최근 생성형 AI 분야에서는 주요한 혁신들이 빠르게 등장하고 있다. 대표적으로 딥시크(DeepSeek RI)와 그록3(Grok-3)의 공개는 AI의 발전 속도가 한층 가속화되고 있음을 보여준다. 이는 AI가 기존보다 더 빠르고 정교하게 학습할 수 있는 기술이 개발됐으며, 이를 통해 AI의 활용 가능성이 더욱 넓어지고 있음을 의미한다.스탠퍼드 대학의 2024년 AI 인덱스 보고서에 따르면, 생성형 AI 기술은 새로운 알고리즘 개발과 하드웨어 성능 향상에 기인하고 있으며, AI 연산에 사용되는 반도체 기술이 발전하면서 대용량 데이터를 더욱 효율적으로 처리할 수 있게 됐다.딥시크(DeepSeek)는 2023년 설립된 중국의 AI 스타트업으로서 2025년 1월 22일 발표한 딥시크 RI 모델의 연구 논문을 통해 시장에 충격을 주었다. 이 논문에 따르면, 딥시크 RI 모델이 수학, 언어, 코딩 등 추론 능력 면에서 오픈AI의 o1-mini 모델보다 우수하고, 오픈AI의 o1 모델과 유사한 성능을 보여주었다.반면, 월스트리트저널(WSJ)은 비용 면에서 딥시크 RI 모델 개발에 투입된 비용이 558만 달러에 불과하며, 이는 기존 유사한 LLM 모델 개발 비용의 10% 정도에 해당된다고 전했다. 또한, 시장에 출시된 딥시크 앱은 1월 28일 정오 기준으로 앱스토어 무료 앱 다운로드 순위 1위, 구글 플레이스토어에서는 2위를 차지했다.기존의 AI 모델들이 주로 영어권 중심으로 개발된 것과 달리, 딥시크 RI는 중국이 주도하는 초거대 언어 모델로, 중국어 및 기타 아시아 언어들을 보다 자연스럽게 이해하고 처리할 수 있도록 설계된 만큼 LLM 시장의 중심 중 하나가 아시아권이 됨을 자연스럽게 알렸다.그록(Grok)3는 일론 머스크가 설립한 인공지능(AI) 기업 ‘xAI’가 2025년 2월 17일 공개한 최신 챗봇 모델이다. 라이브스트림 발표회에서 ▲수학 ▲과학 ▲코딩 벤치마킹 분야 ▲추론 분야에서 알파벳의 구글 제미나이-2 프로, 딥시크의 V3 모델, 앤스로픽의 클로드 3.5 소넷, 오픈AI의 GPT-4o와 비교해서 더 우수했고, 추론 분야에서는 오픈AI의 o1 모델, 딥시크 R1 모델, 구글 제미나이-2 플래시 씽킹 모델과 비교해 우수함을 보여줘 ‘지구에서 제일 똑똑한 AI’를 표방했다.검열로 인한 결과의 품질이 저하되지 않고, 생성 이미지의 품질과 커스터마이제이션의 자율성이 높은 반면, 다국어 역량이 부족하고 요금제가 약간 비싸다는 평가가 있다. 그록3는 더욱 대화형이고 유머러스한 응답을 제공하는 방향으로 설계돼 보다 인간적인 대화를 목표로 한다. AI가 단순히 정보를 제공하는 도구에서 벗어나, 사람과의 소통을 통해 더욱 친숙한 기술로 자리 잡는 과정이라고 볼 수 있다.AI 발전이 불러온 ‘문제’그러나 이러한 발전에도 불구하고 몇 가지 주요한 문제점이 제기된다. 첫째, 정보 정확성 문제다. 생성형 AI는 방대한 데이터를 학습해 응답을 생성하지만, 그 데이터 자체가 반드시 정확하다고 보장할 수는 없다.이에 따라 AI는 종종 허위 정보를 포함한 내용을 생성할 가능성이 있으며, 사용자가 이를 사실로 받아들일 경우 사회적으로 부정적인 영향을 미칠 위험이 있다. 많은 연구와 전문가들은 생성형 AI가 기존 데이터를 학습해 새로운 콘텐츠를 생성하는 과정에서 사실과 다른 정보를 생성하는 '할루시네이션'(hallucination) 문제가 발생할 수 있음을 지적하고 있다.둘째, 윤리적 문제다. AI가 생성하는 텍스트, 이미지, 음악 등은 기존의 창작물을 학습해 만들어지는 경우가 많다. 이 과정에서 AI가 원작자의 창작물을 참고하는 수준을 넘어, 실제 저작권을 침해하는 콘텐츠를 만들어낼 가능성이 제기되고 있다. 따라서 AI를 활용한 창작 활동이 증가함에 따라, 이에 대한 명확한 법적 기준과 윤리적 가이드라인이 필요하다. 유럽연합(EU)은 AI 기술의 발전에 따른 윤리적 문제를 해결하기 위해 2024년 6월 13일 '인공지능법(AI Act)'을 제정하였고 지속적으로 수정하고 있다. 대한민국도 2024년 12월 26일 인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(이하 AI 기본법)을 제정했다.셋째, 데이터 편향성 문제다. AI는 학습하는 데이터의 성격에 따라 편향된 결과를 생성할 가능성이 크다. 예를 들면, 특정 문화나 정치적 성향을 반영한 데이터가 많을 경우, AI는 이에 따라 편향된 의견을 제공할 수 있다. 따라서 AI가 보다 공정하고 균형 잡힌 정보를 제공할 수 있도록 데이터의 다양성과 객관성을 확보하는 것이 중요한 과제가 된다. 2024년 스탠퍼드 AI 인덱스 리포트에 따르면, AI 시스템의 편향성과 관련된 여러 문제를 다루고 있으며, AI 시스템이 학습한 데이터의 편향으로 인해 발생하는 문제와 이를 해결하기 위한 다양한 접근법이 논의되고 있다.생성형 AI가 점점 더 범용적으로 활용되면서 가장 큰 영향을 받는 산업과 기업군이 있다. 이러한 변화의 중심에는 데이터 기반 의사결정이 중요한 산업들이 포함된다. AI 직접 영향권에 든 산업은 어디AI는 대량의 데이터를 빠르게 처리하고 분석할 수 있는 능력을 갖추고 있기 때문에, 데이터를 활용하는 방식이 중요한 산업일수록 AI의 영향을 크게 받을 가능성이 높다. 이러한 변화는 특히 콘텐츠 제작과 소프트웨어 개발, 고객 서비스와 교육 및 연구 산업에서 뚜렷하게 나타나고 있다.먼저, 콘텐츠 산업 (미디어·출판·광고·마케팅) 분야다. AI는 자동으로 기사, 광고 문구, 마케팅 카피를 생성할 수 있다. 이에 따라 저널리즘, 카피라이팅, 영상 콘텐츠 제작 업계가 빠르게 변화하고 있다. 기존에는 사람이 직접 기획하고 작성해야 했던 콘텐츠들이 AI를 통해 자동화됨에 따라, 기업들은 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있게 됐다. 로이터 인스티튜트 디지털 뉴스 리포트 2024에 따르면, AI의 발전이 뉴스 산업에 미치는 영향이 매우 크고 지속될 것을 강조하면서, AI 기반 검색 인터페이스와 챗봇의 발전이 뉴스 웹사이트와 앱으로의 트래픽 흐름을 감소시킬 수 있으며, 향후 정보 환경에 불확실성을 더할 수 있다는 우려도 함께 제기했다. 또한, AI가 제공하는 이미지 및 영상 생성 기술은 광고 및 마케팅 업계에서 인간 창작자의 역할을 대체할 가능성이 크다. AI 기반 이미지 생성 도구인 미드저니(Midjourney)와 달리(DALL·E)는 디자이너 없이도 고품질의 시각 자료를 생성할 수 있어 광고 및 브랜딩 작업에 적극적으로 활용되고 있다. 매킨지 AI 보고서 2023에 따르면, 생성형 AI가 마케팅 및 영업 분야에서 창의적인 콘텐츠 생성을 통해 인간의 업무를 보완하거나 일부 대체할 수 있다. 즉, AI가 인간 디자이너와 협력하거나 일부 업무를 대체하는 현상이 증가할 것으로 예상된다.둘째, 소프트웨어 개발 및 IT 서비스 분야다. IDC 2024 AI 보고서에 따르면, AI 코딩 도구는 프로그래머들의 생산성을 크게 높이며, 단순 코딩 작업을 대체하고 있으며, AI 도구들은 개발자가 몇 줄의 코드만 입력해도 전체적인 코드 블록을 자동으로 생성해주기 때문에, 개발 속도가 크게 향상되고 반복적이고 표준화된 코드 작성이 많은 기업에서는 AI 도구를 적극적으로 활용해 개발 비용을 절감하고 있다. 소규모 스타트업에서는 AI를 활용해 최소한의 인력으로도 강력한 소프트웨어 개발이 가능해지고 있기 때문에 스타트업들은 AI 코딩 보조 도구를 활용해 소수의 개발자만으로도 복잡한 소프트웨어를 구축할 수 있게 되면서, 초기 개발 비용을 줄이고 신속하게 시장에 제품을 출시할 수 있는 경쟁력을 확보할 수 있다. 셋째, 고객 서비스 및 콜센터 분야다. AI 챗봇과 음성 비서의 발전으로 인해 콜센터 산업의 상당 부분이 자동화될 전망다. 현재 많은 기업들이 AI 챗봇을 활용해 기본적인 고객 응대를 자동화하고 있으며, 24시간 고객 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있다. AI 기반 고객 서비스 솔루션은 고객의 질문을 실시간으로 분석하고 최적의 답변을 제공할 수 있어 응대 속도와 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 액센츄어의 최신 연구에 따르면, 기업의 74%가 생성형 AI와 자동화에 대한 투자가 기대치를 충족하거나 초과 달성했으며, 63%는 2026년까지 이러한 역량을 더욱 강화할 계획이다. 