[이코노미스트 이혜리 기자] “작년에 여기서 처음 써본 제품이 좋아서 구매했어요. 지금도 사용하고 있어요.”

13일 컬리뷰티페스타 행사장에서 만난 20대 여성 방문객은 지난해 행사에서 처음 접한 화장품을 지금도 쓰고 있다고 말했다. 서울에 거주하는 이 여성은 친구와 함께 2년 연속 행사장을 찾았다. 두 사람은 특정 브랜드를 보기보다 여러 부스를 돌아다니며 다양한 제품을 체험하는 재미가 크다고 했다.

함께 방문한 친구는 “작년에도 둘이 같이 왔는데 뭔가를 받는 것보다 돌아다니는 게 재미있다”며 “목요일에 다녀온 사람들의 후기를 보고 어떤 부스가 좋은지 미리 알아봤다”고 말했다. 올해도 마음에 드는 제품을 발견하면 구매할 생각이다.

온라인에서 판매하던 화장품을 직접 발라보고 사용해 볼 수 있는 컬리뷰티페스타가 열렸다. 컬리는 행사장을 일상 속 뷰티 활동을 경험하는 공간으로 꾸몄다. 방문객들은 브랜드별 부스에서 제품을 체험하고, 마음에 드는 상품은 컬리 온라인몰에서 주문할 수 있다.

45개 브랜드로 꾸민 뷰티 체험장

올해 컬리뷰티페스타에는 45개 뷰티 브랜드가 참여했다. 행사장은 모닝·데이·이브닝·나이트 등 하루의 시간대에 따라 네 개 공간으로 나뉘었다. 아침에 사용하는 세안·기초 제품부터 낮 시간대의 메이크업, 저녁과 밤의 관리 제품까지 일상에서 사용하는 화장품을 체험하도록 구성했다.

공간별 조명도 달리했다. 낮 시간대에는 밝은 분위기를 연출하고 밤을 주제로 한 공간에는 어두운 조명을 적용했다. 방문객들이 각 시간대의 분위기 속에서 제품을 경험할 수 있도록 한 것이다.

올해는 ‘컬리관’도 별도로 마련했다. 컬리에서만 판매하는 ‘컬리온리’ 상품을 소개하는 공간이다. 방문객들은 아침과 저녁의 생활 습관에 맞춰 제품을 체험하고 일부 상품을 받아볼 수 있다. 치약과 샴푸 등 일상에서 사용하는 제품도 포함됐다.

컬리온리는 자체 브랜드(PB)뿐 아니라 다른 기업과 협업해 개발하거나 컬리에서 단독으로 판매하는 상품을 포함한다. LG생활건강과 협업해 출시한 치약도 대표적인 사례다.

컬리 관계자는 “메이크업뿐 아니라 씻고 닦는 일도 모두 뷰티의 영역”이라며 “올해는 일상에서 경험하는 다양한 뷰티 제품을 컬리를 통해 만나볼 수 있다는 점을 보여주기 위해 행사를 구성했다”고 말했다.

지난해에는 광채 피부와 깨끗한 피부 등 피부 관리 주제에 따라 공간을 구성했다. 올해는 하루의 생활 속에서 제품을 사용하는 상황을 중심으로 행사 콘셉트를 바꿨다. 참여 브랜드도 이에 맞춰 선정했다는 게 컬리 측 설명이다.

행사장을 찾는 이유는 방문객마다 달랐다. 서울에 거주하는 40대 후반 여성은 컬리에서 상품을 주문하다 행사 얼리버드 할인 정보를 접하고 친구들과 함께 방문했다. 평소 스킨케어 제품에 관심이 많다는 그는 “처음에는 올리브영에서 화장품을 많이 샀는데 요즘은 컬리에서도 조금씩 구매를 늘리고 있다”고 말했다.

브랜드도 매출 효과 기대

참여 브랜드들은 현장에서 제품을 직접 경험하게 하는 데 공을 들였다. 프랑스 패밀리 스킨케어 브랜드 라로제는 올해 주력 제품인 수분 스틱을 전면에 내세웠다. 부스는 프랑스에서 온 수분 농장을 콘셉트로 꾸몄다. 알로에베라와 귀리, 다마스크 로즈 등 제품에 사용된 원료를 전시하고 방문객들이 제품을 체험하도록 했다.

라로제는 올해로 3년 연속 컬리뷰티페스타에 참여했다. 2024년 첫 행사에서는 작은 부스를 운영했지만 현장 체험과 컬리 앱의 리타기팅 광고를 연계하면서 매출이 크게 늘었다는 게 회사 측 설명이다. 행사장에서 제품에 관심을 보인 고객이 이후 컬리 앱에서도 브랜드 광고를 접하도록 하는 방식이었다.

지난해에는 프랑스식 욕실을 주제로 부스를 꾸미고 개수대를 설치했다. 방문객들이 페이스·바디·선케어 제품 등을 직접 사용해 볼 수 있도록 했다. 라로제 관계자는 지난해 브랜드 인지도와 매출이 함께 높아졌으며 매출이 2배 이상 성장했다고 설명했다. 

올해 행사에서는 방문객들의 반응도 달라졌다고 했다. 라로제 관계자는 “지난해에는 샘플을 받으려는 고객이 많았다면 올해는 브랜드를 알고 싶어 하고 제품을 직접 체험하려는 고객이 많다”고 말했다.

라로제가 컬리에서 판매를 이어가는 데는 고객층도 영향을 미쳤다. 라로제의 주요 고객은 3040 여성과 자녀가 있는 가정이다. 스킨케어부터 바디·베이비케어까지 제품군을 갖추고 있어 컬리의 주요 이용 고객과 겹친다는 게 회사 측 판단이다.

컬리는 행사장에서 제품을 체험한 방문객이 온라인몰에서 구매하도록 유도하고 있다. 현장에서 컬리 앱으로 제품을 주문하고 구매 사실을 인증하면 추가 증정품을 제공하는 방식이다. 온라인 할인 혜택도 함께 운영한다.

컬리 관계자는 “현장에서 제품을 구매하면 다음 날 아침 집에서 받아볼 수 있다”며 “구매 인증 고객에게 추가 증정품을 제공하고 온라인 할인 혜택도 연계하고 있다”고 설명했다.

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