[이코노미스트 이승훈 기자] 은행권이 경영에 어려움을 겪는 소상공인을 대상으로 맞춤형 컨설팅 지원에 나선다. 특히 전문적인 경영 상담을 받기 어려운 지역 소상공인과 청년 사업자를 우선 지원하고, 일부 사업장에는 최대 600만원 안팎의 경영환경 개선도 지원한다.

은행연합회는 15일부터 연매출 1억원 이하 소상공인 300명을 대상으로 총 1300회의 일대일 컨설팅을 제공하는 ‘은행권 소상공인 컨설팅 지원사업’을 시작한다고 밝혔다.

이번 사업은 단순 상담보다는 실제 영업 과정에서 발생하는 문제를 진단하고 개선책을 찾는 데 초점을 맞췄다. 지원 대상 가운데 수도권·광역시 이외 지역이나 은행 컨설팅센터가 없는 지역의 소상공인을 60% 이상 선발한다. 1988년 이후 출생한 청년 소상공인 역시 전체 참여자의 60% 이상을 뽑을 예정이다.

컨설팅은 각 사업장의 매출과 영업자료 등을 토대로 경영상 문제를 파악하는 것부터 시작한다. 이후 진단 결과에 따라 ▲경영과 브랜드·디자인 ▲법률 ▲기술 ▲디지털 전환 등 5개 분야 전문가를 연결한다.

가령 매출이 늘고 있는데도 실제 이익이 충분히 남지 않는 사업장에는 상품별 원가와 판매가격을 분석해 상품 구성이나 가격 체계를 조정할 수 있도록 돕는다. 주문이 몰리는 시간대에 업무가 지연되는 곳은 작업 순서와 인력 배치, 설비 활용 방식 등을 살펴 운영 효율을 높이는 방안을 제시한다.

브랜드 경쟁력을 높이려는 사업자는 간판과 로고, 포장 디자인 등에 대한 조언을 받을 수 있다. 온라인 영업 강화를 원하는 경우 지도·검색 서비스에 노출되는 사업장 정보나 예약 절차를 점검하고 인공지능(AI)을 활용한 홍보 문구와 상품 설명 작성 등도 지원한다.

법률 분야에서는 거래나 임대차 계약 과정에서 발생할 수 있는 위험을 점검하고 상호·상표 보호 등에 필요한 대응책을 안내한다.

컨설팅에서 한발 더 나아가 실제 사업장 개선까지 지원하는 프로그램도 마련됐다. 은행연합회는 참여 업체 가운데 경영환경 개선 필요성이 큰 10곳을 별도로 선정해 사업장당 600만원 안팎을 지원할 예정이다.

선정된 사업장은 현장 진단을 거쳐 간판 등 옥외광고물과 실내 환경, 상품 진열 등을 개선하거나 필요한 디지털 기기를 도입할 수 있다. 사업 완료 이후에는 공사·설치 상태와 하자 여부 등을 확인해 개선 작업이 제대로 이뤄졌는지도 점검한다.

컨설팅을 받은 모든 소상공인에게는 진단 결과와 경영 참고자료를 담은 보고서가 제공된다. 참여자가 동의할 경우 주거래은행과 연계한 사후관리도 받을 수 있다.

은행연합회는 이번 사업에서 축적된 사례를 개별 은행의 소상공인 지원 프로그램에도 활용한다는 계획이다. 이를 위해 은행 컨설턴트를 대상으로 교육을 진행하고 성과발표회와 우수사례집 제작 등을 통해 현장에서 확인된 개선 사례를 공유할 예정이다.

이번 사업은 올해 상반기 진행한 소상공인 지원 프로그램의 후속 성격이다. 상반기에는 소상공인 800명을 대상으로 총 2100회의 창업·폐업 컨설팅을 제공했다. 당시 지원이 창업 준비와 폐업 과정에 집중됐다면 이번에는 이미 영업 중인 소상공인의 경영 개선과 성장에 무게를 뒀다.

조용병 은행연합회 회장은 “소상공인마다 업종과 경영 여건이 다른 만큼 사업장에 맞는 해결책을 함께 찾는 것이 중요하다”며 “이번 사업을 통해 지역과 청년 소상공인의 사업이 안정적으로 성장해 지역상권 전체에 활력을 불어넣을 수 있기를 기대한다”고 말했다.

사업 참여를 원하는 소상공인은 은행연합회 사회공헌 플랫폼 ‘뱅크잇’을 통해 신청할 수 있다.

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