메트라이프생명이 8일 모바일 웹사이트 주소(URL)에 접속해 보험금을 청구할 수 있는 ‘모바일 웹 간편청구’ 서비스를 도입했다고 밝혔다.
 
문자로 받은 링크에 접속해 보험금 청구서와 진단서 등 관련 서류의 이미지 파일을 등록하고 인증번호를 입력하면 보험금을 청구할 수 있다. 따로 앱을 설치하거나 팩스를 보내는 등의 번거로운 절차가 필요 없다. URL 링크 및 인증번호는 지점 또는 콜센터로 신청하면 문자로 받을 수 있다.
 
기존 URL 보험금 청구는 대부분 앱, 팩스 등 다른 경로로 접수된 청구 건의 보완서류 제출에 한정됐지만, 신규 보험금 청구도 URL을 통해 가능하도록 해 고객 편의성을 강화했다.
 
메트라이프생명 관계자는 “모바일 웹 간편청구 서비스는 간편한 보험금 청구와 신속한 지급이 특징”이라며 “보험금 지급 과정에서 고객 만족도를 높이기 위해 도입했다”고 전했다.

윤형준 인턴기자 yoon.hyeongjun@joongang.co.kr

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지