[이코노미스트 선모은 기자] 세계적인 경영의 구루(Guru)로 불리는 짐 콜린스는 그의 저서 ‘좋은 기업(Good Company)을 넘어 위대한 기업(Great Company)으로’를 내놓으며 수많은 경영자에게 길잡이가 될 경영 지침을 선물했다. 위대한 기업으로 도약한 기업의 특징을 이 책에서 언급했고, 이를 통해 세계에서 가장 영향력 있는 경제학자의 반열에도 올랐다.

하지만 위대한 기업이 기업 경영의 종착지는 아니다. 라젠드라 시소디어 벤틀리대 교수는 이런 생각으로 도서 ‘위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로’(Firms of Endearment: How World-Class Companies Profit from Passion and Purpose)를 출간했다. 이 책은 기업이 21세기 격변하는 경영 환경에서 지속해서 성장하려면 위대한 기업의 다음 단계인 사랑받는 기업이 돼야 한다는 메시지를 담고 있다.

시소디어 교수가 생각하는 사랑받는 기업은 무엇일까. 시소디어 교수는 “고객, 동료, 파트너, 투자자 등 모든 이해당사자 집단의 이익을 전략적으로 정렬해 모두에게 사랑받는 회사”를 사랑받는 기업으로 정의한다. 사랑받는 기업은 사람들이 함께 사업을 추진하고 싶은 회사. 제휴를 맺고 싶은 회사. 그 안에서 일하고 싶은 회사. 투자하고 싶은 회사라고도 설명한다.

쉽게 말해 사랑받는 기업은 고객을 비롯한 이해당사자들이 ‘충성’(Loyalty)를 보이는 기업이라는 뜻이다. 배신규 엠디뮨 대표도 이 도서를 통해 기업 경영의 방향을 결정했다고 말했다. 배 대표는 “사랑받는 기업은 고객들이 ‘저 기업이 없다면 삶이 의미가 없다’고 생각하는 것”이라며 “단순히 회사의 제품을 좋아하는 것을 넘어, 사랑하는 것”이라고 설명했다.

배 대표는 사랑받는 기업이야말로 엠디뮨의 기업 정체성과 가장 가깝다고 봤다. 그는 “엠디뮨을 처음 설립할 때, 암 환자나 난치질환 환자에게 꿈과 희망을 주기 위해 창업을 결심했다”며 “애플, 구글 등 몇몇 기업이 고객에게 큰 사랑을 받는 것처럼 엠디뮨도 암 환자에게 큰 사랑을 받는 기업으로 키우고 싶다”라고 했다.

배 대표의 꿈은 엠디뮨이 개발한 신약을 쓴 환자들로부터 받은 편지로 회사를 장식하는 일이다. 배 대표는 “회사 로비에 암 환자가 쓴 편지를 놓고 싶다”라며 “암 환자의 고통을 해소하는 일이 회사의 목표”라고 설명했다. 배 대표가 신약을 개발하겠다고 결심한 이유도 암 환자였던 어머니를 치료할 수 있는 방법을 찾기 위해 여러 방법을 강구하면서다.

“어머니는 항암 치료를 하다 현재 돌아가셨다, 마지막으로 쓴 약이 아바스틴(성분명 베바시주맙)이었지만, 투약 3달째쯤 종양이 다시 커졌다”고 배 대표는 말했다. 그는 “아무리 혁신적이고, 값 비싼 약이라도 해당 약이 암 환자에게 듣지 않으면 무용지물이라는 점을 경험했다”라며 “엠디뮨을 통해 암 환자가 꼭 쓸 수 있는 치료제를 개발하고 싶다”고 말했다.

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