[이코노미스트 김정훈 기자] NH농협생명이 보험계약자의 권익 보호를 위해 '고객재산 찾아주기 캠페인'을 대대적으로 실시한다고 밝혔다. 이번 캠페인은 휴면보험금을 비롯해 미수령 연금, 만기보험금, 분할보험금 등 고객이 찾아가지 않은 보험금을 적극 안내하고 신속하게 지급하기 위해 마련됐다.

NH농협생명은 휴면보험금 지급 대상 고객을 대상으로 △우편 안내문 발송 △전화 상담 △고객 거래 시 시스템 팝업 안내 등 다양한 채널을 활용해 보험금 수령을 안내하고 있다. 휴면보험금뿐 아니라 미수령 연금, 만기보험금, 분할보험금도 함께 안내해 고객의 재산권 보호를 강화할 계획이다.

고객 편의성도 높였다. 소액 휴면보험금은 별도의 신청 절차 없이 등록된 계좌로 자동 지급하는 프로세스를 운영하고 있으며, 앞으로는 자동 지급 대상도 점차 확대해 더 많은 고객이 혜택을 받을 수 있도록 할 예정이다.

지난해에도 NH농협생명은 '고객재산 찾아주기 캠페인'을 통해 휴면보험금 지급을 적극 추진했다. 지급 대상 휴면보험금과 서민금융진흥원 출연 금액을 포함해 총 283억원 규모의 휴면보험금을 고객에게 돌려줬다.

잠자는 보험금은 NH농협생명 홈페이지와 고객센터, 가까운 영업점을 통해 확인할 수 있다. 또한 금융위원회와 생명보험협회가 운영하는 '내보험찾아줌'과 서민금융진흥원의 '휴면예금찾아줌' 서비스를 이용하면 보험금과 휴면예금을 한 번에 조회하고 청구할 수 있다.

NH농협생명 관계자는 "단 한 분의 고객도 정당한 권리를 놓치지 않도록 매년 고객재산 찾아주기 캠페인을 추진하고 있다"며 "앞으로도 안내 채널을 다양화하고 지급 절차를 더욱 편리하게 개선해 고객 권익 보호에 최선을 다하겠다"고 말했다.

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