[이코노미스트 원태영 기자]LG전자가 글로벌 호텔 체인 메리어트 인터내셔널(Marriott International, 이하 메리어트)과 전략적 파트너십을 맺고, 호텔TV와 클라우드 기반 객실 콘텐츠 및 서비스 통합 플랫폼 개발을 통한 차세대 스마트 호텔 구축에 나선다.

LG전자와 메리어트는 최근 미국 메릴랜드주 베데스다에 위치한 메리어트 본사에서 객실 엔터테인먼트 및 기술 플랫폼 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다. 이번 협약식에는 LG전자 북미지역대표 곽도영 부사장과 메리어트 드류 핀토(Drew Pinto) 최고기술책임자(CTO) 겸 최고매출책임자(CRO) 등 양사 경영진이 참석했다.

메리어트는 호텔TV가 스마트한 미디어 허브 역할을 하며 투숙객들을 위한 맞춤형 콘텐츠와 서비스를 제공하도록 플랫폼을 고도화하고 있다. LG전자는 오랜 기간 메리어트와 협력해온 경험을 바탕으로 호텔TV를 넘어 호텔 기술 플랫폼 영역까지 협력 범위를 확대하게 됐다. 이번 협약에 따라 LG전자는 메리어트와 손잡고 플랫폼 공동 개발을 비롯 디바이스 관리, 운영 기술 지원 등을 담당한다.

구체적으로 메리어트가 고객 경험(UX)과 호텔 운영 노하우, 글로벌 기술 인프라를 바탕으로 플랫폼의 서비스 방향성을 제시하고 LG전자는 ▲클라우드 플랫폼 개발 ▲객실 내 디바이스 통합 관리 ▲운영 기술 지원 등의 역할을 맡는다.

LG전자와 메리어트는 신규 플랫폼을 미국과 캐나다 내 40개 호텔에 우선 적용하고, 메리어트 산하 글로벌 호텔 브랜드 전반으로 순차 확대할 예정이다.

LG전자와 메리어트는 이번 협력을 통해 호텔 운영 효율성과 유지보수 편의성을 크게 향상시키는 동시에 투숙객에게 보다 편리하고 개인화된 객실 내 콘텐츠 경험을 제공하며 업계를 선도한다는 목표다.

호텔 운영자는 클라우드 기반 관리 도구를 활용해 개별 객실 TV부터 호텔 단위, 글로벌 포트폴리오 단위까지 기기 상태를 통합 모니터링하고 콘텐츠 및 애플리케이션을 원격으로 업데이트할 수 있게 된다. 기존 호텔 객실 엔터테인먼트 시스템은 호텔별로 서버와 셋톱박스를 개별 구축·운영해야 했다. 클라우드 기반 플랫폼은 객실 내 디바이스를 원격으로 통합 관리할 수 있어, 콘텐츠 및 소프트웨어 업데이트와 기기 상태 모니터링이 간편하다.

고도화된 플랫폼이 적용된 호텔에 투숙한 고객도 객실 내 LG 호텔TV로 실시간 방송과 OTT 콘텐츠를 이용하는 것은 물론, 향후 객실 온도·조명 등 다양한 객실 기능까지도 손쉽게 제어할 수 있게 된다.

LG전자는 이번 파트너십을 토대로 호텔TV 공급을 넘어 객실 엔터테인먼트, 디바이스 관리, 스마트 서비스 등을 아우르는 호텔 디지털 인프라 시장의 리더로서 사업 영역을 지속 확장해 간다는 계획이다. LG전자는 압도적 화질의 'LG 올레드 TV'를 비롯한 차별화된 호텔TV 제품 라인업, 객실 환경에 최적화된 'LG 프로센트릭(LG Pro:Centric)' 플랫폼, 자체 TV 및 디스플레이 운영체제인 webOS 등 최적화된 솔루션을 글로벌 호텔에 제공하고 있다.

LG전자 MS사업본부 민동선 ID사업부장은 “차별화된 호텔TV 제품 경쟁력에 클라우드, webOS 플랫폼까지 결합해 미래 스마트 호텔을 위한 혁신적인 토탈 솔루션을 지속 선보일 것”이라고 말했다.

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