[이코노미스트 라예진 기자] 유영상 SK텔레콤(이하 SKT) CEO가 최근 발생한 유심 정보 유출 건에 대해 공개 사과했다. 또 SK텔레콤은 이용자들의 보안 우려를 해소하기 위해 오는 28일부터 유심을 무료로 교체하는 건을 포함한 고객 정보 보호조치를 발표했다. 

유 SKT CEO는 이날 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 열린 고객 정보 보호조치 강화 설명회에서 “SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며, “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객분들을 대상으로 원하실 경우 유심카드를 무료로 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 밝혔다.

유심 무료 교체서비스는 오는 28일 오전 10시부터 자사 고객 대상으로 진행된다. 이번 조치는 유심 교체를 희망하는 모든 고객이 이용할 수 있고 전국 T World 매장과 공항 로밍센터에서 이뤄진다. 단 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외된다. 
 
시행 초기 고객 쏠림으로 당일 교체가 어려울 경우, 방문한 매장에서 예약 신청을 하면 추후 유심 교체가 가능하다. 공항 유심 교체는 시간이 추가로 걸리므로 충분한 시간 여유를 갖고 방문하는 것을 권장한다.

SKT는 유심 무료 교체 서비스를 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용하여, 고객들이 이미 납부한 비용에 대해 별도로 환급한다. 또한 SKT 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객에게도 동일한 조치를 적용하기로 하였다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다. 

유 SKT CEO는 “SK텔레콤은 고객의 신뢰를 최우선으로 생각하며 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 강화 방안도 마련해 나가겠다”며 “이번 사태를 통해 다시 한 번 기본에 충실하고 책임 있는 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다.

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