가트너의 2024년 보고서에 따르면, AI 및 디지털 기술은 업무 방식을 변화시킬 수 있지만, 단순히 도입한다고 해서 생산성이 기하급수적으로 향상되는 것은 아니며, 경영진은 AI의 실제 잠재력을 현실적으로 평가해야 한다고 언급하면서 AI 기술이 고객 서비스 분야에서 생산성 향상과 효율성 증대에 기여할 수 있음을 시사했다. 기업들은 AI 기반 고객 서비스 솔루션을 도입함으로써 비용 절감과 효율성을 극대화할 수 있다. 넷째, 교육 및 연구 산업 분야다. AI 기반 튜터링 시스템과 연구 논문 작성 보조 AI가 교육 및 학술 연구 환경을 바꾸고 있다. AI 기반 튜터링 시스템은 학생들의 학습 패턴을 분석해 개별 맞춤형 학습 계획을 제공하고, 자동으로 피드백을 제공할 수 있다. 예를 들면, 칸 아카데미(Khan Academy)는 AI 기반 맞춤형 학습 서비스를 도입해 학생들의 학습 수준에 맞춰 개별적으로 학습 자료를 제공하고 있다. 이는 기존의 일률적인 교육 방식에서 벗어나, 보다 개인화된 학습이 가능하도록 만든다. 또한, 연구 논문 및 기술 문서 작성을 돕는 AI 모델이 더욱 정교해지면서 학계에서의 활용도가 증가할 것이다. AI는 대량의 논문을 분석해 연구자들에게 관련된 논문을 추천하고, 논문 초안을 작성하는 데 도움을 줄 수 있다. 네이처(2024)에 따르면, AI 기반 논문 요약 및 추천 서비스인 엘리시트(Elicit)가 연구자들이 관련 연구 결과를 더 빠르게 찾을 수 있도록 도와주고 있으며, 이는 연구의 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. AI 대체 어려운 산업군도 존재생성형 AI의 변화를 약하게 받는 산업과 기업도 존재한다. 건설업, 제조업, 농업과 같은 분야는 기계적 자동화가 가능하긴 하지만, 여전히 인간의 손길과 창의적인 문제 해결 능력이 필요하다. AI가 로봇과 결합해 특정 작업을 보조할 수는 있지만, 작업 현장의 복잡한 변수를 실시간으로 판단하고 즉각 대응하는 것은 여전히 인간의 역할이 크다. 건설업에서 AI는 건축 설계를 보조하고 시뮬레이션을 통해 안전성을 평가할 수 있지만, 현장에서 예측하지 못한 변수(날씨 변화, 지반 문제 등)에 대응하는 것은 숙련된 인부들의 몫이다. 오라클 보고서(2024)에 따르면, 생성형 AI가 건설업계에서 공정 효율성 개선, 비용 절감, 건설 성과 향상 등에 기여하고 있고, 건설 관련 문서 작성 및 요약 작업에서 유용하게 활용되고 있으며, 인재 격차 해소에도 도움을 주고 있지만, 현장 작업의 복잡한 변수에 대한 실시간 대응은 여전히 인간 노동자의 역할이 중요하다. 마찬가지로, 농업 분야에서는 AI가 자동화된 트랙터, 드론을 활용한 작물 모니터링 등의 방식으로 일부 혁신을 이루고 있지만, 복합적인 농업 환경에서 AI가 완전한 의사결정을 내리기는 어렵다. 예를 들면, AI 기반 작물 관리 시스템은 토양 데이터를 분석해 최적의 수분 공급량을 계산할 수 있지만, 갑작스러운 기후 변화나 예상치 못한 해충 발생에 대한 즉각적인 대응은 농부의 경험과 판단이 필요하다.둘째, 정밀한 인간 판단이 필요한 직업 (의료·법률·심리 상담)이다. AI가 의료 영상 분석이나 법률 문서 검토 등의 보조 역할을 수행할 수 있지만, 최종 판단은 여전히 인간 전문가의 몫이다. 예를 들면, AI는 환자의 엑스레이 영상을 분석해 질병을 예측할 수 있지만, 종합적인 치료 계획을 세우는 것은 의사의 경험과 판단이 필요하다. AI는 진단 스캔 해석의 속도와 정확성을 향상시키고 있지만, 임상 전문가를 완전히 대체할 수는 없으며, AI와 인간의 전문 지식을 결합하는 것이 최상의 결과를 가져온다. 즉, AI 기반 영상 분석 시스템은 특정 암 진단에서 인간 의사보다 높은 정확도를 보이기도 하지만, 환자의 병력, 생활 습관, 복합적인 증상 등을 고려한 통합적 진료는 아직 인간 의사가 수행해야 한다. 법률 분야에서도 AI는 문서 검색과 판례 분석을 도울 수 있지만, 법정에서 변론을 하거나 법적 해석을 내리는 것은 인간 변호사 또는 인간 판사의 역할이다. 세션트 리걸 리서치 AI는 미국 연방 및 주 법원의 수백만 건의 판례를 분석해 사용자가 몇 초 만에 주요 법적 선례를 확인하고, 법률 문서를 작성할 수 있도록 돕고 있다. 하버드 로스쿨 데이비드윌킨 (David Wilkin) 교수는 AI는 특정 사건과 관련된 판례를 빠르게 찾아 제공할 수 있으나, 실제 사건에서 변호사가 고려해야 할 사회적 맥락, 도덕적 판단, 법적 전략 등은 인간의 경험과 논리적 사고가 요구된다고 밝혔다. 심리 상담 분야에서도 AI 챗봇이 간단한 정신 건강 상담을 제공할 수 있지만, 인간 상담사의 공감과 직관적인 판단은 대체할 수 없다. AI 기반 정신 건강 앱들은 사용자의 감정 변화를 모니터링하고 일반적인 조언을 제공할 수 있으나, 복잡한 심리적 문제를 해결하는 과정에서 상담사와의 대면 대화가 훨씬 효과적인 것으로 보고됐다. 특히, 상담 과정에서 신뢰와 관계 형성이 중요한데, AI는 감정을 진정으로 이해하거나 즉각적인 정서적 반응을 보이는 데 한계가 있다. 셋째, 공예 및 수공업 기반 산업 분야이다. 예술, 디자인, 공예 등 인간의 창의성이 중요한 분야는 AI가 지원할 수 있지만, 완전히 대체하기 어려운 영역이다. 예를 들면, AI는 그림을 그리고 음악을 작곡할 수 있지만, 개별 아티스트의 독창적인 스타일과 감성을 완전히 복제할 수는 없다. 최근 AI 기반 이미지 생성 기술(예: DALL·E, Midjourney)이 발전하면서 그래픽 디자인, 일러스트 제작 등에 활용되고 있지만, 디자이너들이 갖고 있는 직관적 감각과 창의적인 아이디어를 그대로 모방하는 것은 어렵다. AI가 과거의 데이터를 학습해 새로운 작품을 만들어낼 수 있지만, 이는 기존 스타일의 변형일 뿐, 완전히 새로운 예술적 개념을 창조하는 것은 인간의 창의성이 필요한 영역이다. 공예 분야에서도 손으로 만드는 특유의 질감과 창의성은 AI가 쉽게 따라갈 수 없는 부분이다. 예를 들면, 전통 도자기 제작이나 수제 가구 제작과 같은 분야에서는 장인의 경험과 기술이 중요한 요소로 작용한다. AI가 설계 도면을 제시할 수는 있지만, 세밀한 조각, 균형 감각, 재료의 특성을 활용하는 부분은 여전히 인간의 손을 거쳐야 한다. 특히, 맞춤형 제작이 중요한 공예 산업에서는 고객의 취향과 감각을 고려해 즉흥적으로 조정하는 작업이 필수적이며, 이는 AI가 단순 반복 학습을 통해 대체하기 어려운 영역이다. 패션 디자인에서도 AI가 트렌드를 분석하고 디자인 시안을 생성할 수 있지만, 창의적인 패션 스타일을 창조하는 것은 인간 디자이너의 역할이다. AI는 소비자 선호도 데이터를 바탕으로 새로운 패턴과 스타일을 추천할 수 있지만, 혁신적인 디자인을 만들어내는 과정에서 인간 디자이너의 예술적 감각과 문화적 이해가 필수적이다. 일부 패션 브랜드는 AI를 활용해 디자인 효율성을 높이고 있다. 예를 들면, 프랑스 패션 브랜드 카사블랑카(Casablanca)는 2023년 봄/여름 컬렉션 캠페인에서 AI 기술을 활용해 초현실적인 분위기의 이미지를 생성하였지만, AI 활용은 인간 디자이너와의 협업을 통해 최종적인 디자인 결정은 여전히 인간 디자이너가 주도했다.생성형 AI 시대에서 개인이 경쟁력을 유지하려면 지속적인 학습과 AI 도구의 효과적인 활용이 필수적이다. AI의 한계를 이해하고 비판적 사고 능력을 키우며, 창의성과 감성 지능을 강화하는 것이 중요하다. 또한, 개인정보 보호 및 보안 인식을 높여 AI 시대의 위험 요소에 대비해야 한다. 생성형 AI의 발전은 피할 수 없는 흐름이며, 이를 어떻게 활용하고 대비하는지가 미래 경쟁력을 결정할 것이다. 변화의 속도가 빠른 만큼, 개인과 기업 모두가 이에 적응할 수 있도록 준비해야 한다. 김호림 동양대 교수는_현재 동양대 AI융합연구센터장으로서 세계환경사회거버넌스학회(WAESG) 회장, 한국경영정보시스템학회(KMIS) 부회장, 한국인터넷전자상거래학회(KIECA) 부회장을 역임하고 있다. 주요 연구 분야는 머신러닝, 인공신경망, 스마트팩토리, 기업정보시스템, ESG, 블록체인이다. 고성능 AI 솔루션 개발 및 생성형 모델을 비즈니스에 적용하는 연구를 수행중이다. 또한, 디지털 전환(DT)과 관련하여 스마트팜, 스마트팩토리 등의 생산성 향상, 결함 탐지, 생산관리 시스템(MES) 데이터 분석을 지원하며, 정부 지원사업과 연계한 AI 및 데이터 활용 방안을 연구하고 있다.

