'고객경험 기반' 검색결과

LG전자, ‘2025 조직개편·임원인사’ 단행...“미래 준비 가속화”

LG전자가 대대적인 조직 개편을 단행했다. 이번 조직개편은 전사 중·장기 전략 ‘2030 미래비전’ 가속화에 초점을 맞췄다. 동시에 각 사업의 고객과 시장 특성을 고려해 운영 효율을 높이고 경쟁력을 강화하는 데 주안점을 뒀다.LG전자는 이사회 승인을 거쳐 2025년 조직개편 및 임원인사를 실시했다고 21일 밝혔다. 제품 단위로 나뉘어 있던 기존 사업본부 체제를 넘어

2024-11-21

'록콘서트장' 같은 韓 야구장...'1000만 관객' 신화를 달성하다[허태윤의 브랜드 스토리]

2024 한국프로야구(KBO)리그가 '1000만 관중'이라는 새 이정표를 세웠다. 한국은 인구가 5000만명에 불과하고 경기장 규모도 작다. 다른 나라 대비 상대적으로 구단 수(10개 구단)도 제한적이지만 이런 환경을 뛰어넘는 성과를 냈다. 또한 올해 여름은 유난히도 무더웠고 파리 올림픽이라는 스포츠 이벤트도 열렸다. 이런 불리한 조건 속에서 이룬 성과라 더욱 박수를 보내지 않을 수

2024-11-09

케이뱅크, IPO 자신감…“비대면 금융 혁신 선도하겠다”

“케이뱅크는 상장을 발판 삼아 고객의 일상생활 속 비대면 금융 혁신의 속도를 높이겠습니다.”최우형 케이뱅크 은행장은 15일 서울 여의도 콘래드호텔에서 상장 이후 사업 계획과 비전을 발표하는 기자간담회를 갖고 “케이뱅크는 출범 이후 지속적인 성장을 이루며 혁신을 선도해왔다”며 이같이 말했다.2017년 4월 국내 1호 인터넷은행으로 출범한 케이뱅크는 금

2024-10-15

DB김준기문화재단·DB손해보험, 생성형 AI 아이디어 공모전 시행

DB김준기문화재단이 주최하고 DB손해보험이 주관하는 DB이노베이션챌린지 공모전 오리엔테이션이 지난달 30일 시행됐다고 8일 밝혔다.본 공모전은 생성형 AI를 적용하여 보험 업무 프로세스를 효율화 하거나 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있는 서비스개발을 주제로 대학생들이 제출한 아이디어를 실무 전문가와 함께 팀을 이루어 실현 가능하게 돕는 새로운 형태의 공모전

2024-10-08

카타르 재벌 ‘카말 알 마나’ 한국맥도날드 품었다

한국맥도날드는 ‘카말 알 마나’(Kamal Al Mana, 이하 알 마나)와 전략적 파트너십을 체결했다고 30일 밝혔다.이번 파트너십 체결을 통해 알 마나는 한국맥도날드의 전략적 파트너로서 80%에 이르는 직영 매장을 포함 총 400여 개의 매장 및 한국 마켓의 운영을 담당하게 된다.알 마나는 식음료부터 소매, 부동산 및 명품 등 다양한 업종에서 풍부한 경험을 바탕으로 눈에 띄는

2024-09-30

디지털에서 만난 삼성전자 ‘만족도’ 최고

삼성전자가 한국표준협회 ‘디지털고객경험지수’(DCXI)에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다.디지털고객경험지수는 종합가전∙자동차∙은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브랜드를 대상으로 조사를 진행한다. 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 전∙중∙후 단계에서 경험에 대한 만족도를 평가하며 ▲정보 품질(완전성

2024-09-13

기아, 인도서 고객 만족도 1위 달성…고객 응대·서비스 등 호평

기아가 인도 시장에서 고객들이 가장 만족하는 브랜드로 선정됐다.기아는 인도자동차딜러연합회(FADA)가 지난 3일(현지 시간) 발표한 고객경험지수 조사에서 일반 브랜드 부문 종합 1위를 달성했다고 10일 밝혔다.인도자동차딜러연합회는 인도 내 약 1만5000개 딜러사가 가입되어 있는 공신력 있는 단체다. 인도 정부 및 자동차 제조사와 협력해 다양한 시장 데이터를 발표하고 있

2024-09-10

스물셋이 바라본 LG전자…“이렇게 소통해 주세요”

LG전자가 LG크루 4기 활동을 종료했다. LG크루는 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반에 걸쳐 태어난 세대)와 소통하며 차별화된 미래 고객 경험을 찾기 위해 운영하는 프로그램이다.LG전자는 최근 서울 영등포구 양평동 ‘그라운드220’에서 열린 LG크루 4기 최종 발표회 ‘스물셋에 만난 LG전자’를 진행했다고 28일 밝혔다. LG크루 4기 참여자들의 평균 나이는 23세다.

2024-08-28

[2024 100대 CEO] CX·DX·플랫폼 등 3대 전략으로 혁신 가속화

연임에 성공한 황현식 대표이사는 올해 초 신년사를 통해 CX(고객경험), DX(디지털혁신), 플랫폼으로 구성된 3대 전략을 제시했다. ‘3대 전략을 얼마나 더 거세고 빠르게 추진할 것인가’가 회사 미래를 결정하는 핵심이라는 의미다. 1962년생인 황 대표는 한양대 산업공학과를 졸업하고 한국과학기술원(KAIST)에서 산업공학 석사학위를 받았다. 1999년 LG텔레콤에 입사해 강남

2024-08-26

[2024 100대 CEO] ‘3년 연속 매출 최대치’ 써낸 정통 LG맨

조주완 LG전자 대표이사는 세계 주요 시장에서 다양한 경험과 경영 노하우를 쌓은 ‘글로벌 전략가’로 통한다. LG 재직 기간 중 절반 이상을 해외에서 근무했다. 2021년 12월부터 ‘가전 명가’로 통하는 LG전자를 이끌고 있다. 대표 취임 후 ‘스마트 라이프 솔루션’으로 압축되는 전략을 통해 회사의 외연을 확장 중이다.LG전자는 조 대표 경영 아래 2023년까지

2024-08-26

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