[이코노미스트 박세진 기자] 차봇모빌리티는 자사 운전자 플랫폼 차봇의 ‘내 차 구매’ 서비스를 모바일 앱과 PC 웹에서 전면 리뉴얼하고, 본격적인 운영에 돌입했다고 13일 밝혔다.

차봇은 지난해 3월 해당 서비스를 처음 선보인 이후, 고객 사용 경험을 분석하고 시장 흐름을 반영해 이용자 친화적 개선 작업을 이어왔다. 이번 개편은 차량 구매 과정의 복잡함을 해소하고, 탐색부터 상담, 결제까지의 과정을 끊김 없이 이어지도록 최적화하는 데 초점을 맞췄다.

특히 앱 설치 없이도 웹 브라우저를 통해 주요 기능을 동일하게 제공하며 접근성을 높였고, 회원 가입 없이도 이름과 전화번호만 입력하면 전문 상담을 받을 수 있는 ‘빠른 상담 신청’ 기능도 새롭게 추가했다.

이번 개편에서 가장 눈에 띄는 변화는 차량 추천 기능의 강화다. 차봇은 ▲가성비 좋은 첫차 ▲패밀리카 ▲전기차 ▲캠핑카 ▲인기 급상승 모델 등 다양한 라이프스타일 맞춤형 카테고리를 제시해, 소비자가 복잡한 검색 없이도 손쉽게 차량을 탐색할 수 있도록 했다.

비회원도 간단한 정보를 입력하면 전문 상담 매니저가 차량 견적, 금융 상품, 보험, 시공 옵션까지 일대일로 안내해주는 간편 상담 서비스도 도입됐다. 이를 통해 할부, 일시불, 리스, 렌트 등 다양한 구매 방식에 대한 맞춤형 안내가 가능해졌으며, 고객 접근성 역시 크게 향상될 것 으로 기대된다.

이외에도 관심 차량을 저장해둘 수 있는 북마크 기능이 추가됐으며, 카드 등록과 결제 과정을 간소화하는 등 결제 단계의 사용자 경험도 대폭 개선됐다.

차봇모빌리티는 이번 리뉴얼을 계기로 온라인 차량 구매 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하고, 통합 모빌리티 플랫폼으로의 입지를 강화한다는 계획이다.

김용민 차봇 모빌리티 프로덕트 부문 부문장은 “이번 리뉴얼은 사용자 개인의 차량 구매 여정을 쉽고 빠르게 만들어주는 데 초점을 맞췄다”며 “소비자가 느끼는 탐색 과정의 피로도를 낮추고, 구매에 이르는 전 과정을 하나의 유기적인 흐름으로 연결하고자 했다”고 밝혔다. 

이어 “앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 차량을 사고 싶은 누구나, 어디서든, 복잡한 절차 없이 쉽게 차량을 탐색하고 구매할 수 있는 환경을 구현함으로써, 국내 대표 통합 차량 구매 플랫폼으로서의 입지를 공고히 할 방침”이라고 덧붙였다.

 

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