10회에 걸쳐 경기창조경제혁신센터의 ‘창업도약패키지 지 원사업’을 통해 선정한 스타트업 창업가와 인터뷰를 진행한다. 창 업도약패키지 지원사업은 ‘데스밸리’(죽음의 계곡)를 겪는 3~7년 사이의 스타트업을 지원한다. 이 사업에 선정된 스타트업 창업가의 생생한 이야기가 후배 창업가들의 성장에 도움을 줄 것이다.<편집자주> 1990년대부터 2000년대 초반까지만 해도 그 직장은 젊은이들이 일하고 싶은 기업이었다. 공채 경쟁률은 수백 대 1을 기록할 정도. 1995년 무시무시한 경쟁률을 뚫고 입사했고, 그 기업에서 시외전화 망 구성에 필요한 무선팀에 합류했다. 유선전화 시절에 무선 통신을 위한 중계소를 설치하기 위해 전국을 돌아다녔다. 1년 중 278일이 출장이었던 시절이었다. 꿈의 직장이라고 불리던 데이콤(현 LG유플러스) 시절 이야기다. 그가 창업이라는 것을 알게 된 것은 데이콤에서 딱 한 번 사내벤처 제도를 운영했을 때이다. 이 제도로 나온 기업이 유명한 인터파크다. 데이콤, 파워콤, LG텔레콤이 LG유플러스로 합병이 됐다. 그렇게 먼 기억 속에서 창업이라는 것은 그의 가슴 속에 남아 있었다. 퀵과 배송 서비스에 디지털을 접목한 디버와 디지털 메일룸 디포스트를 운영해 100억원 이상의 매출을 올리고 있는 장승래 디버(dver) 대표의 창업 스토리는 흥미진진하다. 장 대표는 인터뷰에 들어가기 전에 “잠깐 보여줄 게 있다”면서 대표 자리에서 뭔가를 가져왔다. 실패했던 사업의 추억이 담겨 있는 우표 세트다. 그는 2009년 LG유플러스에 재직 중에 최초로 육아휴직을 신청했던 남자 직원이다. 둘째와 여덟 살 차이가 나는 셋째 아이까지 아내에게 육아를 맡기지 못했다. 회사도 그의 사정을 알기 때문에 육아휴직을 허락했다. 그는 아내의 도움을 받아 아이를 돌보면서 한 대학원에서 MBA 과정도 밟았다. 여기에서 그의 첫 번째 도전이 시작됐다. MBA 과정에서 만난 동문 중에 우정사업본부에서 우표 팀장을 하던 이가 있었다. “우표가 잘 안 팔린다”는 넋두리를 듣고 장 대표는 “해외에서 불고 있던 한류 바람을 우표에 적용하면 좋을 것 같다”는 제안을 했다. 직접 장 대표가 그 사업에 도전했다. 우표를 찾는 팬들의 전화로 우정사업본부가 난리가 났을 정도로 인기가 높았다. 하지만 비즈니스 측면에서는 개인이 도전하기 어려운 사업이었다. 우표를 만들려면 비용을 미리 지불해야 했다. 재고 관리가 필수였지만 그런 노하우도 없었다. K-팝 스타의 초상권을 사용하기 위한 지식재산권(IP) 협상에 서툴렀다. IP 사용료도 선결제해야 했기에 자본이 없는 그에겐 지속하기 어려운 사업이었다. BTS 우표까지 선주문 계약을 해냈지만 그는 사업을 접었다. 빚을 갚기 위해 집도 팔아야만 했다. 아이디어와 현실의 간극이 크다는 것을 실패에서 배웠다. 직장에서 열심히 살고 있던 그의 가슴이 다시 뛰게 된 것은 데이콤 시절 봤던 사내 벤처 제도 덕분이다. 2018년 LG유플러스는 처음으로 사내벤처 제도를 시행했고 34개 팀이 지원했다. 그중 4개 팀이 선발됐는데 여기에 그가 만든 팀도 포함됐다. 당시 아이디어는 ‘기존 배송이나 퀵 시장에 테크를 접목한다’ 정도였다. 심사 과정에서 “하고 싶은 일이 퀵이냐 택배냐”는 질문을 받았을 때 아주 부끄러웠다고 한다. 핵심을 찔렀기 때문이다. 고객이 원하는 것이 무엇인지를 찾는 게 중요하다는 것을 알았다. 퀵이나 배송 시장의 문제가 무엇인지 찾기 위해 직접 뛰어들었다. 회사 일이 끝나면 밤 11시부터 새벽 6시까지 관련 일을 직접 경험했다. 전화 대신 인터넷으로…고객 불편 해소하니 성장고객이 원하는 게 무엇인지를 찾고서 퀵 시장에 도전했다. 기존 퀵 시장은 고객이 이용하는 데 불편이 많았다. 정보통신(IT) 시대에도 여전히 전화나 문자로만 서비스 이용을 주문해야만 했다. 팬데믹 상황에서 자가용을 이용해 퀵 서비스로 부업하려는 이들이 늘어났다는 것도 그에게는 행운이었다. 퀵 기사가 많이 이용하는 카페에 글을 올리거나 블로그 등을 이용했다. 퀵 서비스 수수료를 처음에는 무료로 책정했고, 기사들에게 퀵 서비스 비용을 매일 지불했다. 고용·산재보험 등의 안전장치도 마련하면서 디버에서 일하는 퀵 서비스 기사가 어느덧 6만명에 이르렀다. 여기에 온라인으로 주문을 하고 실시간으로 배송 기사의 위치를 파악하게 했다. 서비스 이용자도 비용을 절감할 수 있게 했고, 업무 효율도 높아졌다. 퀵 기사와 디버 서비스 사용자 모두에게 윈윈할 수 있는 시스템을 만들면서 업계의 주목을 받기 시작했다. 디버는 기업의 우편물과 택배를 디지털로 대신 관리해 주는 디지털 메일룸 디포스트라는 비즈니스로 확장했다. 디포스트도 기업으로부터 호평을 받는 것은 전화나 문자로 이용하던 서비스에 테크를 접목해 편의성을 높였기 때문이다. 여기에 전문 인력을 파견하고 공간 설계 및 보안도 디버에서 직접 관리하면서 물품 관리의 안전성도 높였다. 결제 정산 시스템도 기업이 직접 모니터링할 수 있도록 간편하고 투명하게 만들었다. 물품을 받는 것뿐만 아니라 기업이 디포스트를 이용해 쉽고 빠르게 발송할 수 있는 시스템도 적용했다. 현재는 건물 내에서 로봇이 배송하는 프로젝트도 진행하고 있다. LG유플러스·위워크·하이브·한섬·직방 등이 디포스트를 이용하는 클라이언트가 됐다. 장 대표는 “디버와 디포스트를 이용하는 기업 클라이언트가 전국에 8000여곳이나 된다”고 말했다. 디버의 성장세는 무척이나 빠르다. 2019년 11월 창업 이후 2023년 9월 30억원의 시리즈 A 투자 유치에 성공하면서 누적 투자 유치 금액은 75억원이나 된다. 캡스톤파트너스·LG유플러스·에스제이투자파트너스·우리금융캐피탈 등이 투자사로 참여했다. 2명이 창업했던 디버의 임직원은 어느새 85명으로 늘었다. 매출 증가율도 매해 50% 이상을 기록하고 있다. 올해 예상 매출액은 110억원 정도이고, 내년에는 170억원의 매출을 기대하고 있다. 내년에는 70억원 규모의 시리즈 B 투자 유치를 계획하고 있다. 처절한 실패 덕분에 그는 사업을 바라보는 눈이 달라졌다. ‘고객의 불편을 해결하는 게 먼저’라는 비즈니스 철학이 디버를 성공의 계단에 올려놓은 것이다.

카카오모빌리티가 지난해 7월부터 운영해 온 ‘플랫폼 종사자 건강보호 지원사업’ 적용 대상을 대폭 확대했다고 밝혔다. 올해 3월부터 기존 대리운전 종사자는 물론 퀵과 도보배송 기사도 건강검진 무상 지원을 받을 수 있게 됐다. 카카오모빌리티는 전국대리운전노동조합과의 단체교섭을 통한 야간 노동자에 대한 지원 방안 일환으로 지난해 7월부터 11월까지 총 5개월간 ‘대리기사 건강검진 무상지원 사업’을 진행한 바 있다. 이를 통해 총 860여 명의 대리운전 종사자가 건강검진 수검을 완료했으며 약 400여 명이 건강관련 상담을 받았다. 그동안 플랫폼 종사자들은 대부분 국가 건강지원 사업에 대한 정보 비대칭과 수익 대비 높은 비용으로 인해 건강진단 및 관리를 받기 어려운 환경에서 근무해왔다. 또한 일정하지 않은 근무 장소와 업무 시간 때문에 건강관리가 미흡한 경우도 많았다. 이에 카카오모빌리티는 지난해에 이어 올해도 안전보건공단과 손잡고 고용노동부 주관의 ‘플랫폼 종사자 일터개선 지원’사업에 참여한다. 기존에 지원해왔던 대리기사에서 퀵, 도보배송기사로 대상을 확대하고 이들이 무상으로 건강검진을 받을 수 있도록 안전보건공단의 직종별 건강진단 비용 중 20%에 해당하는 자기부담금 전액을 지원한다는 계획이다.카카오모빌리티는 플랫폼 종사자들의 자기부담금 지원을 통해 경제적 부담 감소는 물론, 신청 절차도 간소화해 편의성을 높였다고 전했다. 카카오모빌리티는 향후에도 안전보건공단과의 지속적인 협력을 통해 플랫폼 종사자의 일터 개선을 위한 노력을 이어나간다는 포부다. 이를 위해 올 2분기 내에 베테랑 기사 교육 등 대리운전 종사자들을 위한 근로자 보호 추가 사업도 운영 예정이다. 류긍선 카카오모빌리티 대표는 “지난해 대리기사 건강검진 무상지원에 이어 올해 퀵, 도보배송 기사까지 대상을 확대하게 되어 카카오 T를 넘어 산업 내 전체 플랫폼 종사자들의 건강보호와 건강한 일터 조성에 실질적인 도움이 되기를 바란다”며 “향후에도 건강 복지 혜택 사각지대에 있는 플랫폼 종사자를 대상으로 지원 프로그램을 지속적으로 확대하고 장기적인 상생과 동반성장 마련을 위해 노력해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

취약계층이 고효율 가전제품을 구매할 경우 정부가 구입 가격의 20%를 지원해준다. 1일 산업통상자원부는 취약계층의 에너지요금 부담을 덜어주기 위해 올해 고효율 가전제품 구매비용을 늘려 지원하기로 했다고 밝혔다. 그간 전기요금 복지할인 가구를 대상으로 고효율 가전제품 구입 가격의 10%를 가구당 30만원까지 지원해왔다. 올해부터는 가구당 30만원 한도를 유지하되 전기요금 복지할인 가구를 소득수준에 따라 가·나군 2가지 유형으로 나눠 TV, 세탁기, 전기밥솥 등 11개 품목에 대한 환급 비율을 차등화할 예정이다. 이에 따라 상대적으로 소득이 더 낮은 가군(1∼3급 장애인, 국가·상이유공자, 기초생활수급자, 차상위계층 등)은 가전제품 구매 비용 환급 비율을 기존 10%에서 20%로 늘리고, 사업 전체 예산인 139억원의 절반 이상을 투입할 예정이다. 나군(대가족, 세자녀 이상 가구)의 환급 비율은 10%를 그대로 유지한다. 지원 대상 가구는 구매한 제품의 에너지효율 등급 라벨과 제조번호 명판, 거래내역서, 영수증을 첨부해 '한전 고효율 가전제품 구매비용 지원사업' 온라인 홈페이지를 통해 신청하면 된다. 다만 한전이 아닌 구역전기사업자로부터 전기를 공급받는 구역 내 가구는 해당 지역 사업자에게 직접 신청해야 환급받을 수 있다. 산업부는 고효율 가전 구매지원 사업을 통해 2100가구의 1년 전력 사용량을 절감하는 효과를 낼 것으로 전망했다.

