[이코노미스트 박세진 기자] 금호타이어가 온·오프라인 통합 플랫폼인 ‘타이어프로 온라인몰’을 개편하고, 새로운 멤버십을 결합한 O2O(Online to Offline) 서비스 ‘타이어프로 플러스(TIREPRO+)’를 선보인다고 15일 밝혔다.

타이어프로 플러스는 타이어 구매부터 장착, 사후 관리에 이르기까지 전 과정을 하나의 흐름으로 묶은 통합 서비스다. 

고객 편의성과 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 고객은 온라인에서 제품을 고른 뒤 전국 타이어프로 유통망과 연계된 네트워크를 통해 손쉽게 타이어 관리 서비스를 받을 수 있다. 

특히 ▲당일 및 휴일 장착 ▲타이어 보관 ▲교체 대행 서비스 등 고객 라이프스타일에 맞춘 편의 기능을 강화했다.

상시 5% 할인 혜택도 마련했다. 여기에 타이어 공기압과 마모도 점검 등을 포함한 ‘6대 무상 점검’ 서비스, 디지털 워런티 시스템을 도입해 구매 이후 사후 관리까지 아우르는 지원 체계도 구축했다.

금호타이어는 타이어프로 플러스를 통해 전국 타이어프로 매장과 온라인 플랫폼을 유기적으로 연결해 고객 접점을 넓히고, 매장별 특화 서비스를 바탕으로 차별화된 고객 경험을 제공할 계획이다. 

아울러 단순한 제품 판매를 넘어 고객 중심의 통합 서비스 체계를 구축하고, 데이터 기반 맞춤형 서비스 역량도 지속적으로 강화해 나간다는 방침이다.

김성 금호타이어 한국영업부문장 상무는 “타이어프로 온라인몰은 전국 유통망과 연계된 플랫폼으로, 단순한 판매 채널을 넘어 고객 유입과 매출을 함께 확대하는 핵심 거점”이라며 “앞으로도 플랫폼 기반 서비스를 고도화해 고객 중심의 타이어 구매·관리 환경을 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.

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