[이코노미스트 최영진 기자] AI 기반 IP 통합 솔루션을 제공하는 마크비전은 소셜 미디어 채팅을 통해 위조상품 문제를 해결할 수 있는 솔루션 ‘마크AI’ 대시보드에 ‘대화형 AI 에이전트’ 기능을 새롭게 적용했다고 23일 밝혔다..

특허청에 따르면 2024년 1~10월에 소셜 미디어(SNS)에서 판매된 위조상품 적발 건수는 12만 3475건으로 2020년보다 3배가량 늘어났다. 인스타그램·페이스북·틱톡 등 SNS가 위조상품을 유통하는 새로운 도구로 활용되며, 신속한 모니터링과 제재가 중요해지고 있다. 위조상품을 판매하는 셀러도 AI 기술을 활용해 법의 사각지대에서 교묘하게 활동하고 있어 문제는 더욱 커지고 있는 실정이다.

마크AI의 대화형 AI 에이전트는 오픈AI의 GPT 모델과 마크비전이 자체 개발한 독자적 기술이 적용됐다. 영어·중국어·한국어 등 다양한 언어로 위조상품 판매가 의심되는 SNS 게시물을 인식한다. 이후 셀러와 실시간 대화를 통해 단 몇 분 만에 위조상품 및 불법판매 여부를 파악하고 신고에 필요한 증거도 자동으로 수집하고 제재한다. 마크비전은 전 세계 최초로 SNS에서 활동하는 새로운 유형의 악성셀러를 99% 이상의 정확도로 제재하는 기능을 출시했다. 

대화형 AI 에이전트는 위조상품과 무단판매 등을 탐지하고 제재하는 ‘마크AI’에서 사용할 수 있다.

더불어 마크비전은 브랜드 보호와 AI 머신러닝, 고객 성공, 마케팅 등 다방면의 글로벌 전문가를 영입했다. 핵심 인재 영입으로 리더십을 더해 글로벌 시장 영향력을 높인다는 목표다.

세계적인 브랜드 보호 전문가 찰리 에이브러햄스(Charlie Abrahams)가 어드바이저로 합류한다. 그는 온라인 브랜드 보호 분야의 초창기부터 활동한 인물로, 마크모니터(MarkMonitor)의 임원으로 13년간 근무했다. 

AI 총괄로 합류한 이주형(Rino Lee) 총괄은 구글 텐서플로우에서 최첨단 연구 기술을 실제 애플리케이션으로 구현, 데이터 기반의 머신러닝 제품을 개발한 인재다. 미국 스탠퍼드대학교에서 박사 학위를 취득했으며, 최근까지 정보보호기술 스타트업 디사일로(Desilo)에서 최고기술책임자(CTO)를 역임했다.

제이크 모건(Jake Morgan) 브랜드 보호 총괄은 제품 및 운영 관리 분야에서 폭넓은 경험을 갖췄다. 미국 대형 로펌 보리스(Vorys)에서 브랜드 관리 시니어 디렉터 활동했다. 

찰리 에이브러햄스 신임 어드바이저는 “지난 20여 년 간의 경험을 비춰볼 때 온라인 브랜드 보호 분야에서 독보적인 전문성을 갖춘 마크비전이 선보인 대화형 AI 에이전트 기능은 시장에 혁신적인 변화를 불러올 것이라 확신한다”며 “2025년 브랜드 보호 현황에 대한 웨비나 시리즈를 시작으로 마크비전과의 동행을 본격적으로 시작할 예정”이라고 밝혔다.

이인섭 마크비전 대표는 “대화형 AI 에이전트는 SNS 채널에서 악성 셀러의 교묘한 수법을 파악해 브랜드가 위조상품에 신속히 대응할 수 있도록 도움으로써, 마크비전이 지향하는 혁신 서비스의 출발점이 될 것으로 기대한다”며, “브랜드의 소중한 자산인 지식재산권(IP) 및 평판을 보호하려는 마크비전의 확고한 의지에 강력한 리더십을 더해 혁신을 가속화, 전 세계 브랜드 보호 산업을 이끌 것”이라고 말했다.

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