BNK부산은행이 지방은행 가운데 처음으로 '방카슈랑스 디지털 창구 서비스'를 시행한다고 26일 밝혔다. 이 서비스는 종이 서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 전환한 것을 말한다. 

부산은행에 따르면 개인·법인 고객이 보험 가입 상담부터 상품설명, 청약까지 전 과정을 은행 창구 태블릿 모니터에서 전자서식으로 작성, 서명해 완료할 수 있다. 부산은행은 보험사·상품별로 달랐던 서식 체계를 표준화해 건당 평균 140매에 달하던 서류 작성을 대폭 줄였다고 설명했다. 청약을 완료하면 고객 교부 서류를 문자메시지 등으로 실시간 제공한다.

부산은행은 이번 디지털 창구 도입으로 ▲업무 처리시간 감소 ▲종이 서류 작성 부담 해소 ▲작성누락·오류 방지 등을 기대하고 있다. 김용규 부산은행 경영전략그룹장은 "방카슈랑스 디지털 창구 도입으로 디지털 전환이 한층 가속화될 것"이라며 "고객이 더 빠르고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 혁신을 이어가겠다"고 말했다.

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