[이코노미스트 이지완 기자] 롯데마트가 도·소매의 강점을 결합한 '하이브리드 매장'으로 인도네시아 시장을 적극 공략하고 있다. 회사는 올해 현지 하이브리드 매장을 대폭 확대할 계획이다.

10일 롯데마트에 따르면 지난해 8월 오픈한 인도네시아 1호 하이브리드 매장인 발리점은 올해 2월까지 누적 매출과 고객 수가 각각 43%, 241% 증가했다.

현지 두 번째 하이브리드 매장인 롯데마트 마타람점은 지난 2월 5일 리뉴얼 오픈 이후 한달 간(3월 6일까지) 누적 매출이 리뉴얼 이전 같은 기간보다 60% 증가했다. 같은 기간 고객 수는 약 4배 늘었다.

롯데마트 측은 이번 성과가 상권 분석에 기반한 '타겟 최적화' 전략 덕분이라고 분석했다. 마타람 지역은 인도네시아 휴양지인 롬복섬에 위치해 있지만 해외 관광객보다는 현지 실거주민의 생활권이 형성된 곳이다. 이에 롯데마트 마타람점을 일반 소비자까지 아우르는 소매 강화형 하이브리드 매장으로 개편했다. 먹거리 면적은 기존 63%에서 90%까지 확대해 K푸드 중심의 그로서리 전문성을 확보했다.

특히 K푸드 중심의 'K밀솔루션'(K-Meal Solution)을 새롭게 도입해 고객 체류 경험을 확대하고 신선식품 매장 면적을 넓혀 쇼핑 편의성을 높였다. 230평 규모의 K밀솔루션은 K푸드 즉석조리 식품 공간인 '요리하다 키친' 중심으로 '코페아 카페앤베이커리'와 현지식 레스토랑 '솔라리아' 등 식음료(F&B) 콘텐츠로 구성한 식문화 공간이다. 매장 입구에 K푸드·카페·베이커리 등을 전면 배치해 접근성을 높인 결과, 오픈 한 달 만에 누적 방문객 5만명을 돌파했다.

관련 매출도 늘었다. 김밥·떡볶이·닭강정 등 총 100여개의 K푸드를 선보이는 '요리하다 키친'은 재단장 후 한달 간 누적 매출이 지난해 같은 기간의 즉석식품 매출보다 7배 증가했다.

또한 마타람점의 소매 부문은 재단장 후 한달 간 매출과 방문객이 각각 159%, 289% 증가했다. 롯데마트의 인도네시아 36개 도매 매장 중 마타람점의 신선 매출 비중이 가장 높은 데이터를 바탕으로 신선식품을 포함한 냉장·냉동 상품의 진열 면적을 기존보다 70% 확대한 것이 주효했다는 분석이다.

차우철 롯데마트·슈퍼 대표는 "데이터에 기반한 상권 분석을 바탕으로 롯데마트 마타람점은 소매 강화형 하이브리드 매장이 현지에서 기대 이상의 성과를 내고 있다"며 "올해는 인도네시아 주요 도시 중심으로 하이브리드 매장을 적극적으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.

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