-고객 취향·여행 목적 반영한 초개인화 일정 설계…AI로 예약·운영 업무 효율화
-Virtuoso·Serandipians 등 글로벌 네트워크 연계…국내 럭셔리 호텔과 협업 강화

여행 플랫폼 기업 레드빅이 운영하는 TRAVUT(트래벗)이 인공지능(AI) 기술과 글로벌 여행 네트워크를 기반으로 럭셔리 인바운드 여행 사업을 확대하고 있다고 밝혔다.

최근 외국인 관광객의 한국 여행 방식이 패키지 중심에서 개별 자유여행객(FIT) 중심으로 다양해지고, 온라인 여행 플랫폼(OTA)을 통한 직접 예약도 확산되면서 국내 인바운드 여행업계에서도 맞춤형 여행 경험에 대한 수요가 커지고 있다는 설명이다.

TRAVUT은 이러한 변화에 맞춰 고객의 취향과 여행 목적을 반영한 초개인화 여행 일정 설계에 주력하고 있다. 기존 상품 가운데 하나를 선택하는 방식보다 고객별로 호텔, 레스토랑, 차량, 가이드, 프라이빗 액티비티 등을 조합해 개별 일정을 구성하는 방식이다.

운영 과정에는 AI 기술을 활용하고 있다. 여행자의 목적과 선호를 분석하고 일정 설계, 공급업체 커뮤니케이션, 예약 및 스케줄 관리 등 반복 업무를 효율화해 여행 전문가가 고객 응대와 세부적인 경험 설계에 집중할 수 있도록 지원한다.

회사는 AI를 활용한 운영 효율화와 여행 전문가의 맞춤형 서비스를 결합해 럭셔리 여행의 개인화 수준과 운영 효율성을 함께 높인다는 방침이다.

글로벌 럭셔리 여행 네트워크와의 연계도 강화하고 있다. TRAVUT은 Virtuoso와 Serandipians 등을 통해 해외 Travel Advisor 및 고객과 연결하고 있으며, 해외 Travel Advisor가 한국 여행을 제안하면 TRAVUT이 현지 일정 설계와 운영을 담당하는 방식으로 사업을 전개하고 있다.

TRAVUT은 글로벌 기업 경영진과 셀럽 등 주요 고객을 대상으로 맞춤형 한국 여행을 운영해 왔다고 설명했다.

숙박 분야에서는 Forbes Travel Guide에서 Five-Star 등급을 받은 Four Seasons Hotel Seoul과 The Shilla Seoul 등 국내 럭셔리 호텔과 협업하고 있다. 이를 기반으로 숙박과 미식, 웰니스, 문화, 쇼핑, 프라이빗 액티비티 등을 하나의 일정으로 구성하고 있다.

여행 콘텐츠도 궁궐과 전통문화, K-Beauty, K-Pop, 미식, 웰니스, 자연, 한옥, 예술, 쇼핑 등으로 확대하고 있다. 고객별 관심사와 여행 목적에 따라 콘텐츠를 조합하고, 축적된 여행 데이터와 운영 경험을 바탕으로 맞춤형 상품 설계 역량을 강화한다는 계획이다.

TRAVUT 관계자는 “럭셔리 여행에서는 상품 수보다 고객 한 사람의 취향과 목적을 얼마나 정확하게 이해하고 이에 맞는 경험을 설계하느냐가 중요하다”며 “기술을 통해 운영 효율성을 높이는 동시에 여행 전문가가 제공하는 맞춤형 서비스의 가치를 강화해 한국 럭셔리 인바운드 시장에서 경쟁력을 확대해 나가겠다”고 말했다.

한편 레드빅은 한국관광공사가 주관하고 액셀러레이터 와이앤아처가 운영하는 ‘2026 관광 글로벌 챌린지’ 지원사업 수행기업으로 선정돼 해외 진출을 위한 지원 및 프로그램을 수행하고 있다.

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