[이코노미스트 이승훈 기자] 미래에셋증권이 18일 오전 대체거래소 넥스트레이드(NXT)의 프리마켓에서 주문 처리가 지연되는 장애가 발생, 일부 고객이 4시간가량 불편을 겪었다.

미래에셋증권에서는 이날 프리마켓 개장 직후인 오전 8시께부터 10여분간 일부 주문 처리가 지연되는 장애가 발생했다.

이에 따라 일부 고객은 주문 처리가 지연되면서 취소나 정정도 하지 못하는 등 불편을 겪었다.

미래에셋증권은 홈페이지에 장애 발생 사실을 공지하는 한편 장애 원인 파악 및 대응에 나서 낮 12시 10분께 서비스를 정상화했다.

오류 발생 시간대 이후 신규 주문은 정상 처리됐으나, 오류를 겪은 고객들은 서비스가 정상화될 때까지 반나절 가까이 처리 지연 상태에 묶여 있었다.

미래에셋증권은 정확한 사고 원인과 피해 상황을 파악 중으로, 확인된 피해에 대해 보상을 검토할 것으로 알려졌다.

미래에셋증권 측은 “프리마켓 시간대 일부 주문 관련 지연이 있었으나 신속한 조치 이후 모든 주문에 대해 정상 처리가 완료됐다”고 했다. 이어 “거래에 불편을 드려 대단히 죄송하다”며 “추후 재발방지를 위해 더욱 노력하겠다”고 입장을 냈다. 

 

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