[이코노미스트 김기론 기자] 빼빼로데이를 맞아 카카오톡 '선물하기' 프로모션 페이지에 이용자가 대거 몰리면서 한때 길게는 30분 이상 접속 대기 현상이 빚어졌다.

11일 업계에 따르면 이날 자정을 기점으로 카카오톡 선물하기 이벤트 페이지에 접속자가 폭증해 서비스 이용 대기 순번이 급증했다. 오전 9시 23분 기준 예상 대기 순번은 23만 번대를 넘어섰으며, 대기 시간은 약 38분으로 안내됐다.

이후 오전 9시 42분께는 대기 순번이 35만4천여 명까지 늘어났고 예상 대기 시간 역시 29분 이상을 기록하는 등 오전 내내 이용자 집중 현상이 이어졌다. 화면에는 접속을 유지해야 한다는 안내 문구와 함께 재접속 시 대기 시간이 연장될 수 있다는 주의 사항이 표시되기도 했다.

카카오 측은 빼빼로데이를 기념해 별도로 구성한 프로모션 카테고리에 한꺼번에 트래픽이 쏠리며 발생한 일시적 대기 현상일 뿐, 시스템 오류나 접속 장애는 아니라는 입장이다.

카카오 관계자는 "지난해 빼빼로데이 및 인기 캐릭터 상품 행사 당시에도 이용자가 집중돼 대기 현상이 나타난 바 있다"며 "상황에 지속적으로 대응해 정상적인 서비스를 제공하고 있다"고 설명했다.

실제로 카카오톡 선물하기 데이터에 따르면 지난해 역시 연중 선물이 가장 많이 거래된 날은 빼빼로데이인 것으로 집계됐다. 지난해 카카오톡 선물하기의 연간 총 이용 횟수는 약 1억9천만 건에 달한다.

온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에는 자정부터 대기 화면을 인증하는 게시글이 연이어 올라왔다. 누리꾼들은 "이른 아침부터 선물하기 대기가 뜰 줄 몰랐다", "생일 선물을 보내려다 당황했다"는 등의 반응을 나타냈다.

한편 접속 지연을 겪었던 카카오톡 선물하기 프로모션 페이지는 오전 10시 20분을 기점으로 정상화돼 원활한 접속이 이뤄지고 있다.

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