-모홈과 B2B 공급 계약 체결…소속 설계사 상담 경쟁력 강화
-보험 약관 분석·상품 비교·상담 스크립트 지원 기능 제공

더베스트금융서비스가 보험영업 업무 효율화를 위해 보험영업 AI 플랫폼을 도입했다.

더베스트금융서비스는 모홈과 B2B 공급 계약을 체결하고, 보험영업 AI 플랫폼 ‘모홈 AI’를 도입했다고 밝혔다.

이번 도입은 보험영업 현장에서 AI 기반 상담 지원과 업무 효율화에 대한 필요성이 커지는 가운데, 소속 설계사의 상담 경쟁력과 영업 생산성을 높이기 위해 추진됐다.

모홈 AI는 보험설계사의 실제 상담 환경에 맞춰 개발된 보험영업 특화 AI 서비스다. 보험사별 약관을 기반으로 고객의 가입 내역을 분석하고, 고객에게 필요한 보장 내용을 확인할 수 있도록 지원한다.

또한 보험 상품별 보험료와 보장 정보를 바탕으로 상품 비교·분석 기능을 제공한다. 이를 통해 설계사는 상담 전 준비 과정과 고객 응대 업무를 보다 효율적으로 진행할 수 있다.

모홈 AI는 단순 생성형 AI를 넘어 보험영업 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무형 AI 서비스를 지향한다. 복잡한 보험 약관과 상품 구조를 빠르게 분석하고, 고객 상담 과정에서 필요한 설명 문구와 응대 스크립트를 AI 기반으로 제공하는 것이 특징이다.

이를 통해 설계사는 반복적인 자료 확인과 상담 준비에 소요되는 시간을 줄이고, 고객 상황에 맞는 보장 분석과 상담에 집중할 수 있다.

모홈 관계자는 “보험 상담에서 중요한 것은 고객의 상황과 보장 내용을 정확하게 분석하는 과정”이라며 “모홈 AI는 설계사의 반복 업무를 줄이고, 고객 상담과 관계 형성에 더욱 집중할 수 있도록 돕는 보험영업 AI 플랫폼”이라고 말했다.

이어 “이번 더베스트금융서비스 도입을 계기로 보험영업 조직의 디지털 전환을 더욱 적극적으로 지원할 예정”이라며 “앞으로 보험 분석과 상담 지원을 넘어 고객관리, 영업 자동화, 콘텐츠 생성까지 연결되는 통합 보험영업 AI 생태계로 서비스를 확장해 나가겠다”고 덧붙였다.

한편 모홈은 보험영업 조직을 위한 AI·CRM 솔루션을 개발·운영하는 기업이다. 회사는 현장 중심의 실무형 AI 서비스를 기반으로 보험영업 현장의 디지털 전환을 위한 서비스 고도화를 이어가고 있다.

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지