법인택시 기사에게 소득안정자금 300만원을 지원하는 신청을 3일부터 접수한다. 고용노동부는 17개 광역자치단체와 함께 3일부터 제6차 일반택시(법인택시) 기사 지원사업을 시행하기 위한 신청을 받는다. 지난달 29일 국회 본회의에서 의결한 올해 2차 추가경정예산안(총 62조원에 법인택시 기사 지원이 포함된데 따른 것이다. 지원 규모는 법인택시 기사 7만50000명에게 각 300만원씩 지원하기 위한 예산 약 2250억원이다. 이번 사업의 지원 대상은 코로나19로 매출이 감소한 택시법인 소속 기사 또는 본인의 소득이 감소한 기사로, 올해 4월 1일 전에 입사해 3일 현재 근무 중인 기사다. 중소벤처기업부(중기부)가 지원하는 소상공인 손실보전금을 받는 경우엔 소득안정자금 300만원을 받을 수 없다. 신청 기간은 이달 3∼14일이다. 기사가 소속 택시법인에 신청서를 제출하면 택시법인이 모아서 지방자치단체(지자체)에 내면 된다. 법인 매출액은 줄지 않았지만 본인 소득이 감소한 법인택시 기사는 직접 지자체에 제출해야 한다. 정부는 2020년 10월부터 올해 3월까지 5차까지 지원 사업을 벌였다. 1∼5차 지원금 지급 당시 매출 감소가 확인된 법인과 기사는 이번에는 별도 확인 없이 소득 감소 요건을 채운 것으로 인정한다. 한편, 개인택시 기사는 중기부의 소상공인 손실보전금 사업을 통해 지원한다. 박정식 기자 park.jeongsik@joongang.co.kr

- 국토교통부 및 국가균형발전위원회와 ‘민관협력형 노후주택 개선 사업’ 공동 추진을 위한 업무협약 체결 - 환경부가 추진하는 ‘취약계층 환경성질환 예방사업’에도 적극 참여 - 사회적 취약 계층 대상 KCC의 창호, 페인트, 바닥재, 단열재 등 건축자재 활용하여 주거 환경 개선 실시 KCC(대표: 정몽익)가 국토부와 환경부에서 추진하는 각종 사회 취약계층 지원사업에 친환경 건축자재 기부를 통해 힘을 보태며, 재충전과 성장의 토대가 될 수 있는 쾌적하고 안전한 주거공간 만들기에 앞장서고 있다.KCC는 15일 서울 세종로 정부서울청사에서 국토교통부, 대통령직속 국가균형발전위원회와 민관협력형 노후주택 개선사업 추진을 위한 업무협약식을 갖고, 저소득 주민 생활 안정에 기여하고자 작년부터 지속해 온 새뜰마을사업에 올해도 적극 참여하기로 했다. 이 날 협약식에는 심재국 KCC 총무인사총괄임원, 박선호 국토교통부 1차관, 송재호 균형발전위원회 위원장 등 참여기관 주요 인사들이 참석했다.새뜰마을 사업은 급격한 경제성장 과정에서 소외된 낙후마을 주민의 삶의 터전 보전과 삶의 질 제고를 위해 안전, 위생 등 생활 인프라를 확충하는 범정부 차원의 프로젝트다. 흔히 달동네, 쪽방촌이라 불리는 주거 취약 지역의 생활 인프라를 개선하고 주민 복지를 지원한다.여기에 KCC는 자사의 고단열 창호와 친환경 페인트를 비롯해 보온단열재, 바닥재 등 집수리에 필요한 각종 건축자재들을 기부해 사업 추진에 힘을 보태기로 했다. KCC는 에너지 세이빙에 탁월한 효과가 있는 친환경 건축자재 기부를 통해 노후 주택 개선이 완료되면 화재 등 재해 위험이 감소하고, 건물의 에너지 효율이 높아져 냉난방비가 절약되는 등 주거 취약계층의 생활 여건이 크게 개선될 것으로 기대하고 있다.또한 KCC는 소년소녀가장, 독거노인, 장애인, 저소득층 등 열악한 주거 환경으로 유해물질에 쉽게 노출될 수밖에 없는 취약계층의 실내환경 개선에 도움을 주고자 환경부에서 추진하는 ‘취약계층 환경성질환 예방사업’에도 적극 참여한다. 이와 관련해 KCC는 16일 서울 은평구에 위치한 갈현지역아동센터에서 환경부, 한국환경산업기술원과 함께 취약계층 환경성질환 예방사업 업무협약을 체결하고 환경부가 인증한 친환경 PVC바닥재를 무상 지원하기로 했다.KCC 관계자는 “소외되고 낙후된 마을에 희망과 활력을 불어넣어 행복하고 살기 좋은 마을로 거듭나도록 관심을 갖고 지원하겠다”며 “앞으로도 친환경 건축자재를 통해 안심하고 지낼 수 있는 공간을 만들어가는 등 단순한 기부 차원의 CSR(Corporate Social Responsibility)를 넘어 사회적 가치를 창출할 수 있는 CSV(Creating Shared Value) 활동에 주력할 계획”라고 했다.- 이 기사는 광고성 홍보기사입니다

제주도는 다른 어떤 지방보다 스타트업이 활동하는 데 부족한 게 많다. 일할 수 있는 공간도 부족하고, 이렇다할 투자사도 하나 없다. 그럼에도 제주도에는 희망이 넘친다. 다른 어떤 지역보다 관광 콘텐트가 많기 때문이다. 이 콘텐트를 활용하기 위해 육지에서 제주도로 넘어오는 창업가들이 늘고 있다. 지난 6월22일 전국 각지에서 활동하는 105개 창업 관련 기관 관계자 140여 명이 제주특별 자치도에 모였다. 스타트업얼라이언스가 2015년부터 매년 이어오고 있는 ‘스타트업 생태계 컨퍼런스’에 참석하기 위해서다. 이틀 동안 발표와 토론 위주의 행사지만, 참석자 모집은 일찌감치 마감될 정도로 인기를 끌었다. 지난해 부산에서 열렸을 때보다 참석자가 더 많았다. 서울에서 거리도 멀고 교통편 등 여러 측면에서 제주도가 찾아오기 더 불편하지만, 참석자들의 표정은 밝기만 했다. 심지어 “행사가 끝난 시간에 맞춰 서울에서 가족이 내려오기로 했다. 제주도에서 주말을 보내고 서울에 올라갈 계획”이라고 밝힌 벤처캐피털 대표도 있었다. 일반 도시에서 행사가 열린다면 대부분 행사가 끝나면 바로 돌아가게 된다. 제주도에서 열린 ‘2017 스타트업 생태계 컨퍼런스’ 참석자들은 행사가 끝난 후 따로 제주도 여행을 하고 집으로 돌아간 이들이 많았다. 누구에게나 설렘을 선사하는 땅이 제주도다. ━ 제주 스타트업 생태계 상징하는 ‘제주벤처마루’ 이번 행사가 열린 곳은 제주시 중앙로에 있는 제주 벤처마루다. 길 하나 건너면 제주시청이 있는 번화가다. 제주벤처마루에는 스타트업 육성 기관인 테크노파크와 제주창조경제혁신센터가 입주해 있다. 국내 최초 민간 차원의 스타트업 협회인 제주스타트업협회 윤형준 회장은 “제주벤처마루와 몇몇 대학의 창업보육센터 외에는 스타트업 창업가들이 입주해 일할 수 있는 공간이 별로 없다”고 말했다. ‘2017 스타트업 생태계 컨퍼런스’가 제주창조경제혁신센터에서 열린 이유는 제주도의 스타트업 생태계를 대표하는 공간이기 때문이다.보통 지역에서 스타트업을 육성하는 대표적인 기관은 중소기업청·지자체·창조경제혁신센터를 꼽을 수 있다. 제주도의 경우는 다른 지역과 차이가 있다. 바로 중소기업청의 역할이 미미하다는 점이다.중소기업청이 운영하는 스타트업 지원정책은 어느 지역이건 대동소이하다. 창업보육센터(BI)·창업선도대학·창업맞춤형지원사업·1인 창조기업 비즈니스센터·스마트벤처창업학교 등이 대표적인 스타트업 지원 정책이다. 제주도에는 창업보육센터와 창업선도대학 그리고 1인 창조기업 비즈니스센터만 운영된다. 지난해 말 제주대학교 창업선도대학 지원 사업은 종료됐다. 제주도에서 중소기업청의 역할은 그리 크지 않다. 그 이유에 대해 제주도 중소기업 지원정책을 담당했던 광주전남지방중소기업청 관계자는 “제주도의 중소기업 지원업무가 중소기업청에서 제주특별자치도로 넘어갔다”고 설명했다. 현재 제주도에서 운영되는 중소기업청의 창업지원사업은 창업보육센터가 유일하다. 창업보육센터로 지정된 제주대·제주국제대·제주관광대·제주한라대에는 129개의 보육실이 마련되어 있다.대신 지자체와 창조경제혁신센터가 스타트업 육성에 적극 나서고 있다. 특히 원희룡 제주도지사는 제주 문화와 관광에 정보통신기술(ICT)을 접목하는 ‘스마트 관광 도시 만들기’를 강조하고 있다. 이와 함께 2030년까지 자동차의 100%를 전기차로, 전력의 100%를 대체에너지로 전환하는 ‘탄소 없는 섬 프로젝트’도 진행 중이다.스타트업이 입주할 수 있는 공간의 부족함을 해결하기 위해 제2첨단과학기술단지 사업도 준비 중이다. 2019년 12월까지 1385억원의 사업비가 예상되는 대규모 프로젝트다. 제주시 월평동 일원의 84만 8000㎡(26만평 정도)에 단지를 마련할 계획이다. IT·바이오·문화콘텐트·우주항공기술 등의 기업과 연구 기관을 유치하게 된다. 오는 9월에는 제주시 아라동 첨단과학기술단지 내에 있는 구 모뉴엘 사옥을 임대해 IT 기업과 연구소 40여 곳을 입주시키게 된다.제주창조경제혁신센터는 제주도 스타트업 생태계 활성화를 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 제주시 벤처마루 3~4층에 자리를 잡은 제주창조경제혁신센터는 2015년 6월 다음카카오(현 카카오)의 지원을 받아 문을 열었다. 얼마 후에는 아모레퍼시픽의 지원을 받아 바이오 분야 스타트업을 중점 지원하는 제2센터도 개관했다. 지난 5월 말 기준으로 65개의 스타트업이 센터의 보육지원을 받았다. ━ 창조경제혁신센터 개발자 육성 프로그램 운영 중 혁신센터는 10여 개의 스타트업 육성 프로그램을 운영 중이다. 