금융‧은행 산업이 빠르게 변하고 있습니다. 디지털 전환·글로벌 확장 등 내부 목표는 물론, 주요국 금리인상 등 외부 요인도 영향을 끼칩니다. 횡령, 채용 비리와 같은 다양한 사건들도 발생합니다. 다방면의 취재 중 알게 된 흥미로운 ‘금융 은행 동향’을 ‘김윤주의 금은동’ 코너를 통해 전달합니다. [편집자주]

[이코노미스트 김윤주 기자] 금융권의 마케팅 공식이 바뀌고 있다. 배우·연예인을 앞세운 ‘정제된 이미지’ 대신, 친근하고 날것의 콘텐츠로 대중과 접점을 넓히는 전략이다. 그 중심에 유튜버 ‘충주맨’으로 알려진 김선태가 있다. 은행에 이어 핀테크까지, 이른바 ‘김선태 열풍’에 올라타는 모습이다.

금융권에 따르면 최근 핀테크 기업 트래블월렛은 김선태와 협업했다. 충주시 유튜브 채널을 운영하며 ‘충주맨’으로 알려진 김선태는 지난 2월 충주시청에 사직서를 제출했다. 이후 개인 유튜브 채널 ‘김선태’를 개설했으며, 채널 소개에는 ‘세상 모든 것을 홍보합니다’라는 문구를 내걸었다. 개인 채널을 통해 기업 홍보 콘텐츠를 잇달아 선보이고 있으며, 해당 영상들은 높은 조회 수를 기록 중이다.

트래블월렛이 진행 중인 ‘북중미 한국팀 축구 경기 직관 럭키드로우’ 이벤트는 지난 4월 23일 시작한 지 2주 만에 추첨권 발행량 20만장을 넘어섰다. 이는 북중미에서 열리는 한국 축구대표팀 경기를 현지에서 관람할 수 있는 프로그램이다. 

무엇보다 눈에 띄는 부분은 김선태와의 협업이다. 이번 이벤트는 김선태와 함께 현지에서 경기를 관람하는 콘셉트를 전면에 내세웠다. 경기 관람뿐 아니라 이동과 체류, 현지 활동까지 ‘동행 경험’을 설계하며 기존 금융권 이벤트와는 차별화된 몰입도를 만들어 냈다는 분석이다. 단기간에 높은 참여도를 이끌어낸 해당 이벤트는 오는 5월 17일까지 참여할 수 있다.

이번 트래블월렛의 이벤트는 단순한 경품 제공을 넘어 ‘경험’ 자체를 상품화했다는 점이 특징이다. 당첨자에게는 경기 관람 티켓뿐 아니라 ▲항공 ▲숙박 ▲선불카드 600달러 ▲400달러 상당의 웰컴 기프트 ▲현지 프로그램 ▲의료 현장 지원까지 포함된 패키지가 제공된다. 사실상 ‘올인원 직관 여행 상품’에 가까운 구조다.

참여 방식도 흥미롭다. 이용자는 이벤트 페이지 방문만으로 하루 최대 3장의 추첨권을 받을 수 있고, 국내외 결제나 서비스 이용에 따라 추가로 확보할 수 있다. 자연스럽게 서비스 사용을 유도하는 구조다.

김선태는 우리은행을 비롯해 비비큐‧롯데리아‧시몬스 등 주요 브랜드와 협업하며 높은 확산력을 입증해 온 크리에이터다. 유쾌한 B급 감성을 앞세운 콘텐츠로 젊은층의 공감을 이끌어 내며, ‘재미를 기반으로 한 신뢰’라는 새로운 공식을 만들어냈다. 트래블월렛이 이번 이벤트를 기획한 것도 경험과 콘텐츠, 크리에이터를 결합해 고객 접점을 빠르게 확장하려는 전략으로 풀이된다. 

트래블월렛은 단순 외환 결제 서비스를 넘어 여행과 일상 전반으로 영역을 넓히고 있다. 여행 중 발생하는 결제와 비용 정산뿐 아니라 커뮤니티 기능인 ‘소셜’과 ‘결제 리뷰’를 통해 사용자 경험을 통합하는 데 주력하고 있다. 특히 N빵 결제와 친구 간 송금 기능은 여행 과정에서 반복되는 정산 부담을 줄이는 데 초점이 맞춰져 있다.

트래블월렛 관계자는 “지역 홍보와 일상을 다루는 김선태 채널과 여행 및 소비 중심의 이용자가 많은 트래블월렛의 특성이 맞물리며 이벤트 초기 관심 형성에 영향을 준 것으로 보인다”고 설명했다.

트래블월렛에 앞서 우리은행 또한 김선태의 ‘홍보 1호 기업’으로 등장했다. 지난 3월 20일 공개된 ‘우리은행 홍보’ 영상은 현재까지 조회수 약 524만회를 기록하며 큰 화제를 모았다. 영상에는 정진완 우리은행장이 직접 출연해 신입사원 일화 등을 소개하기도 했다. 크리에이터와의 협업을 통해 브랜드의 가치관을 자연스럽게 전달하고, 댓글을 통해 실시간으로 소통하며 친밀감을 쌓는 방식으로 고객에 다가가는 전략도 유효하다고 판단한 것이다. 

금융권 관계자는 “금융권의 마케팅 방식도 경험과 공감을 중심으로 변화하고 있다”면서 “유튜버와 협업하는 등 흥미를 끄는 콘텐츠와 경험들을 만들어내는 것이 고객 접점을 늘리는 데 중요하다”고 설명했다. 

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