아정당이 고객 만족도를 최우선으로 하기 위해 24시간 전문 상담사 배치를 본격화했다. 이번 조치는 언제 어디서든 고객이 불편함 없이 상담을 받을 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞췄다.

아정당 고객센터는 단순 문의 접수 수준을 넘어, 전문 상담사들이 고객 상황에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하는 체계를 운영 중이다. 상담사들은 서비스 이용 안내부터 문제 해결, 사후 관리까지 전 과정을 책임지며, 고객 불편 사항을 최소화하고 만족도를 높이고 있다.

특히 눈에 띄는 점은 연중무휴 24시간 운영이다. 평일뿐만 아니라 주말과 공휴일, 심지어 추석 연휴 같은 명절 기간에도 상담 서비스를 중단하지 않는다. 고객은 언제든 아정당 고객센터 전화번호를 통해 상담 연결이 가능하며, 실시간 응답이 이뤄진다.

아정당 관계자는 “고객센터는 단순 응대 창구가 아니라, 고객이 회사를 신뢰할 수 있는 가장 중요한 접점”이라며 “추석 연휴를 비롯한 명절에도 쉬지 않고 고객 불편을 해소할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

또한 아정당은 상담사 전문 교육과 피드백 시스템을 강화해, 상담 후기를 분석하고 서비스 개선에 즉시 반영하는 체계를 구축했다. 앞으로도 고객 의견을 적극 수렴해 한층 업그레이드된 고객 경험을 제공한다는 계획이다.

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