[이코노미스트 강예슬 기자] 롯데백화점이 외국인 특화 서비스 ‘롯데 투어리스트 멤버십’ 혜택을 확대 개편한 ‘롯데 투어리스트 멤버십 x 체크인서울’을 새롭게 내놓는다고 12일 밝혔다.

롯데백화점에 따르면 롯데백화점은 지난해 12월 본점에서 외국인 전용 쇼핑 혜택 카드 ‘롯데 투어리스트 멤버십 카드’를 처음으로 선보였다. 롯데 투어리스트 멤버십 카드는 출시와 동시에 폭발적인 인기를 끌며 ‘외국인 필수 카드’로 자리매김했다. 

여권을 통해 간편 발급이 가능하고 백화점 쇼핑 5% 할인, 롯데 계열사 혜택, 교통카드 기능을 갖춘 데다 기념품으로도 손색없는 한국 전통 자개 문양 디자인으로 가입자 수가 폭발적으로 늘어나는 추세다.

롯데 투어리스트 멤버십 카드의 인기에 롯데백화점은 잠실점, 부산본점까지 카드 발급처를 확대했다. 롯데백화점에 따르면 멤버십 카드의 누적 발급량은 25만장을 넘었고, 롯데 계열사를 이용하거나 교통카드로 활용한 외국인 고객 비중도 90% 이상을 차지했다.

신규 외국인 고객 유치 효과도 크다. 올해 8월까지 본점에서 카드를 발급한 외국인 고객 중 상당수가 백화점에서 2회 이상 구매한 것으로 집계됐다. 중국·대만·싱가포르·미국 등 가입자 국적 분포도 다양해지고 있다.

최근 롯데백화점은 백화점 업계 최초로 외국인 매출 1조원을 달성했다. 외국인 매출 1조원 시대를 이끈 건 서울 명동 상권의 중심에 있는 ‘롯데타운 명동’이다. 롯데백화점 본점과 애비뉴엘, 영플라자 등이 포함된 롯데타운 명동에서만 약 5200억원의 외국인 매출이 발생했다. 

본점에서 하루 평균 멤버십 카드 발급량이 1000여 건을 돌파하면서 외국인 고객의 편의를 위해 즉시 발급 가능한 롯데 투어리스트 멤버십 x 체크인서울을 출시한다.

롯데 투어리스트 멤버십 x 체크인서울은 롯데카드의 외국인 전용 선불 카드인 ‘체크인서울’과 협업해 선보이는 카드다. 기존 롯데 투어리스트 멤버십 혜택에 ‘체크인서울’이 제공하는 특별 혜택 및 선불 카드 기능을 더했다. 

롯데백화점에서는 5% 기본 할인과 함께 10만원 이상 구매 시 체크인서울에서 제공하는 10% 리워드 추가 혜택을 지원한다. 롯데면세점 10% 할인, 롯데마트 7% 할인 등 기존 계열사 혜택에 더해 ▲오프뷰티 ▲뉴뉴 ▲한복 렌탈숍 ▲디뮤지엄 등 뷰티·식음료(F&B)·문화 분야의 70여 제휴처 혜택을 추가로 제공한다.

롯데백화점은 외국인 고객의 이용 편의를 위해 본점에 카드 발급 및 충전, 환불까지 원스톱으로 가능한 롯데 투어리스트 멤버십 x 체크인서울 무인 키오스크를 설치한다. 우선 ▲지하 1층 ▲1층 ▲9층 등에 총 6대를 운영하고 향후 이용량에 따라 추가 확대를 검토할 계획이다.

롯데백화점 본점은 ‘여행’, ‘관광’ 등 일상 영역의 외국인 특화 혜택도 확대 중이다. 대한항공과 제휴해 올 연말까지 유럽·동남아 노선 이용 외국인 고객 대상 전용 할인 바우처를 제공한다. 다음 달 말에는 본점 1층에 관광 정보 및 쇼핑 서비스를 제공하는 ‘외국인 컨시어지 라운지’도 신설할 예정이다.

강우진 롯데백화점 본점장은 “본점에서 시작한 롯데 투어리스트 멤버십 카드는 외국인 고객의 뜨거운 성원에 힘입어 결제와 교통, 여행 편의까지 아우르는 토탈 서비스로 발전하고 있다”며 “앞으로도 외국인 고객에게 필요한 서비스를 지속 발굴해 본점을 다시 찾고 싶은 쇼핑 명소로 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

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