가장 대표적인 프로그램이 스타트업 입주지원 프로그램이다. 입주 6개월, 졸업 후 1년 동안 지원을 해주는 프로그램으로 현재 4기가 활동하고 있다. 이 외에도 투자 설명회인 데모데이, 혁신센터의 대표적인 창업교육프로그램인 ‘J-Academy’, 예비·초기창업자와 여러 분야의 전문가가 한 자리에 모여 브런치를 즐기는 네트워킹 프로그램 ‘런치합시다’ 등이 마련되어 있다.눈에 띄는 프로그램은 ‘코딩강사 양성과정’과 ‘IT 개발자 과정’이다. 개발자 육성 프로그램이기 때문이다. 전정환 제주창조경제혁신센터 센터장은 긴 시간을 두고 인재를 육성하는 데 집중하고 있다. 전 센터장은 “제주도에서 개발자 구하는 것이 어려운 게 사실이다”면서 “이 때문에 긴 시간을 두고 개발자를 육성하는 프로그램을 마련하고 있다”고 설명했다. 코딩강사 양성과정은 제주지역전략산업과 연계해 취업과 연결 가능하도록 운영하고 있다. IT 개발자 과정은 전공·비전공자 모두 참여할 수 있는 교육 과정으로 마련했다.제주 인구는 지난 10년 간 9만 명 정도가 증가했다. ‘사람이 나면 서울로 보내고, 말이 나면 제주로 보내라’는 옛말이 지금은 180도 달라졌다. ‘다음’을 시작으로 넥슨 등 ICT 기업들이 제주도로 본사를 옮겼다. 몇 년 전부터 ‘제주도에서 1개월 살아보기’라는 게 유행할 만큼, 제주도는 더 이상 외딴섬이 아닌 누구나 한 번쯤 살아보고 싶은 곳이 됐다. 제주도와 제주창조경제혁신센터는 이런 분위기를 살릴 수 있는 다양한 육성책을 선보이고 있다. ‘육지 스타트업, 제주도로 내려오게 하기’다. 지난 7월6일 오후 서울 구로구 지벨리컨벤션에서는 ‘제주와 동반 성장할 기업을 찾는다’는 제주도의 기업유치 마케팅 행사가 열렸다. 지난 4월에는 판교테크노밸리에서 ‘2017 국내 기업 유치 설명회’도 열었다. 제주도개정, 외부 기업 유치에 적극 나서고 있다. 건물 임차료, 시설장비구입비 지원 상시고용 인원 기준을 30명에서 10명 초과로 완화했다. 고용보조금이나 교육훈련보조금 지원을 받을 수 있는 상시고용인원 기준도 20명에서 10명 초과로 완화했다. 당시 제주자치도 이승찬 관광국장은 “조례 개정은 이전 가능한 ICT 기업을 위한 제도개선”이라며 “많은 기업들이 관심을 갖기를 기대한다”고 밝힌 바 있다. ━ 외부 스타트업 유치 카드 내민 제주도 창조경제혁신센터는 매달 제주도 밖의 인재들과 스타트업 관계자들을 위한 체류지원 프로그램인 ‘제주다움’을 운영 중이다. 전정환 센터장은 “외부인이나 외부 스타트업이 제주도에서 사업을 하기 위해 들어오는 상황이 별로 없었는데, 우리는 그게 가능하다고 봤다”며 제주다움을 시행하게 된 계기를 설명했다. 매월 15~20명의 참여자를 모집해 체류비와 협업 공간인 코워킹 스페이스를 제공한다. 이 프로그램에 참여한 스타트업 관계자들은 교류를 하면서 제주도에서 활동을 할 수 있는지 여부를 판단하게 된다. 빅데이터를 활용한 숙박 홍보 플랫폼을 만든 ‘여행상자’와 프리 에이전트 그룹을 활용한 IT 서비스 지원 및 프로젝트 관리를 하는 ‘시소’ 같은 스타트업은 체류지원 프로그램을 통해 제주도에서 창업을 한 스타트업이다.물론 약점도 있다. 제주도는 관광 도시라는 특성상 제조업 스타트업은 거의 찾아볼 수 없다. 제주스타트업협회 윤형준 회장도 제주도 스타트업 생태계에 대해 “ICT 융복합 시대이지만, 제주도는 아직 오프라인 관광 산업이 더 많이 활성화됐다는 게 약점”이라고 말했다. 좋은 개발자를 구하기도 어렵고, 제주도에 뿌리를 내린 투자사도 없는 상황이다.제주도에서 활동하고 있는 모 스타트업 대표는 “제주도 젊은이들은 여전히 머리 아프게 창업을 하느니 리어카 하나 사서 장사하는 게 빨리 돈을 벌 수 있는 방법이라는 생각을 가지고 있다”면서 “그만큼 제주 젊은이들에게 창업은 여전히 먼 나라 이야기다”고 지적했다. 스타트업 붐을 일으키고, 좋은 인재와 투자 환경을 만드는 게 스타트업 생태계 활성화를 위한 숙제인 셈이다. ━ 인터뷰 | 강명수 혼디모아 대표 - 농업의 불편함을 해결하는 창업가 제주창조경제혁신센터 3기 입주기업 혼디모아 강명수(45) 대표의 이력은 독특하다. 그의 전직은 사진작가다. 제주도에서 감귤 농사를 짓던 부모님의 건강이 나빠지자, 2010년대 초반 제주도로 돌아와 감귤 농사를 짓기 시작했다. 감귤 농사를 짓다가 경험한 불편함을 해결하기 위해 창업에 도전했다. 생활 밀착형 창업가인 셈이다. 그가 세상에 내놓은 제품은 농약 수위조절장치다. 지렛대와 코일 스프링·판 스프링 등의 원리를 이용해 농약을 담아놓는 농약 탱크를 자동으로 기울게 하는 장치다. 농사를 짓는 이들은 강 대표의 제품을 보자마자 환호성을 지른다고 한다. 농부들이 겪는 일상 속의 어려움을 해결해준 제품이기 때문이다.이 제품을 만들게 된 계기가 뭔가.2013년 어느날 감귤 농장에 농약을 주고 있었다. 농약 탱크에 농약이 얼마 남지 않으면 농약이 나오지 않으니까, 탱크로 달려가 기울여야만 한다. 날씨도 덥고 지치는데, 70kg 정도 되는 탱크를 기울이려니 너무 힘들고 짜증 났다. 농약이 줄어들면 농약 탱크를 자동으로 기울여서 계속 나오게 하는 방법이 있는지 고민하기 시작했다.어떤 원리를 이용했나.지렛대 원리와 핀 스프링과 코일 스피링의 성질을 이용했다. 농약 탱크의 무게에 따라 스프링을 2개 혹은 4개 사용하게 된다 되돌아오는 스피링의 성질을 이용해 농약 수위 조절 장치를 완성했다. 이 기기를 사용하면 자동으로 최고 30센티미터까지 기울일 수 있다. 농민들은 이 기기에 대해 설명하면 바로 알아듣는데, 일반인들은 이 물건이 어디에 어떻게 사용하는지 자세하게 설명해야만 이해를 한다.(웃음)2013년에 제품 아이디어를 냈는데, 혼디모아 창업은 3년 뒤인 2016년 7월이다.공업센터에 제품을 만들어달라고 의뢰했더니 대량 생산이 아니면 만들어줄 수 없다고 하더라. 그래서 내가 직접 만들기 시작했고, 2015년 10월에 첫 제품이 나왔다. 동네 어르신을 대상으로 하나씩 팔았는데, 그 뒤에 카피 제품이 나오더라.(웃음) 그래서 특허 등록과 함께 사업화가 필요하다고 생각했다. 창업 관련된 정보와 지원 정책은 제주상공회의소에서 도움을 받았다. 2015년 말부터 2016년까지 여러 창업 대회에 출전했고, 법인의 필요성을 느껴서 지난해 7월 창업했다. 혼디모아가 유명해진 것은 지난해 11월 진행된 ‘농수산식품 창업콘테스트 나는 농부다’에서 4등을 차지하면서부터다. 이후 제주창조경제혁신센터 3기로 사무실을 입주했고, 농림수산 식품기술기획평가위원회 기술사업화 지원 사업으로 선정되면서 3년 동안 8억원을 지원받았다. 공공기관의 각종 지원 사업으로 시제품과 어느 정도의 기계화를 이룰 수 있었다.제주도의 제조업 스타트업 창업가로서 느끼는 어려운 점은.제주도는 공업도시가 아니니까 부품 하나 사려고 해도 너무 힘들다. (웃음) 제주도청이 관광 관련 분야 스타트업에 지원을 많이 하니까, 창업가들도 그런 특성을 많이 따라간다. 함께 이야기를 나눌만한 제조업 스타트업 창업가가 거의 없어서 아쉽다.목표가 뭔가농업의 불편함을 해결할 수 있는 창업가가 되고 싶다. 농업인구가 고령화가 되고 있고 감소하는 중이다. 국가산업의 근간인 농업에 치명타를 줄 것이다. 결국 농업에 필요한 것들을 기계화하고 자동화를 이뤄나가야만 한다. 혼디모아가 농업의 혁신을 이룰 것이다. 혼디모아는 ‘한데 모여’라는 뜻이다. 여럿이 모여서 함께 하자는 뜻으로 혼디모아라는 이름을 사용했다.- 제주=최영진 기자 cyj73@joongang.co.kr

