[이코노미스트 김기론 기자] '탱크데이' 마케팅 논란으로 고개를 숙였던 신세계그룹과 스타벅스 코리아가 전 임직원을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 함양 교육을 전격 실시한다. 재발 방지를 위해 정용진 신세계그룹 회장과 주요 경영진이 직접 교육에 참여하는 것은 물론, 스타벅스는 1999년 국내 진출 이후 27년 만에 처음으로 전국 모든 매장의 문을 일찍 닫고 교육을 진행하는 강수를 뒀다. 

15일 신세계그룹에 따르면 그룹은 오는 17일 서울 중구 신세계남산에서 이마트 부문 계열사 임원들과 스타벅스 코리아 본사 직원을 대상으로 역사 인식 및 사회적 감수성 교육을 실시한다. 이는 지난달 26일 발생한 스타벅스 마케팅 논란과 관련해 정용진 회장이 "진심으로 머리 숙여 사죄드린다"고 공언한 대국민 사과의 후속 조치다.

특히 현장 최일선에 있는 스타벅스 코리아 매장 파트너(직원)들은 오는 22일 교육을 이수한다. 이를 위해 당일 전국의 모든 스타벅스 매장은 오후 3시에 일제히 영업을 조기 종료하기로 결정했다. 전국 매장이 동시에 문을 닫는 것은 스타벅스 창립 이래 최초다. 파트너들은 점포별로 본사 교육 영상을 시청하며 역사의식을 고취하고, '한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다'는 스타벅스의 핵심 브랜드 가치를 되새길 계획이다.

경영진 역시 책임에서 예외가 아니다. 정용진 회장은 오는 24일로 예정된 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 별도의 역사 및 사회적 감수성 교육을 직접 수강한다. 정 회장이 사과문 발표 당시 "저도 역사 교육을 받겠다"고 약속한 것을 공식 이행하는 차원이다. 아울러 이마트 부문의 다른 계열사 직원들도 오는 7월 1일부터 2주간 온라인을 통해 순차적으로 동일한 교육을 수강하게 된다.

이번 사태 수습을 위해 학계의 권위자들도 초빙됐다. 역사 인식 부문 강연은 한국현대사 연구 전문가인 오제연 성균관대 사학과 교수가 맡아 1950년대 이후 주요 근현대사 사건의 올바른 역사관을 짚어낸다. 사회적 감수성 부문은 구정우 성균관대 사회학과 교수가 맡아 기업이 마케팅 등 경영 활동을 할 때 역사·노동·젠더·인권 등 민감한 사회적 이슈를 어떻게 고려하고 유의해야 하는지 집중 강의할 계획이다.

신세계그룹 관계자는 "이번 스타벅스 매장 조기 폐점과 전사적 교육 행보는 마케팅 논란을 매우 엄중하게 받아들이고 있다는 그룹 차원의 강력한 의지 표현"이라며 "이번 교육을 계기로 대한민국과 함께 성장하는 사회적으로 건강하고 책임감 있는 기업으로 자리매김하겠다"고 강조했다.

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