[이코노미스트 송현주 기자] 온라인 이커머스에서 특가로 판매되는 육회를 먹고 수십명이 식중독 증상을 호소하는 일이 발생했다. 현재 해당 상품은 판매 중단됐으며 제조업체 측은 제품의 성분 검사를 의뢰하고 환불 및 보상에 나선다는 방침이다.

6일 업계에 따르면 지난달 19일부터 이달 5일 새벽 1시까지 최근 이커머스 업체 위메프에서 판매한 육회 제품을 먹고 총 75명이 식중독 피해 신고 및 반품 요청을 한 것으로 나타났다.

해당 제품은 위메프가 특가 상품을 소개하는 ‘핫딜’ 게시판에 지난달 6일 소개돼 여러 인터넷 쇼핑몰을 통해 판매됐다. 소스와 고기 200g으로 구성돼 정상가 1만1500원, 할인가 1만810원에 팔렸다.

위메프 플랫폼에서만 모두 2550건이 판매된 것으로 알려졌다. 육회는 진공팩에 밀봉된 상태로 아이스팩과 함께 스티로폼 상자에 담겨 배송됐다. 배송에는 1∼2일이 걸렸다.

위메프는 해당상품으로 인한 발열 오한 호소 사례가 복수 인입돼 파트너사와 연락해 5일 자정 직후 해당 상품 판매를 종료했다. 육회를 만든 제조업체 측은 피해자가 속출한 만큼 이날 제품의 성분 검사를 의뢰할 예정이라고 밝혔다.

위메프 측은 판매자의 피해구제 조치가 미흡한 경우 위메프가 고객 보호를 위해 적극적인 조치를 취한다는 계획이다. 지난 4일까지 인입된 환불 건에 대해서도 모두 조치를 취했다는 설명이다.

또한 판매자와 이용자 간 원활한 소통을 진행할 수 있도록 지원하는 한편, 판매자의 피해구제가 미진할 경우 적극적으로 소비자 보호를 위한 조치를 취한다는 계획이다.

위메프 관계자는 “반품율 2%대는 정상적 범주로 특별히 조사를 할 사안은 아니다”라며 “다만 판매자는 도축후 3일 이내 냉장상품을 유통했고 현재 해당 상품 피해 호소에 대한 환불처리도 적극적으로 진행하고 있다. 배송 등 원인을 파악하고 있다”고 말했다. 

제조업체 측은 “제품 포장지에 유통기한과 보관 방법을 안내했는데, 이를 지키지 않았다면 탈이 났을 수도 있다”며 “그러나 고객 편의를 위해 환불을 요청한 고객들에게 모두 환불을 해주고 있다”고 설명했다.

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