네이버제트와 일본 통신사 소프트뱅크가 메타버스 영업점 ‘소프트뱅크 샵 인 제페토’를 오픈한다고 24일 밝혔다.
 
이 영업점은 아바타나 채팅을 활용해 365일 24시간 고객 지원 서비스를 제공한다. 고객은 오전 10시부터 오후 9시까지 영업 사원에게 직접 상담을 받을 수 있다. 그 외 시간에는 인공지능(AI)봇이 안내한다. 고객은 담당 직원의 제품 설명을 듣고 공식 온라인 매장으로 이동해 원하는 제품을 구매할 수도 있다. 향후 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 쿠폰도 지원한다.
 
아울러 소프트뱅크와 와이모바일 공식 온라인 스토어와, 액세서리, 사물인터넷(IoT) 제품을 판매하는 공식 스토어와의 제휴도 선보일 예정이다. 김희빈 네이버제트 일본 리드는 “제페토는 역동적이고 빠르게 움직이는 MZ세대 고객의 요구를 가장 즉각적이고 편리하게 충족할 수 있는 플랫폼 중 하나”라며 “향후 제페토 플랫폼 상에서 가상세계와 현실을 넘나드는 브랜드 경험을 넓혀갈 수 있도록 플랫폼 고도화를 이어나갈 것”이라고 전했다.

김다린 기자 quill@edaily.co.kr

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