[이코노미스트 정길준 기자]

LG유플러스가 가입자 식별번호(IMSI) 노출 논란을 조기 진화하기 위해 전 고객 대상 유심(가입자 식별 모듈) 보안 업데이트 및 무료 교체 지원에 나선다.

LG유플러스는 오는 13일부터 IMSI 체계에 난수를 도입한 새로운 보안 체계를 적용하고, 이에 따른 유심 업데이트와 무료 교체를 시작한다고 12일 밝혔다.

고객은 'U+원' 앱과 공식 홈페이지에서 본인이 유심 업데이트 대상인지, 교체 대상인지 확인할 수 있다. 온라인 간편 업데이트가 가능한 고객은 직접 조치할 수 있으며, 매장 방문을 원하는 고객은 사전 예약 후 방문하면 대기 시간 없이 서비스를 받을 수 있다.

지난 8일 오픈한 매장 방문 예약 시스템은 11일까지 총 15만7811건의 예약을 접수했다. LG유플러스는 시행 초기 혼잡을 막기 위해 전국 1719개 매장에 5700여 명의 현장 인력과 522명의 본사 지원 인력을 투입했다.

디지털 취약계층과 특수 환경 고객 접근성도 강화했다. 전국 노인복지관 61곳에 유심 교체 지원 채널을 마련했으며, 향후 지원 대상 복지관을 확대할 계획이다. 또 현역 군 장병에게는 요청 시 택배로 업데이트와 교체를 지원한다.

회사는 사칭 스팸·스미싱 문자에 대한 주의도 당부했다. 출처가 불분명한 주소 클릭이나 개인정보 입력을 요구하는 메시지에는 응하지 말아야 한다.

이재원 LG유플러스 컨슈머부문장은 "이번 조치는 고객이 보다 안심하고 이동통신 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 선제적 보안 강화 차원의 결정으로 진행 과정에서 고객 불편을 최소화하도록 철저히 준비하겠다"며 "유심 업데이트의 경우 예상 대기시간 등을 참고해 혼잡한 시간대를 피한다면 대기시간 없이 원활하게 진행이 가능할 것"이라고 말했다.

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지