[이코노미스트 김윤주 기자] 진옥동 신한금융 회장이 올해 지속가능성의 기로에 섰다고 진단했다. 그는 신한금융의 지속가능성을 위한 전략으로 내부통제 강화와 차별화된 고객가치 창출 등을 제시했다.

진 회장은 2일 신년사에서 “올해는 신한의 지속 가능성을 좌우하는 시간이 될 것”이라며 “내수 부진 및 수출 둔화, 대외 불확실성 증가로 인해 그 어느 때보다 도전적인 경영환경이 예상된다”고 진단했다.

이어 “초고령사회로의 진입, 산업 생태계의 변화 앞에서 우리는 일류(一流)신한의 과제를 완성해 가야 한다”며 “기업가치 제고 계획에서 밝힌 주주 및 시장과의 약속도 성공적으로 이행해야 한다”고 강조했다.

진 회장은 이를 위한 전략 방향으로 ▲내부통제 확립 ▲고객가치 창출 ▲사회적이슈 해결 앞장 등을 제시했다. 

우선 진 회장은 “지난해 내부통제에 역점을 두고 전사적인 노력을 기울였지만, 고객과 사회의 눈높이에 부족한 점이 있었다”며 “올해는 보다 실질적인 내부통제 체계가 구동될 수 있도록 관리 감독·평가·모니터링 전반을 꼼꼼히 살피고 임직원 윤리의식을 강화하겠다”고 말했다. 이어 “내부통제를 신한의 핵심 경쟁력으로 확고히 정착시키겠다”고 덧붙였다.

또한 그는 “고객 관점에서 금융을 바라보며 본업의 근본적인 혁신을 추구하겠다”며 “속도는 빠르게, 절차는 간소하게 개선하며 고객 편의성을 높이겠다”고 했다. 이어 “고객 경험 관리를 더욱 고도화하고, 금융 수요자 중심의 솔루션 및 그룹사 시너지 발굴을 확대하겠다”고 덧붙였다.

진 회장은 “녹색금융 및 전환금융 공급을 늘려 저탄소 경제 전환에 힘을 보태겠다”며 “우리 사회가 함께 풀어가야 할 저출산 문제에 실질적인 해법을 모색하고, 청년세대 지원에도 진정성 있는 노력을 기울이겠다”고 약속했다.

그는 2025년 경영 슬로건으로 ‘고객중심 일류신한 Humanitas, Communitas’를 제시했다. 그러면서 ‘의무를 다하는 데에 인생의 모든 훌륭함이, 의무에 소홀한 데에 인생의 모든 추함이 있다’는 로마 철학자 키케로의 말을 인용했다.

진 회장은 “Humanitas는 인간다움을 뜻한다”며 “금융인으로서의 Humanitas는 더욱 엄격하게 적용된다”고 설명했다. 이어 “금융은 고객과 사회의 신뢰를 기반으로 상호작용하는 생태계”라며 “따라서 금융인은 개인이나 회사의 이익이 아닌 고객의 신뢰를 최고의 가치로 둬야 한다”고 강조했다.

그는 “Communitas 는 공동체를 말한다”며 “신한이라는 공동체의 일원이라면 힘들게 고생하는 동료를 생각하고, 조직의 지속 가능성을 염려하며, 기대를 보내주시는 고객의 마음을 무겁게 받아 들여야 한다”고 조언했다. 이어 “모든 신한인이 Communitas를 이루어 갈 때, 신한의 지속 가능성은 더욱 단단해질 것”이라고 했다.

아울러 진 회장은 “우리는 결국 고객에게 필요한 존재가 돼야 한다”며 “신한의 존재 이유를 증명하며 지속 가능성을 이어가야 한다”고 강조했다. 이어 “다같이 금융인의 의무와 책임을 되새기며 일류신한을 향해, 밸류업(Value-Up)을 향해 뛰어보자”고 독려했다.

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