[이코노미스트 정길준 기자] SK텔레콤이 인공지능(AI) 기술의 안전성과 신뢰성을 높이기 위한 운영 원칙과 성과를 담은 백서를 내놓았다.

SK텔레콤은 AI 거버넌스 원칙과 책임 체계, 구체적인 실행 방안 및 주요 성과를 정리한 ‘AI 거버넌스 리포트’를 발간했다고 26일 밝혔다.

SK텔레콤은 지난 2021년 사람 중심의 AI 추구 가치를 정립하고, 2024년 3월 AI 거버넌스 원칙인 ‘T.H.E. AI’를 공개하는 등 AI 트러스트 경영을 지속해 왔다. 원칙 수립에 그치지 않고 서비스와 업무 현장에 적용하는 실행 체계를 구체화해 왔다.

이번 보고서에는 AI 거버넌스를 실천해 온 SK텔레콤의 경험과 성과가 담겼다. 아울러 자율적으로 판단하고 업무를 수행하는 AI 에이전트에 대한 관리 가이드라인을 제시하는 등 변화하는 환경에 선제적으로 대응할 수 있는 거버넌스 방향을 담았다.

SK텔레콤은 개인정보 보호와 AI 거버넌스를 연계한 통합 관리 체계를 고도화해 왔으며, 최고개인정보보호책임자(CPO)가 이를 총괄하는 체계 속에서 고객 데이터의 신중한 활용과 프라이버시 보호를 핵심 검토 기준으로 삼고 있다. 서비스 기획 단계부터 개인정보 보호를 함께 설계하는 원칙을 업무 프로세스에 적용하고, AI 서비스 생애주기 전반에서 위험을 점검하고 있다.

SK텔레콤은 AI 트러스트 경영 역량을 객관적으로 검증받기 위한 노력도 이어가고 있다. 지난 2024년 대고객 AI 서비스에 대한 AI 경영시스템 국제표준 인증을 취득한 데 이어, 지난달에는 사내 AI 에이전트 관리 체계가 인증을 획득했다.

차호범 SK텔레콤 CPO는 “AI 에이전트 시대에는 AI 거버넌스의 중요성이 더욱 커지고 있다”며 “앞으로도 변화하는 AI 환경에 선제적으로 대응하고 AI 트러스트 경영을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

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