보험
메트라이프생명, 별도 앱 설치없이 모바일 웹으로 간편청구
- 신규 보험금 청구도 URL통해 '고객 편의성' 강화

문자로 받은 링크에 접속해 보험금 청구서와 진단서 등 관련 서류의 이미지 파일을 등록하고 인증번호를 입력하면 보험금을 청구할 수 있다. 따로 앱을 설치하거나 팩스를 보내는 등의 번거로운 절차가 필요 없다. URL 링크 및 인증번호는 지점 또는 콜센터로 신청하면 문자로 받을 수 있다.
기존 URL 보험금 청구는 대부분 앱, 팩스 등 다른 경로로 접수된 청구 건의 보완서류 제출에 한정됐지만, 신규 보험금 청구도 URL을 통해 가능하도록 해 고객 편의성을 강화했다.
메트라이프생명 관계자는 “모바일 웹 간편청구 서비스는 간편한 보험금 청구와 신속한 지급이 특징”이라며 “보험금 지급 과정에서 고객 만족도를 높이기 위해 도입했다”고 전했다.
윤형준 인턴기자 yoon.hyeongjun@joongang.co.kr
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