[이코노미스트 강예슬 기자] SSG닷컴은 지난달 SSG닷컴의 그로서리 매출이 1년 전보다 12% 늘었고, 이마트 점포를 활용한 ‘쓱 주간배송’ 매출은 30% 가까이 확대됐다고 12일 밝혔다.

올해 3월 ‘대한민국 대표 온라인 장보기몰’로의 도약을 선언한 뒤 예약배송과 즉시배송 등 배송 체계를 고도화하고, 이마트 상품·프로모션 시너지와 유료 멤버십 ‘쓱7클럽’을 강화하며 장보기 경쟁력을 끌어올린 결과라고 SSG닷컴은 봤다.

SSG닷컴에 따르면 이마트 점포를 거점으로 예약배송 형태로 운영하는 쓱 주간배송의 2분기 매출은 전년 동기 대비 17% 증가한 것으로 나타났다. 수령 시간대를 세분화하고 배송 물량을 확대한 결과다.

SSG닷컴은 기존 예약배송을 고도화하고, 즉시배송을 확대하는 등 원하는 상품을 원하는 시점에 받아볼 수 있도록 배송 선택지를 넓히고 있다. 

즉시배송에서는 점포 반경 3km 내 상품을 1시간 내외로 배송하는 ‘바로퀵’ 이용이 빠르게 늘어나는 추세다. SSG닷컴에 따르면 바로퀵의 2분기 주문 건수는 1분기보다 151% 증가했다. 6월 기준으로는 1월 대비 244% 뛰었다.

지난달에는 이마트 양재점과 하남점을 거점으로 ‘2시간 배송’ 시범 운영을 시작했다. 대용량 장보기도 빠르게 받아볼 수 있도록 해 소량 장보기 중심의 바로퀵과 상호 보완하는 배송 체계를 만들었다.

SSG닷컴은 2시간 배송을 이달 중 서울 주요 권역을 비롯해 부산·경남, 대구, 대전 등 10여 개 점포에 추가 도입하고 연내 최대 50개 점포까지 늘릴 예정이다. 연말까지 하루 최대 15만 건 규모의 배송 처리능력을 확보해 예약배송과 즉시배송을 아우르는 촘촘한 배송망을 구축한다는 계획이다.

상품과 프로모션에서도 이마트 신선식품 경쟁력을 바탕으로 구색을 다양화하고 품질을 높일 방침이다. 배송 과정에서는 신선도를 유지하도록 보랭 포장 등 콜드체인 관리에 힘을 쏟는다. 

지난 2분기 ‘신선보장제도’ 적용 신선식품 구매 고객 10명 중 6명 이상은 같은 분기 내 신선식품을 재구매한 것으로 집계됐다고 SSG닷컴은 전했다.

이마트 대표 프로모션 ‘고래잇 페스타’의 온라인 매출도 확대됐다. 2분기 행사 일평균 매출은 직전 분기보다 20% 증가한 것으로 집계됐다.

장보기 결제액의 7%를 적립해 주는 멤버십 쓱7클럽 가입 유지율은 90%를 웃돌았다. SSG닷컴에 따르면 멤버십 장보기 객단가는 비회원 대비 90% 이상 높았고, 구매 횟수는 약 2배에 달했다.

실질적인 적립 혜택이 재구매·구매에 영향을 끼쳤다고 SSG닷컴은 분석했다. 지난 2분기 회원의 월평균 적립액은 월 구독료의 약 3배였고, VIP 회원은 10배가량을 기록했다.

지난달에는 멤버십 연계 프로모션을 매주 실시한 결과 회원 매출이 전월 대비 15% 증가했다.

최택원 SSG닷컴 대표이사는 “배송과 상품, 멤버십 경쟁력을 강화하며 온라인 장보기 성장세가 본격화하고 있다”면서 “고객이 원하는 시점에 필요한 상품을 더욱 빠르게 받을 수 있도록 배송 경쟁력을 높이고, 사업 구조 효율화를 통해 수익성 개선도 이어 가겠다”고 말했다.

 

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