-상담·매칭 커플매니저 채용…서울 본사 포함 전국 12개 본·지사서 모집
-입사 후 기본 소양·직무 교육 진행…DMS 활용한 맞춤형 매칭 서비스 운영

결혼정보회사 듀오가 고객 서비스 전문성을 강화하기 위해 상담 커플매니저와 매칭 커플매니저를 채용한다고 6일 밝혔다.

커플매니저는 고객의 가치관과 생활방식, 결혼에 대한 생각 등을 파악해 개인별 맞춤형 결혼컨설팅을 제공하는 역할을 맡는다. 듀오는 해당 업무에 고객과의 공감 및 소통 역량이 중요하며, 결혼과 육아를 포함한 다양한 삶의 경험도 직무 수행에 활용될 수 있다고 설명했다.

상담 커플매니저는 신규 고객의 가입 상담을 담당한다. 상담 과정에서 고객의 성향과 요구사항 등을 파악한 뒤 이를 매칭 커플매니저와 공유해 이후 매칭 서비스에 활용할 수 있도록 지원한다.

매칭 커플매니저는 듀오의 독자적인 DMS(Duo Matching System)를 활용해 회원의 조건과 성향 등을 고려한 만남 상대를 검토한다.

상대방을 소개한 이후에도 회원의 의견을 수렴하고 피드백을 제공하는 등 활동 전반을 관리한다.

채용 절차는 서류 심사와 임원 면접으로 진행된다. 최종 합격자는 입사 이후 기본 소양교육과 직무 교육을 통해 고객 상담과 응대 등에 필요한 실무 역량을 익히게 된다.

듀오는 신규 입사자를 대상으로 상담 기술과 고객 응대 방법, 매칭 업무 등에 관한 교육과정을 운영하며 커플매니저의 전문성을 높인다는 계획이다.

듀오 관계자는 “고객에게 보다 전문적이고 세심한 결혼컨설팅 서비스를 제공하기 위해 서울 본사를 포함한 전국 12개 본·지사에서 커플매니저를 채용하고 있다”며 “31년간 축적해 온 노하우를 바탕으로 체계적인 직무 교육을 제공하고 있으며, 개인의 노력과 역량에 따른 보상 체계를 통해 커플매니저가 결혼 전문가로 성장할 수 있도록 지원하고 있다”고 설명했다.

한편 듀오 커플매니저 채용은 듀오 채용 홈페이지 또는 취업 사이트 잡코리아를 통해 온라인으로 지원할 수 있다.

ⓒ이코노미스트(https://economist.co.kr) '내일을 위한 경제뉴스 이코노미스트' 무단 전재 및 재배포 금지