[이코노미스트 이병희 기자] NH농협은행은 오는 23일 대출 보유 고객을 대신해 인공지능(AI) 에이전트가 금리인하요구권을 자동으로 행사하는 'I대출금리케어' 서비스를 출시한다고 5일 밝혔다.

I대출금리케어는 AI에이전트가 마이데이터를 기반으로 고객의 자산·부채 정보를 분석해 금리 인하 조건 충족 하면 고객을 대신해 금리인하요구권을 행사하는 서비스다.

NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크나 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청 동의를 하면 이용할 수 있다. 이후에는 별도 신청 없이도 AI에이전트가 금리인하 가능성이 있는 것으로 판단한 경우 각 금융기관의 대출 계좌에 대한 금리인하요구를 자동으로 신청한다.

김주식 농협은행 부행장은 "고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 비대면으로 실질적인 금리 혜택을 받을 수 있는 환경을 조성했다"며 "AI·데이터 등 기술을 활용해 고객에게 직접적인 도움을 줄 수 있는 서비스를 지속적으로 확대할 것"이라고 설명했다.

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