대전광역시 유성구 일대에 있는 대덕연구단지는 대전 스타트업 생태계를 상징하는 공간이다. 2014년 기준 6만여 명이 넘는 석·박사급 연구원이 모여 있다. 기술기반의 스타트업이 대전에서 많이 나오는 것은 이들 뛰어난 엔지니어들이 뛰고 있기 때문이다. “특정 제품의 최저가를 어떻게 보장할 수 있는가?”, “추천 제품이 최저가가 아니라면 사람들이 제품을 살 것이라고 생각하나?” 지난 6월8일 오후 1시, 대전 서구 둔산동에 있는 중기청 산하 창업진흥원 19층 회의장에서 ‘2017년 창업도약패키지 지원사업’ 발표회가 열렸다. 대전에 있는 액셀러레이터 블루포인트파트너스 황희철 이사를 포함해 3명의 심사위원은 서울에서 내려온 창업가를 앞에 두고 속사포 질문을 쏟아냈다. 질문의 형식을 띠고 있었지만 실제로는 비즈니스 모델의 약점을 이야기하는 뼈아픈 지적들이었다. 미국 콜롬비아대학(컴퓨터과학 전공)을 졸업하고 한국에 돌아와 크리에이터스라는 스타트업을 창업한 이서호 대표는 20여 분 동안 떨리는 목소리로 심사위원의 지적과 질문에 답변했다. 이 대표는 “준비한 것은 다 말했다. 심사위원이 지적하는 것들이 사업을 하는 데 도움이 된다”고 설명했다.서울 서초구에 사무실을 둔 스타트업 창업가가 굳이 대전까지 내려와 기업설명회를 가진 이유가 뭘까? 창업도약패키지 지원사업은 창업 3년 이상 7년 미만의 창업가를 대상으로 한다. 보통 3~4년 차 창업가들이 경험하는 ‘죽음의 계곡(데스 밸리)’을 넘고 도약할 수 있도록 지원하는 것이다. 최대 2년, 최대 1억원을 지원한다. 서울테크노파크, 한국기술벤처재단 등 21개 주관기관이 전국 각지에서 전지·전자·생명 등 다양한 분야의 스타트업을 선정한다. 대전에서는 ‘연구원 창업 분야’ 심사가 열린다. 그 이유가 있다. 창업진흥원 관계자는 “창업도약패키지 지원사업 심사는 전국 각지에서 열리는데, ‘연구원 창업 분야’는 대전에서만 실시된다”면서 “대전 하면 대덕연구단지가 떠오를 정도로 대전은 연구기관과 연구원들을 상징하는 지역"이라고 설명했다.이날 창업진흥원을 찾아 심사를 받은 20여 명의 창업가들은 정부출연연구기관이나 민간연구기관에서 경력을 쌓은 후 창업에 도전한 사례다. 크리에이터스 이서호 대표도 민간기업에서 연구원으로 3년 이상을 일한 경력이 있다. 이날 발표회에 참여한 홈쿡 창업가 강주석 대표는 경기도 고양시 일산에서 대전까지 내려왔다. 강 대표는 “홈쿡은 반조리식품배달 서비스를 하는 푸드테크 스타트업”이라며 “연구원 창업 분야 심사는 창업진흥원에서만 하기 때문에 이곳까지 왔다”고 말했다. 창업패키지 지원사업(연구원 창업 분야) 심사 장면은 대전 스타트업 생태계의 특징을 보여준다. 대전은 석·박사급 이상의 훌륭한 엔지니어를 6만여 명이나 보유한 지역이다.대전 유성구에 자리 잡은 대덕연구단지가 그 상징이다. 2005년 ‘대덕연구개발특구 등의 육성에 관한 특별법’이 통과된 후 대덕연구단지는 대덕테크노밸리·대덕산업단지 등을 포함하는 대덕연구개발특구로 확대됐다. 특구에는 한국전자통신연구원(ETRI)를 포함해 정부출연연구기관 24개, 42개의 대기업 부설 연구소, 1300여 개의 첨단 벤처기업, 카이스트와 충남대를 포함한 7개 대학 등 1600여 개가 넘는 기관이 입주해 있다. 2014년 기준으로 석·박사급 연구원만 6만7000여 명이 넘는다. ━ 중소기업은 출연연 파견제도 이용해볼만 수도권을 제외한 지역에서 스타트업을 창업한 이들이 겪는 어려움 중 하나가 ‘좋은 인재 구하기’다. 이런 면에서 보자면 대전은 축복받은 도시다. 대전에 본사를 마련한 액셀러레이터 블루포인트파트너스 황희철 이사는 “대전의 인력풀은 타 지역의 추종을 불허한다”며 기분좋게 웃었다. 황 이사는 “기술 기반의 스타트업을 지원 육성하고 있다. 대전에서 활동하는 엔지니어의 기술력은 최고지만 경영능력은 부족하기 때문에 블루포인트파트너스와 같은 액셀러레이터의 도움이 필수적이다”고 덧붙였다. 블루포인트파트너스 이용관 대표는 카이스트에서 물리학 박사를 취득한 후 2000년 플라즈마트를 창업했고, 2012년 나스닥 상장사인 MKS에 매각했다. 엑시트에 성공한 후 대전에 액셀러레이터를 설립했다. 황 이사 역시 창업과 엑시트 경험을 가지고 있다. 황 이사는 “대전에는 대덕벤처파트너스와 이노폴리스 같은 VC도 있다. 대전의 창업 생태계의 미래가 밝기 때문에 액셀러레이터와 VC가 이곳에 자리를 잡은 것”이라고 설명했다.하지만 연구소 출신의 엔지니어들이 창업에 도전하는 사례는 많지 않다. 이 때문에 정부출연연은 창업을 장려하기 위해 다양한 정책을 펴고 있다. 대표적인 것이 한국전자통신연구원의 예비창업제도다. 창업을 결정한 연구원은 창업을 앞두고 5개월~10개월 정도 인건비를 지원받는다. ‘아바타 창업제도’도 있다. 한국전자통신연구원이 자체 보유 기술을 외부에 개방해 예비창업자를 선발하고 지원하는 프로그램이다.여타 정부출연연도 외부 스타트업이나 중소기업과 협업을 할 수 있는 제도를 운영 중이다. 대표적인 것이 정부출연연에 소속된 연구원을 중소기업에 파견하는 ‘출연연 파견정원제도’다. 중소기업청 관계자는 이에 대해 “잘 알려지지 않은 제도인데, 출연연의 연구원과 중소기업을 매칭하는 제도”라며 “국가과학기술연구회의 중소중견기업 R&D센터에서 주관하고 있다”고 설명했다.대전의 한국화학연구원은 얼마 전 정문 옆에다가 디딤돌센터라는 건물을 신축했다. 화학연구원의 도움을 받고 싶은 창업가들이 연구원에 들어가는 것을 어려워한다는 것을 알고 설치한 공간이다. 대전 충남지방중소기업청 이인섭 청장은 “화학연구원에 있는 연구원들이 디딤돌센터로 나와서 여러 사람들을 만날 수 있게 되면서 연구원과 스타트업의 협업이 활발해지고 있다”고 평가했다. 또한 “대전에서는 카이스트를 중심으로 창업 붐이 일어나고 있는데, 타 대학이나 연구소로 확산이 되어야 할 것”이라고 덧붙였다.대전의 창업 인프라는 중소기업청과 창조경제혁신센터, 카이스트를 중심으로 잘 갖춰져 있다는 평가를 받고 있다. 중소기업청의 경우 카이스트를 포함해 목원대·충남대 등 14곳에 창업보육센터를 운영하고 있다. 한남대·한밭대·충남대를 창업선도대학으로 선정해 대학의 인프라를 활용해 청년 창업을 지원하고 있다. 이 외에도 1인 창조기업 비즈니스센터, 스마트창작터, TIPS프로그램 등의 창업지원 기관을 운영하고 있다.대표적인 창업지원기관은 대덕연구개발특구에 있는 한남대학교다. 한남대는 창업지원단을 운영하면서 2012년부터 2016년까지 142개 스타트업을 배출했다. 이들 스타트업은 391억원대 매출을 기록하면서 타 대학의 부러움을 사고 있다. 한남대 창업지원단 장수덕 단장은 “한남대는 바이오 분야 스타트업 육성에 집중하고 있다”면서 “한남대 대덕밸리 캠퍼스에는 스타트업 육성을 위해 이노비즈 파크와 사이언스 파크 건물이 있고, 제조업 기반의 스타트업을 위해 공장 4동도 중영 중이다”고 설명했다. ━ 넉넉한 인프라가 대전 창업 생태계의 장점 2014년 3월 카이스트 내에 문을 연 대전창조경제혁신센터는 SK와 함께 스타트업 지원에 적극 나서고 있다. 대표적인 스타트업 육성프로그램은 DVS(Dream Venture Star)와 GVS(Global Venture Star)이다. 대전창조경제혁신센터 관계자는 “우리 센터는 기술창업 지원, 중소기업혁신 지원 그리고 해외시장 진출 지원에 집중하고 있다”면서 “센터가 문을 연 이후부터 많은 성과를 내고 있다”고 강조했다. 센터는 지금까지 45개의 유망스타트업을 발굴했는데, 이들은 343억원의 투자를 유치했고 6월 현재까지 255억원의 매출을 올렸다. 센터 관계자는 “태그웨이라는 스타트업은 2015년 2월에 유네스코 주관의 ‘세계를 바꿀 10대 기술’에서 1위로 선정된 바 있다”고 자랑했다.카이스트는 대전의 창업 열기를 대표하는 대학이다. 2014년 설립된 카이스트 창업원을 중심으로 스타트업 창업가 교육과 육성 지원정책을 운영 중이다. 그 중 눈에 띄는 것이 K스쿨이다. 다른 대학에서는 찾아보기 힘든 창업 전문 교육 기관이다. 학부와 석사 과정에 창업 관련 교육 커리큘럼을 마련했다. 스타트업에 관심있는 재학생의 아이디어를 창업으로 연결할 수 있는 스타트업 빌리지도 운영하고 있다. 실습 중심의 커리큘럼으로 석사 논문을 대신하는 창업융합전문석사 제도도 운영하고 있다. 카이스트 창업원 김병윤 원장은 “카이스트는 탄생부터 미션까지 창업을 위한 학교였다”면서 “‘한국의 실리콘밸리’로서 기업가정신을 갖춘 글로벌 과학기술 리더 양상이라는 비전을 실행하고 있다”고 강조했다.- 최영진 기자 cyj73@joongang.co.kr ━ ‘한국의 실리콘밸리’ 카이스트 대전 유성구의 대덕연구개발특구 내에 있는 카이스트는 한국의 창업 생태계에서 큰 성과를 내는 대학이다. 대전의 스타트업 붐의 진원지이자, 대전 스타트업 생태계를 이끌어가는 대학으로 인정받고 있다. 지난 5월 카이스트 창업원이 펴낸 ‘2016년 카이스트 창업기업 성과’ 보고서를 통해 카이스트의 놀라운 성과를 확인할 수 있다.2015년 말 기준으로 카이스트 출신이 창업한 스타트업은 1112개나 된다. 총매출액은 13조6252억원으로 2014년 10조8791억원보다 25%가 증가했다. 기업당 평균 매출액은 207억원으로 일반 창업기업(5억7000만원)보다 37배가 높다. 21년 이상 유지된 창업기업 평균 매출액은 821억원이나 된다. 카이스트 출신의 창업기업의 총 고용규모는 3만2407명, 상장기업 수는 63개사(코스피 1개, 코스닥 51개, 코넥스 11개)로 전체 상장사의 5.7%를 차지한다.창업가들의 전공별 출신을 보면 전기전자공학부(138명, 15.7%) 기계공학과(128명, 14.6%) 등 공과대학이 649명(71.1%)를 차지했다. 최종학력은 박사가 42.6%, 석사가 40.1%로 석·박사 출신의 창업가가 월등히 많았다. 카이스트 창업원 김병윤 원장은 “카이스트 창업원이 설립된지 올해 3년이 됐는데, 한국의 창업 생태계의 롤모델이 될 수 있는 스타트업이 곧 나올 것으로 본다”고 덧붙였다.이 외에도 일반인이 참여할 수 있는 ‘엔터프리너십 런치 토크’ ‘스타트업 리쿠르팅’ ‘스타트업 에듀 캠프’ 같은 17개의 강연이나 행사도 마련했다.

