전 세계 직원 수 61만3000명, 시가총액 9566억 달러에 달해

전자상거래 대기업 아마존은 세계 최대 온라인 소매업체다. 시애틀에 본사를 둔 아마존이 지난 7월 5일 창사 25주년을 맞았으며 그사이 흥미로운 정상 도약을 이뤄냈다.



누가 아마존을 창업했고 어떻게 출발했나?

아마존은 현재 CEO인 제프 베조스가 1994년 6월 5일 창업했다. 원래는 캐다브라사(Cadabra, Inc.)였는데 ‘cadaver(시체)’라는 단어와 발음이 너무 비슷해 이름을 바꿨다. 베조스는 세계에서 가장 긴 강을 가리키는 아마존을 대신 회사명으로 선택했다. 베조스는 자신의 차고에서 아마존을 열고 처음에는 주로 서적을 판매했다.



아마존이 회사로서 언제 뜨면서 유명해졌나?

아마존이 인기를 끌자 베조스는 취급품목을 도서뿐 아니라 소프트웨어·음악·주방용품까지 확대했다. 그리고 1999년 세계 최대 전자상거래 플랫폼으로 올라섰다. 그 뒤 2000년 토이저러스, 2017년 나이키 같은 유명회사들과 다수의 파트너십을 맺었다.



아마존이 언제 세계 최대 온라인 판매업체가 됐나?

아마존은 지난해 5240억 달러의 온라인 매출액으로 세계 최대 온라인 판매 업체가 됐다. 그에 따라 아마존이 전체 전자상거래 시장의 45%를 차지하면서 이베이(6.8%), 월마트(4%) 같은 경쟁사들이 따라잡는 데 어려움을 겪고 있다. 2017년에는 130억 달러가 넘는 가격에 홀푸즈를 인수하면서 최근까지 성장세를 이어갔다.



온라인 쇼핑 외에 아마존이 어떤 서비스를 제공하나?

아마존이 제공하는 프라임 서비스에선 고객이 하루 만에 상품을 배달받을 수 있을 뿐 아니라 아마존 프라임 비디오 서비스의 일환으로 TV 프로그램과 영화를 관람할 수 있다. 베조스 CEO는 지난해 전 세계 아마존 프라임 가입자 수가 1억 명을 돌파했다고 발표했다. 또 다른 독특한 서비스인 알렉사 음성 비서를 이용해 고객이 식품을 주문하고 기상정보를 확인하고 음성만으로 지시할 수 있다.



올해 아마존의 베스트셀러 상품은?

아마존의 웹사이트에 따르면 올해 베스트셀러 상품은 알렉사 음성비서를 탑재한 아마존 에코 닷 스마트 스피커다. 지난 1월 알렉사가 내장된 기기를 1억 대 이상 판매한 것으로 보도됐다.



아마존의 고용인원은 몇 명인가?

아마존은 지난해 10월 전 세계 직원 수가 61만3000명이라고 발표했다. HBO 방송의 시사풍자 쇼 ‘라스트 위크 투나잇(Last Week Tonight)’ 최근 편에서 창고업의 열악해 보이는 근로 기준을 조명했다.



아마존의 시가총액은?

아마존의 기업가치는 약 9566억 달러, 주가는 1942.91달러다. 5년 전 이맘때 아마존 주가는 333.55달러였다.

- 웨슬리 도커리 아이비타임즈 기자

지난 6월 말 HBO 방송의 시사풍자 쇼 ‘라스크 위크 투나잇(Last Week Tonight)’에서 아마존 배송센터의 근로 환경이 조명을 받았다. 진행자 존 올리버는 직원들을 육체적·정신적 한계까지 밀어붙이는 아마존의 창고 네트워크를 20분 동안 통렬하게 비판했다. 아마존 배송센터의 환경에 관한 의문을 제기했는데 실제로 그 숫자가 얼마나 될까?

물류 컨설팅 업체 MWPVL 인터내셔널의 분석 자료에 따르면 아마존의 전 세계 물류공간은 최소 2100만㎡에 달한다. 신설계획까지 포함해 미국 내 물류센터가 466개소로 가장 많다. 인도가 141개소, 영국이 신설예정 포함 96개소로 그 뒤를 잇는다.

- 니올 매카시 스타티스타 기자

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