- 개인화 보안링크(u-link) 활용…기존 입력 정보 이어 작성 가능

한화손해보험은 모바일로 접근하는 고객의 편의를 위해 카카오 플랫폼 기반의 가입화면을 제공해 앱 설치 없이도 보험에 가입할 수 있도록 했다. 간단한 동의 절차로 고객정보를 자동으로 불러오는 등 입력 과정도 간소화했다.
또 개인화 보안링크(u-Link) 기술을 추가해 고객이 가입 중간에 이탈하더라도 마지막 정보 입력 시점부터 이어서 작성이 가능한 링크를 카카오 알림톡으로 전달한다. 디지털 미니보험 가입 시 발생할 수 있는 불편함을 최소화한 것이다.
한화손보 관계자는 “다른 디지털 보험상품에도 순차적으로 이 방식을 도입할 예정”이라며 보험가입 외에도 계약조회, 보험금 청구 등 다양한 서비스에 고객 니즈를 반영하여 적용할 계획”이라고 말했다.
윤형준 기자 yoon.hyeongjun@joongang.co.kr
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