'삼성전자서비스' 검색결과

“가전은 역시 LG”…고객 선정 ‘AS 서비스 만족도’ 1위

LG전자가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수’(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)에서 고객이 선정한 가전제품 사후서비스(AS) 부문에서 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. LG전자는 삼성전자서비스와 가전제품 AS 분야에서 같은 점수를 받아 공동 1위에 올랐다.한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본

2024-07-02

“서비스도 역시 삼성”…고객 선정 ‘AS 만족도’ 모든 분야 1위

삼성전자서비스가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수’(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)에서 고객이 선정한 가전제품·휴대전화·컴퓨터 등 사후서비스(AS) 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다. 가전제품 AS 부문에선 LG전자와 같은 점수를 받아 공동 1위다.삼성전자서비스는 이로써 한국서비스품질지수 조사에서 역대 최다·최장

2024-07-02

삼성전자서비스 ‘고객 만족 달인’ 18명 선정

삼성전자서비스가 18명의 ‘고객 만족(CS·Customer Satisfaction) 달인’을 선정했다고 21일 밝혔다. 18명은 2023년 고객 평가 집계를 통해 추려졌다.‘CS 달인’은 고객 만족도 조사에서 연간 가장 높은 점수를 받은 최상위 0.3%의 엔지니어를 선발하는 제도다. 2019년 첫 선발 후 전체 엔지니어의 1.2%인 71명만 CS 달인에 이름을 올렸다.회사 측은 “고객의 평가로 수상자

2024-01-21

‘삼성 강남’에 이재용 회장이?…깜짝 등장 사연은

이재용 삼성전자 회장이 4일 오전 서울 ‘삼성 강남’을 방문해 매장 내 임직원 및 고객과 소통한 것으로 전해졌다. 삼성 강남은 삼성전자가 지난 6월 말에 선보인 새로운 콘셉트의 체험형 플래그십 스토어다. 서울 강남대로의 중심 상권(서울특별시 서초구 강남대로 411)에 자리를 잡은 삼성 강남은 지하 1층부터 지상 5층까지 총 6개 층의 약 2000㎡ 규모다. 재계 등에 따르면

2023-09-04

삼성, 집중 호우 피해 극복에 30억원 지원

삼성은 전국 각지에서 발생한 집중 호우로 큰 피해를 입은 주민들을 위로하고, 신속한 피해 복구를 지원하기 위해 구호 성금 30억원을 기부했다고 20일 밝혔다. 이번 성금 기부에는 삼성전자, 삼성디스플레이, 삼성SDI, 삼성전기, 삼성SDS, 삼성생명, 삼성화재, 삼성물산 등 8개 계열사가 참여했다. 삼성은 계열사별로 경영위원회 등 대외 후원금 심의 절차를 거쳐 전국재해구호협회

2023-07-20

삼성 스마트폰 액정, 소비자가 직접 교체 가능해진다

삼성전자는 소비자가 직접 삼성 제품을 수리할 수 있는 ‘자가 수리 프로그램’을 30일부터 국내에 도입한다고 같은 날 밝혔다. 소비자가 삼성전자 서비스센터를 방문하지 않고도 온라인으로 필요한 부품을 구입하고 직접 수리할 수 있게 됐다는 뜻이다.회사 측은 ‘자가 수리’에 대해 “일부 모델과 한정된 부품을 대상으로 시작하며 향후 순차 확대될 예정&rdqu

2023-05-30

삼성전자서비스, ‘2022 CS 달인’ 발표…엔지니어 18명 선정

삼성전자서비스는 뛰어난 수리 기술과 친절한 서비스로 고객에게 가장 좋은 평가를 받은 AS 엔지니어 18명을 '2022년 CS 달인'으로 선정했다 14일 밝혔다.CS 달인은 서비스 제공 후 진행되는 '고객 만족도 설문'에서 최고의 평가를 받은 엔지니어를 선발하는 제도로 2019년부터 매해 시행 중이다.올해까지 4년간 CS 달인에 선정된 엔지니어는 60명으로 총원 5800명 대비 1%에 불과할 만큼

2023-02-14

삼성 전자계열사 5곳 노조 연대…“현안 공동 대응”

삼성전자, 삼성디스플레이 등 삼성 그룹 5개 전자계열사 노동조합 9곳이 손을 잡았다. '삼성 전자계열사 노조 연대(노조 연대)는 2일 서울 강남구 삼성디지털프라자 삼성 대치본점에서 출범 기자회견을 열고 사측에 대응하기 위해 연대를 결정했다고 밝혔다.삼성 전자계열사 노조 연대는 전국삼성전자노조, 삼성전자노조'동행', 삼성전자사무직노조, 삼성디스플레이 열린노조,

2023-02-02

삼성전자, 제 27회 서비스 기술 경진대회…엔지니어 700여명 경쟁

삼성전자서비스가 경기도 수원에 위치한 삼성전자 CS아카데미에서 최고의 기술 인재를 선발하는 ‘서비스 기술경진대회’를 개최했다. 삼성전자는 지난 22일부터 24일까지 3일 간 수리기술 경진, 서비스 혁신사례 발표 등 9개 종목으로 진행된 '서비스 기술경진대회'를 성황리에 마쳤다고 25일 밝혔다. 서비스 기술경진대회는 제품을 수리하는 서비스 엔지니어들이 서로의

2022-11-25

삼성전자서비스·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정

삼성전자서비스와 LG전자가 콜센터 품질 최우수 기업에 선정됐다. 28일 업계에 따르면 삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘2022 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 평가에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다. KS-CQI 평가는 59개 업종, 209개 기업을 대상으로 '전화 모니터링 평가'와 '만족도 조사'를 통해 콜센터의 서비스 품질을 측정한다. 삼성전자서

2022-10-28

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