정부의 공공데이터 개방 정책도 한몫... 의료 분야 비즈니스 가능해져 “O2O(온라인과 오프라인 연계) 의료를 통해 병원을 이용하는 환자들의 불편을 덜고 병원에도 이익을 가져다 준다면 성공할 수밖에 없는 모델이다.”이철희 분당서울대병원 교수는 지난 4월 서울 코엑스에서 열린 ‘바이오코리아 2016’ 행사의 ‘O2O 의료와 창조벤처’ 컨퍼런스에서 이렇게 말했다. O2O 서비스가 대형병원을 이용하는 이들이 겪는 대기시간 지연이나 주차 문제, 결제 불편 같은 문제를 해결해줄 것이라고 강조한 것이다. O2O 서비스는 배달·택시·주차·숙박 같은 다양한 영역으로 확장되고 있다. 정보통신기술(ICT)을 기반으로 오프라인에서 겪는 고객의 불편을 온라인 서비스로 해결하면서 좋은 평가를 받으며 규모도 급속하게 확대했다. ━ 공공데이터 개방으로 의료 O2O 서비스 가능 의료계는 보수적인 분야로 꼽힌다. 다양한 규제로 O2O 서비스가 꽃을 피우기 어렵다는 이야기가 많이 나온다. 의료계에 혁신의 바람이 분 것은 정부 3.0 사업의 일환으로 공공데이터 개방 정책이 나오면서다. O2O 서비스가 가능해진 것이다. 지난해 7월 건강보험심사평가원이 진료 정보와 의약품, 지역별 요양기관 같은 의료분야의 공공데이터 3250억건을 담은 ‘보건의료빅데이터개방시스템’을 오픈한 게 대표적이다. 이 시스템은 비즈니스에 사용할 수 있도록 병원이나 약국 찾기 정보 같은 일부 데이터를 오픈 API 형태로 제공하고 있다. 의료 시장에도 O2O 바람이 불 수 있는 환경이 조성된 것이다.이에 발맞춰 스타트업과 대형병원이 환자들의 불편을 해결할 수 있는 O2O 서비스를 속속 내놓고 있다. 지난해 12월 부산대학교병원을 시작으로 경북대학교병원(7월)·한양대학교병원(9월)·한양대학교구리병원(12월)에 구축된 ‘엠케어’ 서비스는 병원을 이용하는 이들의 불편함을 줄여주는 대표적인 O2O 서비스로 꼽힌다. 애플리케이션(앱) 서비스인 엠케어는 비콘(블루투스 기반의 무선통신 장치)을 이용한 위치기반 서비스와 모바일 간편 결제다 핵심이다. 엠케어가 구축된 병원을 이용하는 이들은 스마트폰에 앱만 깔면 접수와 진료비 결제를 할 수 있다. 대형병원을 이용할 때 가장 큰 불편사항인 대기시간을 30% 이상 줄여준다. 엠케어 서비스는 병원이 보유하고 있는 환자의 식별 정보를 오픈했기 때문에 가능했다. 엠케어를 서비스하고 있는 데이터뱅크시스템즈 홍병진 대표는 “병원 관계자를 만나면 의외로 O2O 서비스에 관심이 큰 것을 느낀다”면서 “다만 병원이 가지고 있는 데이터를 공개하는 것에 대해서는 여전히 주저하는 게 현실”이라고 설명했다. 홍 대표는 엠케어 서비스를 실손보험 자동청구 서비스로 확대할 계획이다. ━ 강북삼성병원·서울아산병원 직접 O2O 서비스 옐로모바일 자회사인 굿닥이 서비스하고 있는 앱 서비스 ‘굿닥’도 좋은 평가를 받고 있다. 2012년 5월 의사 정보 검색 및 예약 서비스 ‘좋은 의사들, 굿닥’을 론칭했다. 이후 의사와 1:1 상담 서비스를 추가했고, 현재는 위치기반 기술을 이용해 병원과 약국을 검색할 수 있는 서비스로 진화했다. 굿닥은 유저의 스마트폰 위치 정보를 이용해 가장 가까운 병원을 검색할 수 있다. 이 서비스가 가능했던 것은 건강보험심사평가원의 데이터베이스 덕분이었다. 전국 6만8852개 병원과 2만5119개의 약국을 검색할 수 있다. 굿닥 관계자는 “여의사 산부인과 병원, 외국인 진료 병원, 보건복지부 지정 전문병원 등 테마별로 병원을 검색할 수 있는 테마 병원 찾기가 인기”라면서 “굿닥이 자체적으로 데이터 분류 작업을 통해 마련했다”고 설명했다. 여기에 건강이나 의료에 관련된 정보를 재미있게 풀어낸 의료정보 콘텐트 채널인 굿닥캐스트도 좋은 평가를 받고 있다. 굿닥은 모바일을 통한 간편한 진료 예약 서비스도 준비 중이다.헬스케어 스타트업 비브로스가 지난해 10월 론칭한 ‘똑닥(똑똑한 닥터)’ 앱 서비스도 주목받고 있다. 12월 현재 200만 다운로드를 기록했다. 똑닥도 위치기반 기술을 이옹해 병원을 찾을 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 위치와 증상, 병원명을 입력하면 조건에 맞는 병원 목록을 볼 수 있다. 전문의의 검수를 거친 건강 콘텐트도 볼 수 있다. 비브로스는 지난해 중소기업청이 주관하고 벤처기업협회가 전담하는 ‘선도벤처연계 기술창업지원사업’을 통해 헬스케어 기업인 비트컴퓨터의 지원을 받으면서 똑닥 서비스를 하고 있다. 비트컴퓨터가 33년 동안 쌓아온 전국 병의원 고객을 비브로스 뚝닥 앱과 연결하는 것을 목표로 삼고 있다.스타트업 뿐만 아니라 대형병원이 직접 O2O 서비스를 하기도 한다. 대표적인 곳이 강북삼성병원과 서울아산병원이다. 강북삼성병원은 휴레이포지티브와 손잡고 지난 10월 13일 병원을 내원하는 당뇨병 환자가 건강을 체계적으로 관리할 수 있는 ‘S진료노트’ 앱을 선보였다. 이 앱은 주치의가 제시한 목표를 당뇨병 환자가 스스로 잘 지킬 수 있게 하고, 일상에서 사용할 수 있는 편의기능도 담고 있다. S진료노트 앱은 당뇨병의 체계적 관리를 위해서 혈당과 콜레스테롤 같은 목표 수치를 환자가 직접 입력하고, 이 수치가 정상인지 주의해야 할 단계인지를 바로 확인할 수 있다. 최대 3년 동안 검사결과를 그래프로 볼 수 있고, 당뇨병 치료에 좋은 실천 방법 등을 제공받을 수 있다. 생활 속에서 편리하게 이용할 수 있는 의료정보도 제공하고 있다. 다음 진료 날짜를 알려주는 알람 기능도 이용할 수 있다. 최근 2년 동안의 처방전으로 주치의와 약 이름과 제약사 정보 등도 확인할 수도 있다. 강북삼성병원 내분비내과 박철영 교수는 “신체 정보에 유전과 환경 정보가 더해지면서 환자를 위한 최적의 의사결정이 가능해지고 있다”고 말했다. ━ 경희의료원에선 IoT 기반 서비스 서울아산병원이 서비스 중인 ‘내 손안의 차트’는 2010년 론칭했다. 국내 최초의 개인건강관리기록 앱이라는 기록을 가지고 있다. 당시 처음 선보인 ‘내 손안의 차트’ 1.0버전은 개인건강기록을 조회하고 분석하는 서비스를 제공해 16만 명 이상이 서비스에 가입하는 등 많은 사랑을 받았다. 지난해 1월에 업그레이드 된 ‘내 손안의 차트’ 2.0 버전을 론칭했다. 2.0버전에서 가장 달라진 것은 사용자 스스로 진료기록과 건강 관련 정보를 활용해 건강관리를 할 수 있다는 점이다. 서울아산병원 관계자는 “기존 앱들은 환자 본인이 측정한 각종 건강지표를 토대로 자가진단을 해야만 해 신뢰도가 낮았다”면서 “내 손안의 차트 2.0은 실제 진료기록과 연동돼 있고, 앱을 통해 직접 의료진과 상담이 가능한 것이 큰 차이점”이라고 설명했다. 또 환자가 병원에 들어서는 순간부터 당일 방문해야 할 진료과와 검사 장소, 이동 동선 등을 알려주는 기능도 있어 좋은 평가를 받고 있다. 서울아산병원 의 생명정보학과 이재호 교수는 “내 손안의 차트 2.0은 만성질환 환자를 위해 맞춤형 건강관리 기능을 대폭 확대하고 설문지와 상담을 통해 환자참여와 의료진과의 의사소통이 가능하도록 했다”고 말했다. 사물인터넷(IoT) 기반의 서비스도 나와 눈길을 끌고 있다. 지난해 12월 말 경희대학내 벤처기업인 벤플은 경희의료원과 손잡고 IoT에 기반한 모바일 의료정보시스템 구축 시범사업을 완료했다. 비콘을 병원에 설치했고, 환자들에게 응급 알림용 단추도 지급했다. 환자가 응급상황이 발생했을 때 비콘을 누르면 병원에서 환자의 위치를 파악해 대처하는 식이다. 환자가 목에 건 비콘을 스마트폰에 대면 환자의 병력이나 투약 리스트 같은 정보가 나타나 응급상황 대처가 용이해진다. 벤플 관계자는 “다른 병원에도 확대할 계획”이라고 밝혔다. ━ 이철희 분당서울대병원 교수(이비인후과) - “의료계 혁신 이루려면 규제부터 풀어야” 분당서울대병원 제7대 원장(2013년 6월~2016년 6월)으로 일했던 이철희 교수(이비인후과)는 병원에 ‘자율적 혁신’ 실험을 도입해 주목을 받았다. 현장 직원들이 자유롭게 아이디어를 낼 수 있는 프로그램으로, 병원에 많은 변화를 가져왔다. 위암 환자를 위한 ‘위암 수첩’, 7만6033㎡ 규모의 헬스케어혁신파크 개관, 전 직원 중 15%가 혁신 아이디어를 내는 체인지에이전트로 활동하는 등의 성과를 내놓았다. 그는 O2O 서비스에 대해 “오프라인의 불편함을 ICT 기술을 통해 온라인에서 해소해주는 것”이라고 설명했다.의료계의 혁신을 주장했다.“당연한 것이다. 지금 세상은 4차 산업혁명을 이야기를 할 정도로 많이 바뀌고 있다. 각 산업별로 패러다임이 많이 바뀌고 있다. 오프라인 비즈니스 모델의 비효율성이나 불편함을 온라인이 해소하는 시대이기 때문이다.”구체적으로 어떤 점이 변해야 하는가.“현재 의료계는 100% 오프라인 서비스다. 당뇨 같은 만성질환을 앓고 있는 환자가 병원을 이용하면 직접비용이 1만5000원에 불과한데, 주차나 대기시간 등으로 허비되는 간접비용이 7만원을 넘어간다. 3년 전에 건강보험심사평가원에서 내놓은 수치다. 지금은 간접비용이 훨씬 늘어났을 것이다.”대형병원은 가만히 있어도 환자가 몰려들지 않나.“환자가 몰리면 대형병원도 해결해야 할 문제가 나온다. 예를 들면 차가 몰려드니 주차장을 늘려야 하는 식이다. O2O 서비스는 소비자의 불편을 해결해줄 뿐만 아니라 병원이 해결해야 할 문제도 줄여준다.”스타트업 관계자들은 병원이 바뀌지 않는다고 말하는데.“근본적으로는 규제 때문에 병원의 혁신이 어렵다. 현재 의료법으로는 전화나 e메일로 진료를 받을 수 없다. 진료를 받으려면 무조건 병원에 가야 한다. 또한 각종 검사를 받기 위해서도 병원에 와야 한다. 의무기록이나 개인정보보호법 같은 규제 때문에 다른 방법을 찾는 게 어렵다.”정부도 공공데이터를 공개하고 있다.“도움이 되지만 여전히 부족한 게 많다. 심평원의 경우 중요한 데이터를 스타트업이 공유하려고 하면 여러 벽에 부딪히고 있다. 아직까지 한계가 많다. 현재 한국의 규제는 포지티브 방식인데, 해외처럼 네거티브 방식으로 바꾸는 게 좋을 것이다.”

