[이코노미스트 김기론 기자] 잇단 실적 부진 속에 스타벅스는 마침내 대규모 구조조정 계획을 발표했다. 일부 매장 폐쇄에 직원 해고까지 앞둬 전 세계의 이목이 집중되고 있다.

25일(현지시간) 세계 최대 커피 전문점 스타벅스는 10억 달러(약 1조4천억원) 규모의 구조조정 계획을 발표한 것으로 알려졌다.

스타벅스는 북미 지역의 일부 매장을 폐쇄하기로 하고, 약 900명의 비매장 직원을 해고할 계획이라고 밝혔다. 스타벅스는 올해 초에도 1천100명 감원한 바 있었다.

전체 구조조정 비용 10억 달러 가운데 약 90%가 북미 사업에서 발생할 것으로 보인다. 스타벅스는 직원 해고 관련 비용으로 약 1억5천만 달러, 매장 폐쇄 관련 구조조정 비용으로 약 8억5천만 달러가 들 것이라고 설명하기도 했다.

또 올해 말까지 북미에서 직영 및 가맹점을 포함해 약 1만8천300개 매장을 운영하고, 내년부터는 다시 매장 수 확대에 나설 예정이라고 덧붙였다.

스타벅스는 이번 구조조정이 "매장과 고객에 더 가까운 곳에 투자하기 위한 것"이라고 강조하며, 최대 시장인 북미의 매출 부진을 되돌리려 한다고 언급했다.

스타벅스의 지난 분기(4∼6월) 매출은 지난해 같은 기간 대비 4% 증가했지만, 순이익은 47% 감소한 것으로 나타났다. 특히, 매출의 약 70%를 차지하는 북미 지역에서는 동일 매장 매출이 2% 감소하며 6분기 연속 하락세를 이어갔다.

연합뉴스 보도 등에 따르면 브라이언 니콜 최고경영자(CEO)는 이날 직원들에게 "이번 조치는 효과가 있다고 판단되는 부분을 강화하고, 자원을 그곳에 집중하기 위한 것"이라며 "보다 강하고 회복력 있는 스타벅스를 구축해 세계에 더 큰 영향을 미치고, 파트너·공급업체·지역사회에 더 많은 기회를 만들기 위한 필수적인 조치"라고 말했다.

니콜 CEO는 고객 경험 개선 외에도 추가 운영 변화로 내달부터 본사 직원의 주 4일 사무실 근무 복귀를 지시하기도 했다. 또 최고재무책임자(CFO)와 최고운영책임자(COO), 글로벌 최고 브랜드 책임자 등 새 경영진을 영입한 것으로 알려졌다.

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