[이코노미스트 이지완 기자] 에이블리코퍼레이션이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 에이블리는 지난해 축적된 고객 행동 빅데이터 규모가 1500억건 이상이라고 23일 밝혔다. 하루 평균 4억건의 고객 행동 빅데이터가 축적된 것이다.

'고객 행동 빅데이터'는 ▲노출 ▲클릭 ▲상품 찜(선호 표시) ▲마켓 찜 ▲장바구니 ▲주문 수 등 이용자의 취향이 반영된 쇼핑 행동을 기록한 데이터베이스(DB)를 말한다. 에이블리는 애플리케이션(앱) 내에서 발생하는 모든 행동 데이터를 사용자 아이디(ID) 별로 라벨링하고 이를 연속적인 데이터셋(Data-set)으로 실시간 축적하고 있다.

해당 데이터의 특징은 상품을 클릭하고 저장하는 것뿐 아니라 노출된 상품을 클릭하지 않거나 클릭 후 구매로 이어지지 않는 행동까지 취향 정보로 포괄하고 있다는 것이다. 에이블리 빅데이터는 이용자 취향을 학습하고 정교화하는 순환 구조를 형성한다. 이는 인공지능(AI) 개인화 추천 기술을 구동하는 핵심 엔진 역할을 한다.

에이블리에 따르면 회사가 축적한 고객 행동 빅데이터 가운데 ▲상품 및 마켓 찜 ▲리뷰 ▲장바구니 등 구매 의향이 반영된 데이터는 최근 누적 35억개를 넘어섰다. 지난 한 해에만 8억 건이 새롭게 추가됐다. 여기에는 앵커 카테고리인 패션뿐 아니라 뷰티 및 푸드 등 개인의 스타일과 취향이 담긴 다양한 카테고리의 데이터가 포함된다.

에이블리는 대규모 데이터 축적이 가능했던 배경으로 트래픽을 꼽는다. 와이즈앱·리테일에 따르면 지난달(1월) 에이블리 월간 활성 사용자 수(MAU)는 934만6996명이다. 이는 패션·뷰티·식품 등 버티컬 커머스 플랫폼 가운데 1위에 해당하는 수치다. 에이블리의 지난달 앱 체류 시간은 총 4억9000만분으로 집계됐다. 연령층은 MZ세대 비중이 높은 것으로 나타났다. 지난달 에이블리 사용자 중 73%가 10~30대였다.

에이블리 최하늘 CTO는 "빅데이터는 AI 기술력과 상품력 등 플랫폼의 발전 가능성을 뒷받침하는 핵심 경쟁력"이라며 "에이블리는 한국은 물론 일본 쇼핑 앱 '아무드'를 통해 해외 시장에서도 데이터 역량을 확보하고 있다"고 말했다.

그러면서 "향후 에이블리는 몇 번의 클릭만으로 한 사람의 삶에 깃든 모든 취향을 예측하고 그에 맞는 상품과 서비스를 제안하며 전 세계 고객의 '취향 그래프'를 완성할 것"이라고 덧붙였다.

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