[이코노미스트 정길준 기자] KT가 인공지능(AI)과 디지털 서비스를 활용해 소상공인의 경영 부담을 덜어주는 신규 서비스 지원에 나선다.

KT는 소상공인 통합 플랫폼 ‘사장이지’에 ‘AI면접’ 서비스를 새로 출시하고, 오는 11월 말 ‘소상공인 마케팅 AI’(이하 소마AI)를 선보인다고 2일 밝혔다. KT멤버십 쇼핑라운지 내 ‘소상공인 전용관’을 신설해 매장 운영 물품 구매 혜택도 강화했다.

지난 1일 출시된 ‘사장이지 AI면접’은 구인 과정에서 소상공인 점주의 시간과 비용 부담을 줄여주는 서비스다. 점주가 지원자에게 카카오톡으로 온라인 면접 링크를 발송하면, 지원자는 AI가 생성한 질문에 맞춰 답변하고 자기소개 영상을 제출하는 방식이다. AI가 면접 답변을 분석한 뒤 핵심 내용을 요약해 별도의 면접 스케줄 조정 없이 채용을 진행할 수 있다.

오는 11월 말 내놓는 소마AI는 매장 데이터와 주변 상권 분석을 기반으로 맞춤형 마케팅 활동을 제안하고, 홍보 콘텐츠 제작 및 실행, 성과 분석까지 지원하는 서비스다. KT는 정식 출시를 앞두고 이달 2일부터 20일까지 체험단을 모집하며, 선정된 참가자를 대상으로 10월 26일부터 3주간 사전 체험 프로그램을 운영한다.

아울러 지난 1일 KT멤버십 앱 내 쇼핑라운지에 ‘소상공인 전용관’을 열고 매장용 소모품과 식자재를 소개했다. 사장이지 이용 고객에게는 전용관에서 사용 가능한 5000원 할인 쿠폰이 제공된다.

KT는 기존 매장 관리 중심이었던 사장이지를 채용과 마케팅 등 실무 전반을 지원하는 소상공인 AI 전환(AX) 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.

손정엽 KT 커스터머부문 디바이스사업본부장은 “소상공인은 매장 운영과 고객 응대 외에도 채용, 마케팅 등 많은 업무를 직접 처리해야 해 부담이 크다”며 “사장이지가 실질적인 경영 파트너가 될 수 있도록 AI 기반 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.

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