학이 2005년 처음 진출한 이후 지난해까지 매출이 100배 가까이 성장한 주요 시장이다.

신학철 LG화학 부회장은 준공식 축사를 통해 “유럽 CS센터는 고객의 요구를 충족시키기 위한 창의성과 혁신의 중심”이라고 말했다.

LG화학은 이번 유럽 CS센터 완공으로 한국(오산), 중국(화남, 화동), 유럽(독일)으로 이어지는 고객 지원 체제를 구축하게 됐다. 올해 미주 CS센터 설립도 완료할 계획이다. 

 

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지