[이코노미스트 박세진 기자] 한컴그룹 계열사 한컴위드가 인공지능(AI) 기반 얼굴 인식 기술을 활용해 호텔 비대면 서비스 시장 공략에 나선다.

한컴위드는 호텔 디지털 전환 솔루션 전문기업 티오더스테이와 ‘스마트패스 기반 호텔 서비스’ 공동 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 30일 밝혔다.

이번 협약에 따라 양사는 한컴위드의 AI 안면인식 솔루션 ‘한컴 오스’(Hancom Auth)를 티오더스테이의 호텔 운영 플랫폼 ‘아이스테이’(i’stay)에 적용, 호텔 체크인과 객실 입실 과정의 디지털화를 추진한다. 이를 통해 투숙객은 프론트 대기 없이 얼굴 인식만으로 객실 문을 여는 비대면 입실 서비스를 이용할 수 있게 된다.

티오더스테이는 현재 국내 주요 특급호텔을 포함해 약 200여 곳에 운영 솔루션을 공급 중이다. 디지털 콘텐츠 편집 툴과 다국어 번역 기능 등 사용자 편의 기능도 제공하며, 호텔 산업 전반의 운영 효율화를 돕고 있다.

양측은 이번 협업을 통해 ▲호텔 현장의 인력 의존도 감소 ▲투숙객의 경험 개선 ▲AI 인증 기술 기반의 무인 체크인 시스템 도입 등 디지털 전환 기반을 강화할 계획이다. 또한 공동 마케팅, 고객사 대상 시범 운영, 기능 고도화 등 다양한 방식으로 협력 범위를 넓힌다는 구상이다.

특히 한컴 오스는 고도화된 위변조 탐지 기술을 탑재해 주목을 받고 있다. 미국 인증기관 아이베타(iBeta)로부터 얼굴 위변조 탐지 성능(PAD) 테스트의 레벨 2 인증을 획득한 이 시스템은, 3D 프린터나 라텍스 마스크 등 고난도 위조 시도도 효과적으로 탐지할 수 있는 ‘패시브 라이브니스’(Passive Liveness) 기술을 지원한다.

김용운 티오더스테이 대표는 “호텔 체크인과 입실은 고객 경험의 시작점이자 운영상 가장 많은 리소스가 투입되는 구간”이라며 “한컴위드와의 협력을 통해 비대면 호텔 운영의 현실적인 설루션을 제시하고, 체크인부터 체크아웃까지 전 과정의 디지털 전환을 가속화하겠다”고 말했다.

송상엽 한컴위드 대표는 “안면인식 기술의 적용 범위가 다양한 산업 분야로 빠르게 확산되고 있다”며 “안전한 디지털 인증 환경을 조성함으로써 호텔 스마트패스 시장에서 비대면 고객 경험 혁신을 선도하겠다”고 밝혔다. 

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