-구매 금액 20% 디지털 온누리상품권 환급 행사 참여
-혼수·입주 가전 상담부터 맞춤형 현장 서비스까지 제공

삼성스토어 시흥점이 삼성전자가 주관하는 ‘국민과 함께, 삼성전자 감사 페스티벌’에 참여하며 지역 소비자들의 가전 구매 수요에 대응하고 있다.

이번 행사는 지난 6월 8일부터 오는 7월 5일까지 4주간 전국 삼성스토어에서 진행되는 프로모션이다. 행사 대상 모델을 구매하는 고객에게 구매 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급하는 것이 주요 내용이다. 특정 고객층에 한정하지 않고 행사 모델 구매 고객에게 동일한 혜택을 제공하는 방식으로 운영된다.

삼성스토어 시흥점에 따르면 행사 시작 이후 평소 가전 교체를 고려하던 소비자는 물론 이사와 혼수 준비를 앞둔 고객들의 방문이 이어지고 있다. 특히 냉장고, 세탁기, 건조기, TV 등 대형 가전을 한 번에 교체하려는 고객의 상담 비중이 높아지고 있는 것으로 나타났다.

이번 페스티벌은 복잡한 제휴카드 발급이나 다중 조건 없이 행사 기간 내 대상 제품을 구매하면 구매 금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급받을 수 있는 구조다. 혼수 패키지나 입주 가전처럼 구매 금액이 큰 경우 환급 규모도 함께 커져 실질적인 구매 부담을 낮추는 데 도움이 될 수 있다. 예를 들어 1000만원 규모의 가전 패키지를 구매할 경우 200만원 상당의 디지털 온누리상품권을 받을 수 있다.

삼성스토어 지용현 마케터는 “초대형 TV, 비스포크 AI 냉장고, 비스포크 AI 콤보 등 주요 생활가전을 비롯해 다양한 삼성전자 제품군이 포함됐다”며 “행사 유입 데이터를 바탕으로 소비자 관심 품목을 분석한 결과, 대형 가전뿐 아니라 맞벌이 부부와 신혼부부를 중심으로 로봇청소기 등 생활 편의형 가전에 대한 문의도 증가하고 있다”고 설명했다.

삼성스토어 시흥점 장성원 대표는 “삼성전자 본사가 고객 상생의 의미를 담아 마련한 이번 행사 덕분에 예상보다 많은 고객들이 매장을 찾아주고 있다”며 “방문객의 발걸음 하나하나가 매장 입장에서는 큰 격려이자 책임감으로 다가오고 있다”고 말했다.

이어 “무더운 날씨에 시간을 내어 방문한 고객들이 대기 시간에도 불편함을 느끼지 않도록 매장 차원에서 세심한 서비스를 마련하고 있다”고 덧붙였다.

삼성스토어 시흥점은 방문객 증가에 맞춰 매장 자체 서비스인 ‘맞춤형 컬러 선풍기 서비스’도 운영하고 있다. 기존에 운영하던 컬러 깃발 서비스를 여름철 매장 환경에 맞게 변형한 것으로, 고객이 매장 입구에 비치된 미니 선풍기 색상을 선택하면 직원들이 이를 확인해 원하는 방식의 상담을 제공하는 구조다.

빨간 선풍기를 선택한 고객은 빠른 상세 스펙 및 견적 상담을 받을 수 있다. 노란 선풍기는 혼수·입주 가전 등 다품목 연계 상담과 온누리상품권 환급 컨설팅을 원하는 고객을 위한 방식으로 운영된다. 파란 선풍기는 직원의 동행이나 권유 없이 제품을 편안하게 체험하고 싶은 고객을 위한 선택지다.

삼성스토어 시흥점 관계자는 “이번 행사는 가전 구매를 미뤄왔던 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하는 기회가 될 수 있다”며 “행사 기간 동안 제품 상담부터 환급 신청 안내까지 고객이 불편 없이 혜택을 받을 수 있도록 현장 운영에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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