요금폭탄 논란은 잦아들 전망... 거시적 에너지·산업 정책 고민은 부족 지난 여름을 뜨겁게 달궜던 가정용 전기요금 누진제 개선 방안이 곧 확정된다. 주형환 산업통상자원부 장관은 11월 21일 기자간담회에서 “누진 구간을 3단계, 누진 배율을 3배 전후로 줄이고, 모든 구간에서 전기요금이 더 나오는 일이 없도록 하겠다”고 밝혔다. 새누리당과 정부가 구성한 ‘전기요금 당정 태스크포스(TF)’가 이 같은 전제 하에 세 가지 안을 검토하고 있다고도 전했다. 어떤 안으로 결정되더라도 현재 ‘6단계, 최저-최고 요금 차이 11.7배’에 비해 크게 완화될 것이라는 얘기다. 산업부는 이를 국회 산업자원위원회에 보고한 후 11월 말에 공청회를 열 예정이다. 확정된 최종 개편안은 전기위원회 심의 등 세부 절차를 거쳐 12월 중 시행된다. 주 장관은 “새 요금 제도는 12월 1일부터 소급 적용할 예정”이라고 말했다. 12월은 난방수요 때문에 여름철 못지 않게 가정용 전기소비가 많아지는 시기다.새 요금체계의 누진제는 필수 전력 소요량을 반영한 1단계, 평균 사용량을 토대로 한 2단계, 그 윗 단계인 3단계로 구분된다. 각 단계의 상한은 1단계 200㎾h, 2단계 400㎾h 언저리에서 결정될 가능성이 크다. 우리나라 4인 도시가구의 봄·가을 월평균 전력사용량은 342㎾h, 부담하는 요금은 부가가치세와 전력산업기반기금을 빼고 5만3000원이다. 산업부는 또 여름 및 겨울철 교육용 요금을 평균 20% 가까이 줄이고 스마트 계량기(AMI) 시스템 구축 일정을 앞당겨 2020년부터 가정별 개별요금제가 가능하도록 추진키로 했다. ━ 새 요금제도 12월 1일부터 소급 적용 가정엔 반가운 소식이다. 해마다 반복돼온 ‘요금 폭탄’ 논란도 잦아들 전망이다. 어떤 가정도 요금이 올라가지 않도록 요금체계가 설계됐기 때문이다. 산업부는 “새로운 누진제가 도입되더라도 기존 6단계 각 구간의 요금은 더 늘어나지 않을 것이며 일부는 줄어들 것”이라고 강조한다. 봄·가을엔 모든 가정의 요금이 인하되거나 최소한 동결되고, 여름·겨울철 요금은 크게 줄어들 것이란 얘기다.하지만 한계도 뚜렷하다. 이번 누진제 개편은 전체 전기 소비의 14%에 불과한 가정용 요금제를 손보는 일로 끝났다. 전기의 56.6%를 사용하는 산업용과 21.4%를 쓰는 일반용(공공·영업용)은 건드리지 않았다. 원가에 비해 지나치게 저렴한 농사용 개편도 빠졌다. 전체적인 전기 소비의 합리성이 아니라 누진제에 대한 국민들의 불만을 달래는 정무적 차원에서 다뤄졌다는 얘기다. 정부는 “산업용은 지금도 원가 이상으로 요금을 받기 때문에 현재 체계를 크게 손대지 않기로 했다”고 설명한다. 하지만 TF 출범 초기엔 “산업용과 일반용을 포함해 요금체계 전반을 들여다보겠다”고 했었다.한전이 독점하고 있는 전력 시장의 구조적 문제점을 해소하려는 고민도 이번 개편에선 묻어나지 않는다. ▶원가와 요금 사이의 괴리 ▶환경 등 외부비용을 반영하지 못한 가격체계 ▶비합리적 소비를 부추기는 에너지원별 가격구조 왜곡 등이 대표적이다. 이번 개편에선 연 1조원에 가까운 경감액을 한국전력의 영업이익에서 부담하도록 했다. 한전은 지난해에만 11조 원이 넘는 영업이익을 올렸다. 올해도 그 이상의 이익을 거둘 것으로 전망된다. 당장은 개편으로 줄어들 이익을 충분히 감내할 수 있다. 하지만 막대한 이익은 저유가에 따른 일시적인 현상이다. 배럴 당 100달러를 넘는 원유가가 40달러 선으로 하락하고 천연가스 가격도 떨어지면서 발전원가가 크게 낮아진 덕이다. 유가가 다시 오르면 한전 경영이 다시 부실해질 가능성을 배제할 수 없다. 한전의 누적 채무는 110조원에 가깝다. 이 때문에 원유나 가스 등 발전원료 가격을 요금에 반영하는 원가연동제를 도입해야 한다는 지적이 많다.정부와 한전이 요금제의 기준으로 삼는 원가가 과연 정확한지에 대한 의문도 많다. 발전 과정에서 나오는 온실가스와 미세먼지는 막대한 사회적 비용을 유발한다. 이 때문에 석탄이나 석유보다 가스와 대체에너지 비중을 높일 필요가 있다. 이는 발전단가의 상승과 막대한 신규 투자를 필요로 한다. 발전소를 짓거나 배전망을 구축할 때 생기는 사회적 갈등 비용도 높아지고 있다. 에너지 효율을 끌어올리기 위해서라도 이런 비용을 반영해 전기요금을 전체적으로 올려야 한다는 목소리가 크다. 그럼에도 이번 개편에선 이런 차원의 고민이 이뤄지지 않았다.전력산업기반기금을 둘러싼 논란도 해소되지 않았다. 기금은 2001년 발전소 등 전력시설 주변 지역을 지원하기 위해 도입됐다. 용도와 관계 없이 전기요금에 3.7%가 붙는다. 내년 한 해 걷기로 한 금액만 2조3038억원에 이른다. 논란의 대상은 두 가지다. 우선 걷기만 하고 쓰지 않는 돈이 너무 많다. 현재 전력기금 여유자금이 4조3304억원에 달한다. 이에 따라 가정은 물론 기업들까지 과도한 준조세라며 요율을 낮춰달라고 아우성이다. 그런데도 산업부는 요율을 내릴 수 없다는 입장이다. 더 큰 문제는 공적 기금인데도 정부와 사업자의 쌈짓돈처럼 쓰인다는 점이다. ━ 산업용 요금 개편은 결국 용두사미 국제핵융합실험로 공동개발(273억원)은 정부의 연구개발 예산에서, 원자력산업홍보예산(53억원)은 원자력기금에서 각각 지출하는 게 상식적이다. 페루·필리핀 등 개도국 배전망 지원사업도 공적개발원조(ODA) 예산을 사용해야 한다고 지적된다. 더불어민주당 박광온 의원은 최근 주택용 기금은 1.85%로 낮추고 산업용은 5.55%로 높이자는 내용의 ‘전기사업법 일부개정법률안’을 발의했다. 누진제를 적용받는 주택용 전기요금과 누진제가 없는 산업용에 대한 전력기금 부담률은 달리 적용할 필요가 있다는 취지다. 이 역시 산업부는 부정적이다.결국 이번 개편은 에너지나 산업 전반을 아우르는 거시적 시각이 아니라 국민들의 불만을 달래는 미시적 개편으로 끝나게 됐다. 낮은 전기요금은 국민 입장에선 마다할 이유가 없다. 하지만 지구온난화가 가속되고 미세먼지가 많아지면 그 비용을 따로 지불해야 한다. 이 비용을 요금에 반영해 가격을 높이면 효율적 소비를 유도해 부담도 그만큼 줄일 수 있다. 산업용도 마찬가지다. 낮은 전기료가 갈수록 떨어지는 제조업 경쟁력을 다소 보완하는 효과가 있는 게 사실이다. 하지만 과도하게 낮으면 생산설비 효율성과 신기술을 개발하려는 기업의 의욕이 감퇴한다. 과도하지 않으면서 국가경쟁력을 촉진하는 전기요금 개편은 기약 없이 또다시 뒷날로 미뤄지게 됐다.필자는 중앙일보 논설위원이다(tigerace@joongang.co.kr).