[이코노미스트 서지영 기자]

미용의료 플랫폼 바비톡이 누적 앱 다운로드 1000만건을 돌파했다고 12일 밝혔다. 2012년 서비스 시작 이후 13년간 축적한 후기 데이터와 이용자 신뢰를 기반으로 성장했다.

올해 신규 다운로드는 약 140만건으로 역대 최대 수준이다. 바비톡은 지난해 8월 900만건을 넘긴 뒤 8개월 만에 1000만건을 돌파했다.

바비톡은 미용의료 정보 비대칭 해소를 목표로 출발해 이용자 후기 중심 구조를 구축해왔다. 현재 누적 게시글은 393만건, 누적 후기는 113만건이다. 최근 3개월 커뮤니티 게시글도 전년 대비 약 19% 늘었다.

후기 신뢰도를 높이기 위해 구조를 제한했다. 병원 상담을 진행한 이용자만 후기를 작성할 수 있도록 해, 광고성 게시물 유입을 차단한다. 

2020년부터 클린캠페인도 운영 중이다. 인공지능과 서버, 네트워크 기반 3중 관리 체계를 적용했다. 비정상 활동을 상시 모니터링한다.

기능 고도화도 이어지고 있다. 후기 데이터를 기반으로 한 인공지능 검색 기능을 도입했다. 문장 단위 검색이 가능하다. 개인화 추천 구조로 앱도 개편했다. 개발 조직과 인프라는 3배 수준으로 늘렸다.

해외 확장도 시작했다. 일본어 앱과 웹 서비스를 출시했다. 인공지능 자연어 번역 기술을 적용했다. 국내 후기와 의료 정보를 일본 이용자에게 제공한다.

해외 이용자와 국내 의료기관을 연결하는 구조를 강화하는 단계다. K의료관광 수요를 겨냥한 확장 전략이다.

바비톡 신정인 대표는 "이용자 신뢰를 기반으로 한 구조가 시장에서 검증된 결과"라고 말했다. 이어 "인공지능을 활용해 미용의료 정보 탐색 환경을 고도화하겠다"고 덧붙였다. 

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