[이코노미스트 박세진 기자] 대한항공이 최근 항공 서비스 시상식 3곳에서 연이어 수상하며 기내 서비스 경쟁력을 다시 한 번 입증했다.

대한항공은 14일(현지시간)부터 3일간 독일 함부르크에서 열린 ‘세계 여행 케이터링 & 온보드 서비스 엑스포(WTCE) 2026’ 기간 중 진행된 각종 시상식에서 기내 서비스 부문 13개 상을 받았다고 17일 밝혔다.

WTCE는 2012년부터 15년째 열리고 있는 세계 최대 규모의 온보드 서비스 산업 박람회다. 글로벌 전시·박람회 전문기업 RX가 주관하며, 전 세계 항공사와 케이터링 전문업체, 철도 운영사 등이 참가한다. 

올해 행사는 지난 14일부터 16일까지 독일 함부르크 메세에서 열렸다. 행사 기간 다양한 글로벌 기업과 기관이 주최하는 시상식과 부대행사가 함께 진행됐다.

대한항공은 먼저 14일(현지시간) 영국 항공·철도·크루즈 전문 매체 ‘온보드 호스피탈리티’가 주관한 ‘2026 온보드 호스피탈리티 어워즈’에서 ▲일등석 어메니티 키트 ▲일등석 기내 편의복 ▲상위 클래스 기내 침구류 ▲상위 클래스 식기 등 4개 부문에서 수상했다. 수상작은 전 세계 항공업계 임원진과 분야별 전문가 심사, 독자 투표를 거쳐 선정됐다.

같은 날 열린 ‘트래블플러스 항공사 어메니티 어워즈’에서도 대한항공은 ▲글로벌 승객 선정 기내 편의용품 5성 인증 ▲일등석 어메니티 키트(남성) ▲일등석 기내용 식기 ▲일등석 기내 침구류 ▲6세 이하 어린이 탑승객 기념품 등 총 5개 부문에서 이름을 올렸다. 

이 시상은 영국 여행 전문 매체 트래블플러스가 실제 탑승객 평가와 피드백을 종합해 수상 대상을 결정한다.

15일(현지시간)에는 캐나다 항공 기내 서비스 전문지 ‘팩스 인터내셔널’이 주최한 ‘2026 팩스 리더십 어워즈’에서 아시아 항공사 부문 4개 상을 추가로 받았다. 수상 부문은 ▲최고의 고객 경험 ▲최고의 객실 인테리어 ▲일등석 어메니티 키트 ▲비즈니스석 침구류다.

이번 수상은 대한항공이 지난해 새로운 CI에 맞춰 기내용품 전반을 새롭게 정비하는 등 고객 서비스 개선에 집중해온 결과로 풀이된다. 대한항공은 일등석 승객에게 하이엔드 브랜드 그라프(Graff)와 협업한 프리미엄 스킨케어 및 시그니처 향수 어메니티 키트를 제공하고 있다. 

그라프가 항공사 어메니티 제작에 참여한 것은 대한항공이 처음이다. 또 일등석과 프레스티지석 승객에게는 이탈리아 럭셔리 브랜드 프레떼(Frette)와 협업한 침구를 제공해 기내 수면 품질을 높였다.

기내식 관련 기물도 고급화했다. 일등석에는 프랑스 명품 브랜드 베르나르도 차이나웨어와 크리스토플 커트러리, 독일 리델 와인잔을 적용했다. 프레스티지석은 이탈리아 럭셔리 라이프스타일 브랜드 아르마니/까사의 식기와 와인잔으로 서비스를 제공한다.

대한항공 관계자는 “이번 수상은 대한항공의 고품격 서비스 품질을 전 세계에 입증한 결과”라며 “앞으로도 고객 감동을 위한 서비스를 지속적으로 업그레이드해 세계에서 가장 사랑받는 항공사로 더욱 발전해 나가겠다”고 말했다.

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