[이코노미스트 이지완 기자] 배달의민족(배민)의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 배민라이더스쿨 교육 수료라이더들을 대상으로 진행한 만족도 조사 결과에서 종합만족도 9.5점(10점 만점)을 기록했다고 24일 밝혔다. 이번 평가는 남양주에서 하남으로 확장·이전한 배민라이더스쿨에서 첫 교육 이후 확인한 라이더 반응이라는 의미가 있다.

이번 만족도 조사는 2025년 11월~2026년 2월 배민라이더스쿨 오프라인 교육에 참여한 라이더 700여명을 대상으로 진행됐다. 라이더들은 ▲교육만족도(교육난이도·현업적용도·재참여의향 등) ▲시설만족도(교육장·휴게공간 등) ▲개선만족도(기존 교육장 대비 시설·교육·접근성 개선 체감) 등을 포함한 종합평가에서 높은 점수를 준 것으로 나타났다.

배민라이더스쿨은 지난해 11월 첫 교육을 시작한 이후 올해 2월까지 작년 같은 기간보다 약 80% 늘어난 700여명의 라이더가 참여했다. 해당 기간 라이더 대상 오프라인 교육은 총 45회 진행됐으며, 이 가운데 32회(약 71%)는 실습 등 체험형 교육으로 구성됐다.

우아한청년들은 2022년부터 2025년까지 3년간 남양주에서 배민라이더스쿨을 운영하며 축적한 라이더 의견을 반영해 지난해 말 교육 인프라를 하남으로 확장·이전했다. 270억원이 투입된 배민라이더스쿨은 지상 3층, 약 8000㎡(축구장 1개 크기)로 조성됐다. 연간 교육 가능 인원은 1만명이다.

우아한청년들은 만족도 결과를 지속적으로 반영해 2026년 배민라이더스쿨 커리큘럼을 공개할 예정이다. 실습을 중심으로 맞춤형 교육을 세분화하고 가상현실(VR) 시뮬레이터와 액션캠을 활용한 최첨단 안전교육도 도입할 계획이다.

우아한청년들 관계자는 "라이더 의견을 반영해 교육 환경과 방식을 전반적으로 개선한 배민라이더스쿨은 최첨단 시설을 기반으로 체계적인 교육프로그램을 운영하고 있다"며 "만족도 조사에서 라이더들의 긍정적인 평가가 확인된 만큼 앞으로도 배달현장에서 실제로 도움이 되는 교육을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

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