[이코노미스트 강예슬 기자] 놀유니버스가 운영하는 놀(NOL)이 고객 서비스 경험 혁신을 위해 멤버십 고객 혜택 강화에 나선다고 12일 밝혔다. 

NOL은 VIP 멤버십 ‘골드 클래스’(Gold Class) 혜택을 펜션 카테고리로 확대했다. 골드 클래스 회원은 전국 주요 펜션을 10% 이상 할인된 골드 특가로 즐길 수 있다. 

다가오는 황금연휴를 앞두고 NOL은 이달 말까지 신규 가입한 회원에게 가입일로부터 7일간 골드 클래스 혜택 체험 기회를 제공한다. 첫 골드 클래스 승급 시 국내외 숙소, 레저 상품에 사용할 수 있는 13만원 상당의 웰컴 쿠폰팩을 발급한다.

골드 클래스는 지난해 2월 론칭한 NOL의 프리미엄 멤버십이다. 최근 1년간 전체 카테고리 상품 중 3회 이상 이용을 완료했거나 누적 결제 금액이 25만 원 이상이면 자동 승급된다. 

NOL에 따르면 현재 전체 가입 회원 5명 중 1명이 골드 클래스에 속해 있으며, 고객에게 돌아간 국내 숙소 할인 혜택만 100억원에 이른다. 골드 특가 적용 제휴점 수는 론칭 당시 대비 13.3배 증가했다. 

이철웅 놀유니버스 최고마케팅책임자는 “고객이 더 다양한 여행을 합리적으로 즐길 수 있도록 지속적으로 혜택의 폭을 넓히고 있다”며 “앞으로도 차별화된 서비스 경험을 넘어 여행 전 과정에서 혁신적인 가치를 제공함으로써 NOL만의 차별성을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.

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